Trace Id is missing
Lompati ke konten utama
Microsoft 365
Masuk

Pertanyaan teratas

  • Microsoft 365 adalah langganan yang menyertakan fitur paling kolaboratif terkini dalam satu pengalaman terpadu. Microsoft 365 menyertakan aplikasi desktop Office yang tak asing lagi, seperti Word, PowerPoint, dan Excel. Anda juga mendapatkan penyimpanan online tambahan dan fitur yang tersambung ke cloud untuk berkolaborasi pada file secara real-time. Dengan langganan, Anda akan selalu mendapatkan fitur, perbaikan, dan pembaruan keamanan terkini, beserta dukungan teknis yang berkelanjutan tanpa biaya tambahan. Anda dapat memilih untuk membayar langganan secara bulanan atau tahunan, dan paket Microsoft 365 Family memungkinkan Anda berbagi langganan hingga dengan 6 orang anggota keluarga, serta menggunakan aplikasi di beberapa PC, Mac, tablet, dan telepon.2.

    Office 2024 dijual sebagai versi sekali beli. Cukup bayar satu kali di muka guna mendapatkan aplikasi produktivitas untuk satu komputer. Versi sekali beli tersedia untuk PC dan Mac. Namun, versi ini tidak memiliki opsi peningkatan. Jika ingin meningkatkan ke rilis utama terbaru, Anda harus membelinya dengan harga penuh.

    Bandingkan Microsoft 365 dan Office 2024

  • Microsoft 365 kompatibel dengan PC, Mac, Android, dan iOS. Lihat persyaratan sistem untuk versi perangkat yang kompatibel serta persyaratan fitur lainnya.

  • Tidak. Aplikasi dirancang khusus agar dapat digunakan secara optimal di setiap sistem operasi. Aplikasi yang tersedia untuk pengguna Mac dan fitur khusus yang disertakan mungkin berbeda dari aplikasi dan fitur yang tersedia untuk pengguna PC. Microsoft 365 memungkinkan Anda bekerja secara fleksibel. Dengan akun Anda, penggunaan tidak hanya terbatas untuk Mac atau PC saja, sehingga Anda dapat beralih di antara perangkat.

  • Ya. Dokumen yang telah dibuat menjadi milik Anda sepenuhnya. Anda dapat memilih untuk menyimpannya online di OneDrive atau secara lokal di PC atau Mac.

  • Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua rilis terbaru aplikasi serta layanan yang tercakup di dalam semua paket langganan Microsoft 365. Perlu diketahui bahwa Anda tidak perlu menginstal ulang atau membeli langganan lain jika Anda adalah pelanggan lama.

    Untuk paket Microsoft 365, akses Internet juga diperlukan untuk mengelola akun langganan Anda, misalnya untuk menginstal aplikasi di PC lain atau mengubah opsi tagihan. Akses internet juga diperlukan untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, kecuali jika Anda menginstal aplikasi desktop OneDrive.

    Anda sebaiknya juga terhubung ke Internet secara rutin untuk dapat terus memperbarui versi Microsoft 365 dan memanfaatkan pemutakhiran otomatis. Jika tidak tersambung ke internet minimal setiap 31 hari, aplikasi akan beralih ke mode fungsi minimal; artinya, dokumen dapat ditampilkan atau dicetak, tetapi Anda tidak dapat mengeditnya atau membuat yang baru. Untuk mengaktifkan kembali aplikasi Anda, cukup sambungkan kembali ke internet.

    Anda tidak perlu tersambung ke internet untuk menggunakan aplikasi Microsoft 365 seperti Word, Excel, dan PowerPoint karena aplikasi tersebut terinstal sepenuhnya di komputer Anda.

  • Akun Microsoft Anda adalah kombinasi alamat email dan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke layanan seperti OneDrive, Xbox LIVE, dan Outlook.com. Jika menggunakan salah satu layanan tersebut, Anda sudah memiliki akun Microsoft yang dapat digunakan, atau Anda dapat membuat akun baru. Pelajari selengkapnya tentang akun Microsoft.

    Sebagai bagian dari pendaftaran uji coba atau pembelian Microsoft 365, Anda akan diminta untuk masuk dengan akun Microsoft. Anda harus masuk menggunakan akun ini untuk menginstal dan mengelola langganan Microsoft 365 atau untuk menikmati berbagai manfaat langganan, termasuk penyimpanan OneDrive.

