Los clientes se resisten a medidas de seguridad más estrictas para sus instalaciones. ¿Puedes persuadirlos para que prioricen la seguridad?
Convencer a los clientes de que implementen estrictas medidas de seguridad es una delicada danza de diplomacia y firmeza. A continuación, te explicamos cómo influir en su postura:
- Destaque estudios de casos que muestren los beneficios de costos a largo plazo de adoptar protocolos de seguridad.
- Ofrecer un período de prueba para las nuevas medidas, permitiendo a los clientes ver el valor de primera mano.
- Enmarque la conversación en torno a sus preocupaciones, utilizando la empatía para construir un caso convincente.
¿Cómo aborda la resistencia de los clientes a los cambios necesarios? Comparte tus experiencias.
Los clientes se resisten a medidas de seguridad más estrictas para sus instalaciones. ¿Puedes persuadirlos para que prioricen la seguridad?
Convencer a los clientes de que implementen estrictas medidas de seguridad es una delicada danza de diplomacia y firmeza. A continuación, te explicamos cómo influir en su postura:
- Destaque estudios de casos que muestren los beneficios de costos a largo plazo de adoptar protocolos de seguridad.
- Ofrecer un período de prueba para las nuevas medidas, permitiendo a los clientes ver el valor de primera mano.
- Enmarque la conversación en torno a sus preocupaciones, utilizando la empatía para construir un caso convincente.
¿Cómo aborda la resistencia de los clientes a los cambios necesarios? Comparte tus experiencias.
-
Safety and security of a facility is paramount and non-negotiable. The same has to be explained to the clients clearly and amicably. Explain the benefits that everyone will get. Use case studies to further your point. Listen to their concerns. Adjust their requirements. However, the bottomline that you have laid down cannot be breached. Be empathetic at all times.
-
“t depends on the country and environment you’re in. In America, it’s all about where the liability lands. If it’s on the company, they’ll address safety issues quickly and without hesitation. But if the liability falls on a third party or the workers themselves, getting them to prioritize safety can feel like pulling teeth. So, figure out who’s liable and present your safety plan directly to them.
Valorar este artículo
Lecturas más relevantes
-
Gestión de propiedades inmobiliariasTe enfrentas a un inquilino ruidoso y a un vecino que se queja. ¿Cómo se maneja este conflicto de manera efectiva?
-
Gestión de aeropuerto¿Cómo se pueden mediar en los conflictos entre los empleados del aeropuerto y el personal de seguridad?
-
Gestión de transportesEres un gerente de transporte que necesita resolver conflictos. ¿Cómo puedes convertirte en un maestro de la diplomacia?
-
Comunicaciones empresariales¿Cómo proteges tu reputación de los rumores?