Erfahren Sie, wie Sie eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden in der Automobilindustrie aufbauen können, indem Sie diese Best Practices für Kundenservice-Fähigkeiten befolgen.

An age-old concept within not just the automotive space, but all sales: under promise, over deliver! When it comes to facilitating a relationship with a new customer, this concept goes a long way. Surprise the customer with the type of experience that your organization provides, and they will be more likely to continue working with you. Be the exception, not the average.

Was sind die besten Wege, um eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden in der Automobilindustrie aufzubauen?

Bereitgestellt von KI und der LinkedIn Community

Die Automobilindustrie ist hart umkämpft und kundenorientiert, daher ist es wichtig, vom ersten Kontakt an eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden aufzubauen. Eine gute Beziehung kann die Kundenzufriedenheit, die Loyalität, die Empfehlungen und den Umsatz steigern. Aber wie baut man Vertrauen und eine Beziehung zu einem neuen Kunden in der Automobilindustrie auf? Hier sind einige Best Practices, die Sie befolgen sollten.

Top-Expert:innen in diesem Artikel

Von der Community unter 4 Beiträgen ausgewählt. Mehr erfahren

David Villa 💯

CEO iPD Agency • Founder Dealer Tech Global • Leadership Coach • Game Changer Marketplace Ministry • YouVersion…

1 Kennen Sie Ihr Produkt

Einer der ersten Schritte, um eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden aufzubauen, besteht darin, Ihr Wissen und Ihre Expertise über das von Ihnen verkaufte Produkt unter Beweis zu stellen. Kunden möchten bei jemandem kaufen, der ihre Fragen beantworten, die Funktionen und Vorteile erklären und relevante Informationen bereitstellen kann. Sie sollten Ihr Produkt in- und auswendig kennen und in der Lage sein, es mit anderen Optionen auf dem Markt zu vergleichen. Sie sollten auch in der Lage sein, Ihre Präsentation an die Bedürfnisse, Vorlieben und das Budget des Kunden anzupassen.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

David Villa 💯

CEO iPD Agency • Founder Dealer Tech Global • Leadership Coach • Game Changer Marketplace Ministry • YouVersion Contributor • Forbes Councils Influencer •🎙️Host Game Changer Podcast
Beitrag melden
An age-old concept within not just the automotive space, but all sales: under promise, over deliver! When it comes to facilitating a relationship with a new customer, this concept goes a long way. Surprise the customer with the type of experience that your organization provides, and they will be more likely to continue working with you. Be the exception, not the average.

Übersetzt

Gefällt mir
Horatio Graham

Business Development Representative with 10+ years of experience🤝 | Responsible for generating qualified meetings for Account Executive teams 📈 | Ensuring clarity of the pain point, prior to handoff.
Beitrag melden
I submit that if you know your product well and are able to articulate it in a way that addresses their pain point, you won't have to close the sale, they will!

Übersetzt

Gefällt mir

2 Zuhören und mitfühlen

Ein weiterer Schlüsselfaktor, um eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden aufzubauen, besteht darin, ihm zuzuhören und sich in ihn hineinzuversetzen. Kunden wollen sich gehört, verstanden und wertgeschätzt fühlen. Sie sollten offene Fragen stellen, aktiv zuhören und Interesse an ihrer Situation, ihren Zielen und Herausforderungen zeigen. Sie sollten sich auch in ihre Emotionen, Sorgen und Einwände hineinversetzen und sie anerkennen, ohne defensiv oder abweisend zu sein. Sie sollten eine positive Sprache, Körpersprache und Tonfall verwenden, um Ihren Respekt und Ihre Wertschätzung zu vermitteln.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

3 Seien Sie ehrlich und transparent

Ein drittes wesentliches Element, um eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden aufzubauen, ist Ehrlichkeit und Transparenz. Kunden wollen von jemandem kaufen, der vertrauenswürdig, zuverlässig und ethisch einwandfrei ist. Sie sollten ehrlich über die Funktionen, Einschränkungen und Preise des Produkts sein und falsche oder übertriebene Behauptungen vermeiden. Sie sollten auch transparent über den Verkaufsprozess, die Geschäftsbedingungen und den After-Sales-Service sein. Sie sollten alle Gebühren, Kosten oder Anreize offenlegen und diese klar erklären. Sie sollten auch Ihre Versprechen und Verpflichtungen einhalten und Fehler oder Probleme umgehend beheben.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

Horatio Graham

Business Development Representative with 10+ years of experience🤝 | Responsible for generating qualified meetings for Account Executive teams 📈 | Ensuring clarity of the pain point, prior to handoff.
Beitrag melden
Just like in any relationship, if you get caught not being honest and transparent you have a hill to climb with not enough time to reach the top.