  • Anda dapat berbagi Microsoft 365 Family dengan lima orang lainnya, dengan total enam pengguna. Microsoft 365 Personal dapat digunakan oleh satu orang.

  • Jika memiliki langganan Microsoft 365 Family yang masih aktif, Anda dapat membagikannya hingga dengan lima orang lainnya. Setiap orang yang berbagi langganan dengan Anda dapat menginstal Microsoft 365 di semua perangkat mereka dan masuk ke lima perangkat sekaligus.

    Untuk menambahkan seseorang ke langganan, kunjung account.microsoft.com dan ikuti petunjuk di layar untuk menambahkan pengguna. Setiap orang yang Anda tambahkan akan menerima email berisi langkah-langkah yang harus mereka ikuti. Setelah menerima dan menyelesaikan langkah-langkah tersebut, informasi beserta instalan yang mereka gunakan akan muncul di halaman Akun Saya milik mereka. Anda dapat berhenti berbagi langganan dengan seseorang atau menghapus perangkat yang mereka gunakan di account.microsoft.com.

  • Kunjungi halaman ini untuk mempelajari selengkapnya tentang aplikasi gratis.

Tentang Microsoft 365 versi percobaan

  • Ya. Anda dapat mendaftar untuk mencoba Microsoft 365 Family secara gratis selama satu bulan di situs web Microsoft 365. (Perlu diketahui bahwa kartu kredit diperlukan untuk coba gratis.) Percobaan ini akan memberi Anda akses ke semua fitur Microsoft 365 Family dan dapat dibagikan dengan hingga 5 orang anggota keluarga. Ini mencakup:

    •  Aplikasi desktop Microsoft 365 lengkap, seperti Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher, dan Access untuk PC Windows, serta akses ke fitur OneNote tambahan (fitur bervariasi).
    • Penyimpanan cloud OneDrive tambahan sebesar 1 TB agar Anda dapat menyimpan dokumen, foto, dan video secara online dan mengaksesnya hampir dari mana saja.

    1. Buat akun Microsoft atau masuk dengan akun yang sudah ada. Apa itu akun Microsoft?
    2. Berikan informasi pembayaran untuk mengaktifkan pembayaran bulanan berikutnya. Kartu kredit internasional dan PayPal (di kawasan tertentu) diterima.
    3. Metode pembayaran yang dipilih akan dikenai tagihan secara otomatis pada akhir bulan gratis pertama, ini untuk memastikan agar Anda tidak mengalami gangguan layanan apa pun. Anda dapat membatalkan secara online tanpa penalti sebelum percobaan berakhir, dengan mengunjungi account.microsoft.com dan menonaktifkan tagihan berulang di bagian pembayaran dan tagihan.
    4. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan diarahkan ke account.microsoft.com untuk menginstal aplikasi produktivitas.

  • Jika Anda mendaftar ke percobaan melalui situs web Microsoft 365, kunjungi situs Akun Microsoft lalu nonaktifkan penagihan berulang. Dengan demikian, percobaan akan kedaluwarsa secara otomatis ketika bulan Anda berakhir, dan kartu kredit Anda tidak akan dikenai biaya.

     Jika mendaftar uji coba dengan mengklik ikon di PC baru, uji coba akan berakhir secara otomatis setelah satu bulan dan tidak harus dibatalkan. Ketika percobaan berakhir, Anda akan diminta untuk memilih paket Microsoft 365 yang hendak Anda beli.

  • Ini bergantung pada cara Anda mendaftar ke versi percobaan: 

    • Jika Anda mendaftar melalui situs web Microsoft 365, dan jika penagihan berulang diaktifkan di situs Akun Microsoft , layanan akan berlanjut tanpa gangguan dan metode pembayaran Anda akan dikenai biaya secara otomatis pada akhir masa percobaan, dan setiap bulan setelahnya. Anda tidak perlu menginstal ulang aplikasi Microsoft 365.
    • Jika Anda mendaftar dengan mengeklik ikon di PC baru, percobaan akan berakhir secara otomatis setelah satu bulan dan Anda tidak perlu membatalkannya. Ketika percobaan berakhir, Anda akan diminta untuk memilih paket Microsoft 365 yang hendak Anda beli.

  • Tidak dalam waktu dekat. Misalnya, jika sudah memiliki uji coba Microsoft 365 Personal, Anda tidak dapat mendaftar uji coba Microsoft 365 Family. Namun, satu tahun setelah versi percobaan atau langganan berbayar berakhir, Anda dapat mendaftar untuk percobaan baru.

