¿Cómo se pueden utilizar los marcos colaborativos de resolución de problemas para mejorar las habilidades de resolución de conflictos?

1 ¿Qué son los marcos colaborativos de resolución de problemas?

Los marcos colaborativos de resolución de problemas son métodos estructurados que ayudan a los equipos a trabajar juntos para identificar, analizar y resolver problemas de una manera constructiva y respetuosa. Su objetivo es fomentar una mentalidad colaborativa, en la que los miembros del equipo se centren en encontrar puntos en común, comprender diferentes perspectivas y generar soluciones creativas. Los marcos colaborativos de resolución de problemas pueden ayudar a los equipos a superar las barreras de comunicación, evitar suposiciones y sesgos, y generar confianza y compenetración.

2 ¿Por qué utilizar marcos colaborativos de resolución de problemas?

Los marcos colaborativos de resolución de problemas pueden mejorar tus habilidades de resolución de conflictos al ayudarte a comprender mejor el problema y sus causas fundamentales, en lugar de centrarte en los síntomas o asignar culpas. También puede reconocer y reconocer los intereses y necesidades de todas las partes involucradas, en lugar de impulsar su propia agenda o solución. Además, puedes explorar y evaluar múltiples opciones y alternativas, en lugar de conformarte con la primera o la más fácil. Además, puede negociar y acordar una solución mutuamente beneficiosa, en lugar de forzar un compromiso o un resultado de ganar-perder. Por último, puede implementar y supervisar la solución, en lugar de dejarla sin resolver o sin rendir cuentas.

4 ¿Cómo usar los Seis Sombreros para Pensar?

Los Seis Sombreros para Pensar es un marco colaborativo de resolución de problemas que ayuda a los equipos a resolver conflictos mediante el uso de diferentes modos de pensamiento, representados por seis sombreros de colores. El Sombrero Blanco se centra en los hechos y los datos, el Sombrero Rojo en los sentimientos y las emociones, el Sombrero Negro en los riesgos y desventajas, el Sombrero Amarillo en los beneficios y las oportunidades, el Sombrero Verde en la creatividad y la innovación, y el Sombrero Azul en el proceso y el control. Estos sombreros se pueden usar de varias maneras, secuencial, simultánea o individualmente, para establecer objetivos, definir problemas y resumir conclusiones. Por ejemplo, los miembros del equipo pueden usar cada sombrero por turno para compartir sus pensamientos de acuerdo con el modo de pensar de ese sombrero. Alternativamente, el equipo puede ponerse de acuerdo sobre qué sombrero usar en un momento dado o cada miembro puede elegir qué sombrero usar. Este marco permite un enfoque integral para la resolución de problemas, ya que alienta a todos a considerar todas las perspectivas.

5 ¿Cómo usar la Escalera de Inferencia?

La Escalera de Inferencia es un marco colaborativo de resolución de problemas que ayuda a los equipos a resolver conflictos al tomar conciencia y desafiar las suposiciones y sesgos que influyen en su pensamiento y comportamiento. Consta de siete peldaños, que representan los pasos de cómo procesamos la información y tomamos decisiones, comenzando con la realidad y los hechos, seguidos de la atención selectiva, la interpretación, las suposiciones, las creencias, las acciones y los resultados. Este marco se puede utilizar para mejorar la resolución de conflictos haciendo preguntas sobre los datos y eventos que condujeron a nuestras acciones y resultados, probando nuestras suposiciones para ver si son válidas o confiables, y revisando nuestras creencias en función de información o experiencias nuevas o diferentes.