DialApplet

Desde DialApplet les deseamos ¡Feliz 2025! 🎉🥂

🎄 Desde el equipo de DialApplet queremos desearte, ¡𝐅𝐞𝐥𝐢𝐜𝐞𝐬 𝐅𝐢𝐞𝐬𝐭𝐚𝐬! 💙 Que estos días estén llenos de alegría, descanso y momentos inolvidables. ¡Gracias por acompañarnos este año!

👉  Innovación, flexibilidad, IA y UX, bazas destacables de la plataforma omnicanal de DialApplet DialApplet cumple 25 años en el mercado, hito que ha aprovechado para reinterpretar plataforma. En la renovación de DialApplet Contact Center Software se ha apostado por un enfoque basado en la flexibilidad y en la experiencia del usuario, creando una plataforma que no solo atiende las necesidades actuales, sino que se adapta y evoluciona junto a las necesidades de sus clientes. Este lanzamiento es un reflejo del compromiso continuo de la compañía con la innovación y la mejora constante, y está diseñado para crecer junto con sus clientes, permitiéndoles mantener la agilidad y eficiencia que el entorno actual exige. https://lnkd.in/dyY9Eaxr #Experienciadecliente #CustomerExperience #ChatBots #IA #tecnología #BPO #contactcenter #callcenter #RelacionCliente #CX #UX

¡𝐒𝐨𝐦𝐨𝐬 𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐝𝐚! Tras varios años de trabajo, anunciamos el 𝗹𝗮𝗻𝘇𝗮𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗻𝘂𝗲𝘃𝗼 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗼. Nuestro software llega totalmente renovado, diseñado para ser 𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝗱𝗼𝗿, 𝗶𝗻𝘁𝘂𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼 𝘆 𝗲𝗳𝗶𝗰𝗮𝘇, siempre partiendo de lo que realmente necesitan nuestros clientes. Esta nueva versión de DialApplet es el resultado de 25 años de experiencia en el sector y del esfuerzo de un equipo apasionado y comprometido. En esta edición nº103 de la Revista Relación Cliente te invitamos a descubrir nuestra plataforma, las nuevas herramientas que hemos creado y los desafíos que enfrentamos para hacerlo posible. ¡No te lo pierdas! Puedes leer el artículo aquí ➡️ https://lnkd.in/dSCNsyFd

¿𝗘𝘀𝘁á𝘀 𝗲𝗺𝗽𝗲𝘇𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗰𝗼𝗻 𝘁𝘂 𝗰𝗲𝗻𝘁𝗿𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝗼? 👉Montar un centro de contacto en tu empresa no solo es una decisión estratégica, sino también una inversión. 👣 Por eso, es esencial plantear los pasos clave para montar un Call Center. Puedes empezar por los siguientes: 1. Definir objetivos: Determina si el enfoque será en atención al cliente, ventas, o ambos, y si gestionará llamadas entrantes y/o salientes. 2. Seleccionar la tecnología adecuada: Utiliza un software especializado que ofrezca funcionalidades avanzadas como el de DialApplet 3. Contratar y formar al personal: Selecciona agentes con habilidades de comunicación y proporcionales formación continua. 4. Diseñar un flujo de trabajo eficiente: Crea un sistema de gestión de llamadas que minimice tiempos de espera y priorice urgencias. 5. Medir y optimizar el rendimiento: Utiliza KPIs para evaluar el rendimiento y realizar ajustes para mejorar continuamente. 📧 En DialApplet nos adaptamos al tamaño de tu empresa, y sobre todo, a tus necesidades. No dudes en contactarnos para ver una demo en vivo escribiendo a sales@dialapplet.com

