Sie haben es mit mehreren dringenden technischen Problemen zu tun. Wie entscheiden Sie, welche Aufgaben Sie zuerst angehen?

2 Ressourcen-Check

Machen Sie jetzt eine Bestandsaufnahme Ihrer Ressourcen. Wie viele Teammitglieder stehen zur Verfügung, um an den Issues zu arbeiten? Verfügen Sie über die notwendigen Werkzeuge und Zugriffsrechte? Manchmal muss ein Problem mit großen Auswirkungen warten, wenn Sie nicht über die Ressourcen verfügen, um es sofort zu beheben. Umgekehrt, wenn Sie einen Spezialisten zur Hand haben, der ein wichtiges, aber weniger dringendes Problem schnell beheben kann, kann es sich lohnen, dieses zuerst zu lösen. Das Gleichgewicht zwischen Auswirkungen und Ressourcenverfügbarkeit ist entscheidend für eine effiziente Problemlösung.

3 Systemabhängigkeiten

Das Verständnis von Systemabhängigkeiten ist von entscheidender Bedeutung. Einige Probleme mögen weniger kritisch erscheinen, können aber andere Probleme verursachen oder verschlimmern. Beispielsweise kann ein Netzwerkengpass zu mehreren Symptomen bei verschiedenen Diensten führen. Durch die Behebung dieses Engpasses könnten mehrere Probleme auf einmal behoben werden. Suchen Sie immer nach der Ursache, die sich hinter den scheinbaren Symptomen verbergen könnte. Dies zu beheben, kann oft die größte Erleichterung bringen.

4 Unterbrechung des Arbeitsablaufs

Berücksichtigen Sie die Unterbrechung Ihres Arbeitsablaufs. Welche Probleme verursachen die größten Engpässe oder Unterbrechungen der Produktivität Ihres Teams? Wenn ein Problem Ihre Entwickler daran hindert, Code bereitzustellen oder auf ihre Entwicklungsumgebungen zuzugreifen, hat dies einen kaskadierenden Effekt auf alle anderen Aufgaben. Priorisieren Sie Probleme, die die Fähigkeit Ihres Teams wiederherstellen, effizient zu arbeiten, da dies Ihnen hilft, andere Probleme schneller zu lösen.

5 Kommunikationsplan

Unterschätzen Sie nicht die Macht der Kommunikation. Halten Sie Ihre Stakeholder darüber auf dem Laufenden, was passiert und welche Probleme Sie zuerst angehen. Eine klare Kommunikation kann den Druck von Management und Benutzern verringern, da sie die Gründe für Ihre Priorisierung verstehen. Es hilft auch, die Erwartungen zu managen und zusätzlichen Stress für Ihr Team zu vermeiden. Eine gute Kommunikation sorgt dafür, dass alle auf dem gleichen Stand sind und kann manchmal sogar zu Hilfsangeboten von unerwarteter Seite führen.

6 Fortschritt überwachen

Und schließlich sollten Sie während der Bearbeitung der Probleme den Fortschritt kontinuierlich überwachen und Ihre Prioritäten bei Bedarf anpassen. Manchmal funktioniert eine Korrektur nicht wie erwartet, oder ein Problem mit niedriger Priorität wird plötzlich kritischer. Bleiben Sie flexibel und seien Sie bereit, Ihre Strategie neu auszurichten. Diese Agilität ermöglicht es Ihnen, effektiv auf die Dynamik technischer Probleme zu reagieren und sicherzustellen, dass Sie immer an den dringendsten Problemen arbeiten.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

Dies ist ein Ort, an dem Sie Beispiele, Geschichten oder Erkenntnisse austauschen können, die in keinen der vorherigen Abschnitte passen. Was möchten Sie noch hinzufügen?