Kunci produk, penukaran, dan aktivasi

  • Untuk menyiapkan akun dan menginstal Microsoft 365 pertama kalinya, kunjungi setup.office.com. Pelajari selengkapnya tentang menyiapkan akun Anda. Jika sudah membuat akun, kunjungi account.microsoft.com. Unduh dan instal atau instal ulang Microsoft 365 Office 2016, atau Office 2013 di PC atau Mac AndaPelajari selengkapnya tentang menginstal Microsoft 365.

  • Kunci produk adalah kode unik alfanumerik 25 karakter yang digunakan untuk menukarkan dan mengaktifkan langganan Microsoft 365 atau produk Office Anda. Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Office versi lama (atau produk lain) untuk menukarkan langganan Microsoft 365 atau salinan Office baru.

    Untuk menemukan kunci produk, cari kode alfanumerik 25 karakter di bagian belakang kartu yang ada di dalam kemasan produk Office atau Microsoft 365. Kunci produk terkadang dicetak pada tanda terima dari ritel. Jika Anda membeli Office dari produsen PC, kunci produk dapat ditemukan dalam kemasan PC. Contoh format kunci produk: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dapatkan informasi tentang cara untuk menemukan kunci produk Anda.

  • Setelah menghubungkan kunci produk ke akun Microsoft, Anda dapat masuk ke account.microsoft.com untuk menginstal dan mengelola langganan Office atau Microsoft 365. Namun, sebaiknya Anda menyimpan kunci produk di tempat yang aman sebagai bukti pembelian atau untuk membantu agen dukungan kami melacak produk Anda.

  • Akan sangat baik untuk menggunakan akun Microsoft yang sudah ada. Jika menggunakan produk atau layanan Microsoft lain (misalnya Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN, atau Bing), Anda mungkin sudah memiliki akun Microsoft dan tidak perlu membuat yang baru. Jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi, pulihkan detail tersebut dengan cara kembali ke halaman masuk dan mengeklik Tidak dapat mengakses akun Anda?

  • Akun Microsoft Anda hanya dapat terhubung dengan satu langganan. Jika Anda menggunakan akun Microsoft yang sama untuk membeli atau menukarkan lebih dari satu langganan Microsoft 365, Anda akan memperpanjang masa langganan hingga maksimal 5 tahun. Perlu diingat bahwa tindakan ini tidak akan menambah jumlah perangkat tempat Anda dapat menginstal aplikasi produktivitas atau menambah jumlah penyimpanan online yang tersedia dengan langganan tersebut. Pelajari selengkapnya tentang menambahkan paket langganan Microsoft 365 Family lainnya ke akun Anda.

Dukungan bahasa untuk Microsoft 365

  • Paket Microsoft 365 tersedia di sebagian besar negara/kawasan, dan dalam sebagian besar bahasa. Jika berada di  negara/kawasan yang tidak menyediakan paket Microsoft 365, Anda tetap dapat membeli suite Office 2024, versi sekali beli yang menyertakan aplikasi produktivitas versi 2024, tetapi tanpa fitur penyimpanan atau keamanan tambahan. Saat membeli Microsoft 365, Anda perlu memilih negara/kawasan tempat Anda akan menggunakan perangkat dan dikenai tagihan. Memilih negara/kawasan yang berbeda dapat menimbulkan masalah pada penyiapan dan perpanjangan langganan

  • Ya. Microsoft menawarkan solusi praktis hemat biaya untuk individu, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa. Setiap kali menginstal aplikasi Microsoft 365 di PC atau Mac tambahan, Anda dapat memilih bahasa yang akan digunakan dalam penginstalan.

Tentang OneDrive

  • OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau tipe file lainnya. Dengan OneDrive, Anda dapat mengakses file dari hampir semua perangkat serta dapat membagikannya dengan orang lain. Daftar ke OneDrive.

  • Jumlah penyimpanan tambahan yang didapatkan bergantung pada langganan Anda:

    • Pengguna dengan langganan aktif Microsoft 365 Personal akan menerima penyimpanan OneDrive tambahan sebesar 1 TB per langganan.
    • Pengguna dengan langganan aktif Microsoft 365 Family akan menerima penyimpanan OneDrive tambahan sebesar 1 TB per pengguna, hingga untuk 6 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft mereka sendiri dan ditambahkan ke situs Akun Microsoft.

