Como ajustar personas e cenários de UX para diferentes plataformas?

1 Considere características específicas da plataforma

Diferentes plataformas têm características diferentes que afetam a forma como os usuários interagem com elas, como tamanho da tela, métodos de entrada, conectividade, desempenho e acessibilidade. Por exemplo, os usuários móveis podem ter telas menores, gestos de toque, dados limitados e condições de rede variáveis, enquanto os usuários de desktop podem ter telas maiores, mouse e teclado, internet estável e mais poder de computação. Essas características podem influenciar como os usuários percebem e usam seu produto ou serviço, e quais problemas ou oportunidades eles podem encontrar. Portanto, você deve considerar como essas características afetam suas personas e cenários de UX e ajustá-los de acordo. Por exemplo, talvez seja necessário criar personas diferentes para usuários móveis e de desktop ou modificar os cenários para refletir como os usuários alternam entre plataformas ou os usam simultaneamente.

2 Usar práticas recomendadas específicas da plataforma

Diferentes plataformas também têm diferentes práticas recomendadas e convenções que os usuários esperam e seguem ao interagir com elas. Por exemplo, os usuários da Web podem esperar encontrar uma barra de navegação na parte superior ou inferior da página, enquanto os usuários móveis podem esperar encontrar um menu de hambúrguer ou uma barra de guias. Essas práticas recomendadas e convenções podem ajudar os usuários a navegar e usar seu produto ou serviço de forma mais fácil e intuitiva, além de reduzir a confusão e a frustração. Portanto, você deve usar as melhores práticas e convenções específicas da plataforma ao projetar seu produto ou serviço e alinhar suas personas e cenários de UX com eles. Por exemplo, talvez seja necessário atualizar seus cenários para refletir como os usuários executam tarefas comuns ou acessam recursos em diferentes plataformas, ou como eles respondem a comentários ou erros específicos da plataforma.

3 Teste e valide suas personas e cenários de UX

Finalmente, você deve testar e validar suas personas e cenários de UX em diferentes plataformas e refiná-los com base nos comentários e insights que você coletar. Testar e validar suas personas e cenários de UX pode ajudá-lo a verificar se eles são realistas, precisos e relevantes para seus usuários-alvo e plataformas, e se capturam os principais objetivos, necessidades e pontos problemáticos do usuário. Você pode testar e validar suas personas e cenários de UX usando vários métodos, como entrevistas, pesquisas, testes de usabilidade, análises ou criação de protótipos. Por exemplo, você pode pedir aos usuários que revisem suas personas e cenários e forneçam feedback, ou observar como os usuários interagem com seu produto ou serviço em diferentes plataformas e compará-lo com seus cenários.