💻 Un software intuitivo como el de DialApplet tiene múltiples ventajas, ¿sabrías decir cuales? 👇 Nosotros planteamos las siguientes: 𝟭. 𝗥𝗲𝗱𝘂𝗰𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝘂𝗿𝘃𝗮 𝗱𝗲 𝗮𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗶𝘇𝗮𝗷𝗲 Nuestro software intuitivo permite que los usuarios se familiaricen rápidamente con sus funciones, reduciendo el tiempo necesario para capacitación. Esto significa menos recursos invertidos en formación y una adopción más rápida por parte de los equipos. 𝟮. 𝗗𝗶𝘀𝗺𝗶𝗻𝘂𝗰𝗶ó𝗻 𝗱𝗲 𝗲𝗿𝗿𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗼𝗽𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗼𝘀 Una interfaz clara y lógica evita que los usuarios cometan errores por confusión o falta de entendimiento. Esto reduce el riesgo de problemas costosos, como pérdida de datos o fallos en la operación. 𝟯. 𝗠𝗮𝘆𝗼𝗿 𝗳𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗲𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼𝘀 𝗱𝗶𝘃𝗲𝗿𝘀𝗼𝘀 La intuición en el diseño del software de DialApplet facilita que personas con diferentes niveles de experiencia tecnológica puedan usar el software sin problemas. Esto lo hace ideal para equipos heterogéneos, desde nuevos usuarios hasta expertos. ➡️ ¿Quieres ver en funcionamiento nuestra herramienta? Escríbenos a sales@dialapplet.com y ¡agendemos una demo!

📅 Ú𝗟𝗧𝗜𝗠𝗢𝗦 𝗘𝗩𝗘𝗡𝗧𝗢𝗦 DialApplet ✨ Este último trimestre del año ha estado cargado de eventos. Estamos muy contentos de haber podido participar, y por eso queremos hacer una recapitulación de todos aquellos en los que hemos tenido presencia. 👉 ¡Desliza para conocerlos!

💡 ¿Qué es el 𝐂𝐂𝐚𝐚𝐒 y por qué es relevante hoy? 💻 El CCaaS es una plataforma que integra todas las herramientas necesarias para operar un centro de contacto moderno, desde la gestión de llamadas y chats hasta el análisis de datos en tiempo real, todo ello accesible desde cualquier lugar con conexión a internet. 🤔 ¿Por qué elegir CCaaS para tu Call Center? Te dejamos algunas ventajas: ▪ Flexibilidad para ajustar las capacidades de tu centro de contacto según la demanda ▪ Optimización de costos  ▪ Acceso a las últimas tecnologías y herramientas ▪ Seguridad y cumplimiento normativo  ▪ Facilita una experiencia de cliente omnicanal Si quieres leer más, te contamos todo sobre el CCaaS en nuestro blog ➡ https://lnkd.in/dbA8i-TJ

💎 DialApplet en el Tech Day 2024 El pasado 19 de noviembre nuestro equipo estuvo en Bogotá, presente en el evento líder en tecnología para la experiencia del cliente organizado por la Asociación Colombiana de BPO. Como 𝐩𝐚𝐭𝐫𝐨𝐜𝐢𝐧𝐚𝐝𝐨𝐫𝐞𝐬 𝐃𝐢𝐚𝐦𝐨𝐧𝐝, llevamos nuestras innovadoras soluciones de software para call y contact center, mostrando cómo podemos ayudar a transformar la forma en que las empresas se comunican. ¡Qué gusto compartir esta experiencia llena de innovación y conexiones increíbles! 🚀 #TechDay2024 #DialApplet #CallCenter #ContactCenter #Innovación

🌐 Las 𝐫𝐞𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞𝐬 son un punto crucial de contacto con el cliente. Por ello, para maximizar la satisfacción del cliente y ofrecer una experiencia coherente, es vital contar con un 𝐬𝐨𝐟𝐭𝐰𝐚𝐫𝐞 𝐨𝐦𝐧𝐢𝐜𝐚𝐧𝐚𝐥 que las integre. ✅ Sus 𝐯𝐞𝐧𝐭𝐚𝐣𝐚𝐬 son múltiples, desde ofrecer respuestas rápidas y eficaces, hasta la reducción de costes operativos. Te hablamos de todas las ventajas en nuestro blog ➡ https://lnkd.in/dVYB86wg