    Penyimpanan tambahan berlaku untuk akun OneDrive yang ditautkan ke akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Microsoft 365. Untuk Microsoft 365 Family, penyimpanan akan ditautkan ke akun Microsoft milik orang-orang yang telah ditambahkan ke langganan.

  • Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuklah dengan akun Microsoft yang dahulu Anda gunakan untuk menyiapkan Microsoft 365. Jika Anda telah berbagi langganan Microsoft 365 Family dengan orang lain, mereka harus masuk dengan akun Microsoft mereka. Anda juga dapat masuk ke OneDrive secara langsung di OneDrive.com.

  • Ya. Jika Anda menggunakan Windows 8.1 atau Windows 10, OneDrive telah terinstal sebelumnya. Untuk mengakses dokumen ketika tidak tersambung ke Internet, buka File Explorer di PC Anda dan masuk ke folder OneDrive. Ketika Anda tersambung kembali ke Internet, OneDrive akan memperbarui versi online dengan perubahan yang dibuat secara offline.

    Kunjungi halaman dukungan OneDrive untuk Windows 8.1 dan OneDrive untuk Windows 10 untuk detail selengkapnya.

    Anda juga dapat mengunduh dan menginstal OneDrive di Windows 7, Windows Vistaatau di MacAnda. Aplikasi OneDrive akan membuat folder yang secara otomatis menyinkronkan OneDrive dengan komputer, sehingga Anda dapat mengerjakan dokumen—bahkan saat Anda offline.

  • Jika Anda membatalkan langganan atau jika langganan Anda kedaluwarsa, Anda masih dapat mengakses dan mengunduh semua file dengan masuk ke OneDrive secara langsung menggunakan akun Microsoft yang dahulu Anda gunakan saat menyiapkan Microsoft 365. Anda akan kehilangan penyimpanan tambahan yang disertakan di dalam langganan Anda, sehingga Anda harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive jika akun OneDrive Anda melebihi kuota penyimpanan gratis.

  • Mereka akan kehilangan penyimpanan OneDrive tambahan, namun mereka masih dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika akun OneDrive mereka melebihi kuota penyimpanan gratis, mereka harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive.

Unduh dan instal Microsoft 365 atau Office

  • Untuk menginstal Microsoft 365, atau Office sekali beli, kunjungi account.microsoft.com. Masuk dengan akun Microsoft yang dahulu Anda gunakan untuk melakukan pembelian, atau yang telah terhubung, dengan langganan atau produk sekali beli, lalu ikuti instruksi di layar untuk menginstal. Pelajari selengkapnya tentang cara menginstal Microsoft 365 atau Office.

    Jika Anda perlu menyiapkan akun dan menginstal Microsoft 365 atau Office untuk pertama kalinya, kunjungi setup.office.com. Pelajari selengkapnya tentang tempat untuk memasukkan kunci produk.

    Untuk mengunduh dan menginstal versi Office yang lebih lama, kunjungi office.com/downloadoffice

  • Anda perlu menentukan kunci produk Office mana yang terkait dengan setiap PC. Pelajari selengkapnya.

  • Pelanggan Microsoft 365 Personal dapat menginstal di lebih dari satu PC/Mac, tablet, dan telepon, termasuk Windows, iOS, dan Android1, untuk 1  pengguna. Pelanggan Microsoft 365 Family dapat menginstal di lebih dari satu PC/Mac, tablet, dan ponsel, termasuk Windows, iOS, dan Android1 untuk hingga 6 orang. Anda dapat menghitung perangkat Windows hibrid, seperti Microsoft Surface Pro, sebagai PC atau tablet.

  • Ya. Anda dapat membeli langganan Microsoft 365 untuk Mac maupun Windows. Office Home & Business 2024 dan Office Home 2024 juga tersedia untuk Mac sebagai versi sekali beli. Dengan paket langganan Microsoft 365, Anda mendapatkan versi desktop premium Word, Excel, PowerPoint, OneNote, dan Outlook.

    Pengguna Windows juga mendapatkan aplikasi Access. Selain itu, paket langganan mencakup penyimpanan cloud yang aman, keamanan digital tingkat lanjut, dan dukungan pelanggan berkelanjutan.