Übersetzt

Gefällt mir

4 Mehrwert und Freude

Ein vierter wichtiger Aspekt, um eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden aufzubauen, ist die Wertschöpfung und die Begeisterung. Kunden wollen von jemandem kaufen, der ihnen mehr als nur ein Produkt, sondern auch eine Lösung, ein Erlebnis und eine Beziehung bieten kann. Sie sollten einen Mehrwert schaffen, indem Sie nützliche Tipps, Ratschläge, Ressourcen oder Empfehlungen bereitstellen, die dem Kunden helfen können, eine bessere Entscheidung zu treffen, ein Problem zu lösen oder ein Ziel zu erreichen. Sie sollten den Kunden auch begeistern, indem Sie seine Erwartungen übertreffen, ihm zusätzliche Vorteile, Anreize oder Rabatte anbieten oder ihn mit einem Geschenk, einem Dankeschön oder einem Folgeanruf überraschen.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

Horatio Graham

Business Development Representative with 10+ years of experience🤝 | Responsible for generating qualified meetings for Account Executive teams 📈 | Ensuring clarity of the pain point, prior to handoff.
Beitrag melden
Voice inflection done with a smile inside conveys authority, which is hard to dismiss. whatever your selling your value is 10x as long you remain honest and you underpromise and over deliver!

Übersetzt

Gefällt mir

5 Bitten Sie um Feedback und Empfehlungen

Ein fünfter und letzter Schritt, um eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden aufzubauen, besteht darin, um Feedback und Empfehlungen zu bitten. Kunden möchten von jemandem kaufen, der sich um ihre Zufriedenheit, Loyalität und Befürwortung kümmert. Sie sollten um Feedback bitten, indem Sie den Kunden einladen, seine Meinung, Erfahrungen und Vorschläge über das Produkt und die Dienstleistung mitzuteilen. Sie sollten auch um Empfehlungen bitten, indem Sie den Kunden ermutigen, Sie an seine Freunde, Familie oder Kollegen weiterzuempfehlen, die an Ihrem Produkt interessiert sein könnten. Sie sollten dem Kunden für sein Feedback und seine Empfehlungen danken und ihn mit einem Zeichen der Wertschätzung oder Anerkennung belohnen.

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

6 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Bereich, in dem Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse geteilt werden können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?

Fügen Sie Ihre Sichtweise hinzu

Automobilverkauf

+ Folgen

Diesen Artikel bewerten

Wir haben diesen Artikel mithilfe von KI erstellt. Wie finden Sie ihn?

Sehr gut Geht so

Diesen Artikel melden

Alle anzeigen

Was sind die besten Wege, um eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden in der Automobilindustrie aufzubauen?

1

2

3

4

5

6

1 Kennen Sie Ihr Produkt

2 Zuhören und mitfühlen

3 Seien Sie ehrlich und transparent

4 Mehrwert und Freude

5 Bitten Sie um Feedback und Empfehlungen

6 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Automobilverkauf

Diesen Artikel bewerten

Vielen Dank für Ihr Feedback

Weitere Artikel zu Automobilverkauf

Relevantere Lektüre

Was sind die besten Wege, um eine positive Beziehung zu einem neuen Kunden in der Automobilindustrie aufzubauen?

1

2

3

4

5

6

1 Kennen Sie Ihr Produkt

2 Zuhören und mitfühlen

3 Seien Sie ehrlich und transparent

4 Mehrwert und Freude

5 Bitten Sie um Feedback und Empfehlungen

6 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

Automobilverkauf

Diesen Artikel bewerten

Vielen Dank für Ihr Feedback

Andere Kenntnisse ansehen