  • Kecepatan aktual untuk pengunduhan Microsoft 365 atau Office tergantung pada kecepatan koneksi Internet Anda; sebaiknya gunakan koneksi internet broadband untuk pengalaman pengunduhan terbaik

    Semua versi Microsoft 365 atau Office untuk PC Windows menggunakan teknologi streaming yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi sebelum proses penginstalan selesai.

    Jika penginstalan Microsoft 365 atau Office membutuhkan waktu yang lama, pelajari solusi yang dapat dilakukan.

  • Ikon untuk aplikasi dibuat saat Anda menginstal Microsoft 365. Anda dapat mulai menjalankan aplikasi dengan mengeklik ikon yang terinstal di lokasi berikut:

    • Windows

    • Windows 7: Menu layar Mulai

    • Windows 8: Layar Mulai dan tampilan Aplikasi (tampilan di layar Mulai yang mencakup semua aplikasi yang terinstal di PC)*

    • Windows 8.1: Tampilan Aplikasi*
       

    *Jika tidak dapat menemukan ikon di Windows 8 atau Windows 8.1, buka layar Mulai, lalu ketik nama aplikasi yang ingin Anda luncurkan (misalnya, Word). Anda juga dapat menyematkan pintasan aplikasi ke layar Mulai atau taskbar desktop agar mudah diakses. Pelajari selengkapnya.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock dan Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock dan Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock dan Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Anda dapat mulai menjalankan aplikasi dengan mengeklik ikon aplikasi yang dapat ditemukan di Launchpad dan folder Aplikasi di Finder.

  • Jika sudah menginstal Microsoft 365 di PC, Mac, atau tablet hingga mencapai jumlah maksimum dan ingin menggunakan Microsoft 365 di perangkat lain, Anda dapat menonaktifkan salah satu perangkat dengan mengunjungi account.microsoft.com, lalu menginstal Microsoft 365 di perangkat yang baru. Salinan Microsoft 365 pada perangkat yang Anda nonaktifkan akan kembali ke mode baca-saja, yang berarti dokumen dapat dilihat tetapi tidak dapat diedit. Anda tidak akan kehilangan dokumen apa pun yang disimpan secara lokal di perangkat asli.

  • Untuk menghapus instalan Microsoft 365 atau Office, kunjungi account.microsoft.com terlebih dahulu, lalu ikuti instruksi di layar untuk menonaktifkan Microsoft 365 atau Office. Menonaktifkan Microsoft 365 atau Office akan mengakibatkan aplikasi produktivitas di PC Anda kembali mode baca-saja, yang berarti Anda dapat melihat dokumen namun tidak dapat mengedit atau menyimpannya, dan Anda tidak dapat membuat dokumen baru. Untuk menghapus Microsoft 365 atau Office secara menyeluruh, buka Panel Kontrol PC dan hapus instalan Microsoft 365 atau Office. Untuk Mac, iPad, dan tablet Android, ikuti petunjuk pada perangkat tersebut untuk menghapus instalan aplikasi.

  • Ada beberapa cara untuk memperoleh cadangan langganan Microsoft 365 atau produk Office Anda:

    • Pelanggan Microsoft 365 dapat mengunduh atau menginstal ulang dari account.microsoft.com

    • Ada dapat memesan salinan cadangan DVD untuk produk Office rilis terbaru dengan membayar sejumlah biaya. Kunjungi office.com/backup  untuk detailnya.

    Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut: Bhutan, Brasil, Tiongkok, Kepulauan Cocos (Keeling), Kepulauan Cook, Daratan Selatan dan Antartika Prancis, Pulau Heard dan Kepulauan McDonald, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Libya, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Kepulauan Pitcairn , Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tokelau, Wallis dan Futuna.

  • Dapatkan pengalaman utama Microsoft 365 atau Office secara gratis di tablet dan ponsel favorit Anda. Untuk menemukan dan mengunduh aplikasi, kunjungi halaman berikut: Microsoft 365 untuk iPad, Microsoft 365 untuk iPhone, Microsoft 365 untuk tablet Android, dan Microsoft 365 untuk telepon Android. Untuk aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint, dapatkan fitur premium dengan langganan Microsoft 365 yang memenuhi syarat.

  • Pelanggan Microsoft 365 dengan langganan aktif akan selalu mendapatkan aplikasi produktivitas versi terbaru ketika sudah tersedia. Saat kami merilis aplikasi Produktivitas versi baru, Anda akan mendapatkan pemberitahuan bahwa Anda dapat memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru.

Mengelola langganan Microsoft 365 Anda

  • Untuk mengelola informasi tagihan, menginstal, atau menghapus Microsoft 365 dari PC atau Mac tambahan, serta mengelola instalan Microsoft 365 Anda di perangkat lain kapan pun, kunjungi Manajemen Instalan dan Akun.

  • Jika Anda membeli langganan dengan penagihan berulang, langganan akan dimulai setelah pembelian diselesaikan. Anda dapat membeli langganan dengan penagihan berulang dari MicrosoftStore.com, iTunes® Store, dan peretail lainnya. Jika membeli langganan prabayar, langganan akan dimulai saat Anda mengaktifkannya di setup.office.com. Langganan prabayar dapat dibeli dari peretail atau penjual ulang (reseller), atau agen dukungan Microsoft.

  • OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau tipe file lainnya. Dengan OneDrive, Anda dapat mengakses file dari hampir semua perangkat serta dapat membagikannya dengan orang lain. Daftar ke OneDrive. Kapasitas penyimpanan tambahan yang didapatkan bergantung pada langganan Anda:

    • Pengguna dengan langganan aktif Microsoft 365 Personal akan menerima penyimpanan OneDrive tambahan sebesar 1 TB per langganan serta penyimpanan gratis sebesar 5 GB.
    • Pengguna dengan langganan aktif Microsoft 365 Family akan menerima penyimpanan OneDrive tambahan sebesar 1 TB per pengguna, untuk hingga 6 pengguna, ditambah penyimpanan sebesar 5 GB untuk 1 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft mereka sendiri dan ditambahkan ke halaman Akun Microsoft.

    Penyimpanan tambahan berlaku untuk akun OneDrive yang ditautkan ke akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Microsoft 365. Untuk Microsoft 365 Family, penyimpanan akan ditautkan ke akun Microsoft milik orang-orang yang telah ditambahkan ke langganan.

  • Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuk ke Microsoft 365 dengan akun Microsoft yang dahulu Anda gunakan untuk menyiapkan Microsoft 365. Jika Anda telah berbagi langganan Microsoft 365 Anda dengan orang lain, mereka harus masuk dengan akun Microsoft mereka. Pelajari selengkapnya tentang masuk ke Microsoft 365. Anda juga dapat masuk ke OneDrive secara langsung di OneDrive.com.

  • Ya. Jika Anda menggunakan Windows 8.1 atau Windows 10, OneDrive telah terinstal sebelumnya. Untuk mengakses dokumen ketika tidak tersambung ke Internet, buka File Explorer di PC Anda dan masuk ke folder OneDrive. Ketika Anda tersambung kembali ke Internet, OneDrive akan memperbarui versi online dengan perubahan yang dibuat secara offline.

    Kunjungi halaman dukungan OneDrive untuk Windows 8.1 dan OneDrive untuk Windows 10 untuk detail selengkapnya.

    Anda juga dapat mengunduh dan menginstal OneDrive di Windows 7, Windows Vista, atau di MacAnda. Aplikasi OneDrive akan membuat folder yang secara otomatis menyinkronkan OneDrive dengan komputer, sehingga Anda dapat mengerjakan dokumen—bahkan saat Anda offline.

  • Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan konsumen Microsoft 365 yang aktif. Anda dapat mengonversi langganan Microsoft 365 Family ke Microsoft 365 Personal, atau Anda dapat menunggu hingga langganan saat ini kedaluwarsa sebelum membeli langganan Microsoft 365 Personal.

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

  • Penagihan berulang merupakan cara yang paling sederhana untuk memastikan bahwa layanan terus berlanjut. Anda dapat mengatur penagihan berulang bulanan atau tahunan dengan mengunjungi situs Akun Microsoft.

    Jika memiliki langganan bulanan, Anda dapat menghemat biaya dengan mengonversinya menjadi langganan tahunan di situs Akun Microsoft.

  • Saat mendekati tanggal kedaluwarsa, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Microsoft 365 dan melalui email tentang langganan yang hampir berakhir. Jika memilih untuk membiarkan langganan berakhir, aplikasi Microsoft 365 akan beralih ke mode baca-saja, yang berarti Anda tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit yang sudah ada, tetapi dapat menampilkan atau mencetaknya.

    Dalam mode baca-saja, Anda masih dapat mengakses dan mengunduh file selama hingga tiga bulan, dengan masuk ke OneDrive secara langsung menggunakan akun Microsoft yang sebelumnya Anda gunakan untuk menyiapkan Microsoft 365. Namun, penyimpanan tambahan yang disertakan dengan langganan akan hilang sehingga Anda harus menyimpan file di tempat lain atau membeli penyimpanan OneDrive tambahan jika akun OneDrive telah melebihi kuota penyimpanan gratis sebesar 5 GB.

    Catatan: Jika perlu membuat atau mengedit dokumen, Anda dapat menggunakan versi online Word, Excel, PowerPoint, dan OneNote secara gratis di Microsoft365.com. Jika Anda menggunakan perangkat Windows 10, aplikasi Microsoft 365 Mobile gratis mungkin telah terinstal. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Aplikasi Office Mobile untuk Windows 10: Memulai.

  • Mereka masih dapat mengakses dan mengunduh file dengan masuk ke OneDrive secara langsung menggunakan akun Microsoft. Jika akun OneDrive mereka melebihi kuota penyimpanan gratis sebesar 5 GB, mereka harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive.

  • Anda akan mendapatkan pemberitahuan sebelum dikenai biaya untuk memperpanjang langganan selama satu tahun ke depan jika memiliki langganan tahunan. Jika mendaftar ke langganan bulanan, pembayaran akan didebit setiap bulan dan Anda tidak akan menerima pemberitahuan sebelumnya. Untuk menghentikan penagihan di masa mendatang, Anda dapat mengubah metode pembayaran atau membatalkan langganan kapan saja dengan mengunjungi akun Anda dan masuk menggunakan akun Microsoft yang dahulu Anda gunakan untuk membeli Microsoft 365.

  • Anda memiliki beberapa opsi untuk meneruskan langganan. Opsi apa pun yang Anda pilih, pastikan untuk menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk berlangganan.

    Jika Anda memiliki langganan dengan penagihan berulang, langganan akan terus berlangsung hingga Anda membatalkannya. Pengaturan tagihan akan ditampilkan di situs Akun Microsoft setelah Anda masuk dengan akun Microsoft yang dahulu Anda gunakan untuk membeli Microsoft 365.

    Jika penagihan berulang tidak diaktifkan, kunjungi microsoft365.com/renew untuk membeli langganan Microsoft 365 dengan penagihan berulang. Waktu tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke sisa masa langganan Anda yang telah ada.

  • Ya. Saat Anda membayar paket Microsoft 365 yang sama secara lebih awal, waktu tambahan akan ditambahkan ke langganan yang sudah ada. Misalnya, jika Anda memiliki sisa waktu dua bulan pada langganan Microsoft 365 Family saat ini lalu membayar langganan untuk satu tahun (12 bulan), masa langganan Anda akan menjadi 14 bulan.

  • Jika Anda membeli langganan dengan penagihan berulang dari Microsoft melalui MicrosoftStore.com atau microsoft365.com, ada dua opsi untuk membatalkannya:

    • Anda dapat membatalkan secara online dengan mengunjungi situs Akun Microsoft, masuk dengan akun Microsoft yang dahulu Anda gunakan untuk membeli langganan, lalu nonaktifkan penagihan berulang. Dengan demikian, langganan Anda akan kedaluwarsa secara otomatis saat sisa masa langganan habis.
    • Untuk membatalkan langsung, hubungi dukungan Microsoft dan ajukan permintaan pembatalan langsung.

    Jika membeli langganan dengan penagihan berulang dari peretail lain, Anda mungkin perlu membatalkan langganan pada peretail tersebut. Anda dapat mengonfirmasi ini dengan mengunjungi situs Akun Microsoft.

Dukungan dan sumber daya

  • Kunjungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan terkait masalah teknis, termasuk:

    • Status pemesanan
    • Penagihan
    • Unduhan
    • Kunci produk
    • Penginstalan/penghapusan instalan
    • Aktivasi produk
    • Penggunaan produk

  • Untuk mendapatkan konten bantuan dan petunjuk, kunjungi office.com/support. Untuk pelatihan gratis berbasis video, kunjungi office.com/training

  • [1] iOS dan Android memerlukan unduhan aplikasi yang terpisah. iTunes,

    iPhone, dan iPad adalah merek dagang terdaftar Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat dan negara lainnya. Android adalah merek dagang milik Google Inc.
  • [2] Ketersediaan aplikasi seluler bervariasi berdasarkan negara/kawasan.

Ikuti Microsoft 365