Applies ToWindows 11 Windows 10

如果 Windows 设备出现问题,或者需要没有旧文件或旧应用的 Windows 新副本,则可以重新安装 Windows。 重新安装 Windows 可能会解决问题,并使设备恢复更简洁的状态。

开始前

如果设备未按预期运行或 Windows 出现问题,则可能是因为磁盘空间不足。 在重新安装 Windows 之前,请尝试释放磁盘空间,看看是否可以解决问题。 有关详细信息,请参阅 在 Windows 中释放驱动器空间

如果在重新安装 Windows 之前需要保存个人数据和文件,请在重新安装之前备份它们。 个人数据和文件可以备份到外部硬盘驱动器、U 盘或云位置(如 OneDrive)。

重新安装 Windows 后必须激活它。 通常,激活在联机后自动发生。 有关详细信息,请参阅激活 Windows 一文中的重新安装Windows 11后激活部分。

如果在对设备进行重大硬件更改(例如更换主板)后重新安装了 Windows,则它可能不再激活。 激活疑难解答可用于重新激活 Windows。 有关详细信息,请参阅使用激活疑难解答

重新安装 Windows 时,请选择与数字许可证匹配的 Windows 版本。 例如,如果当前运行的 Windows 版本为“主页”,则需要再次安装 Windows 主页。

若要查看当前运行的 Windows 版本,请执行以下步骤:

  1. 右键单击“ 开始 ”菜单,然后选择 “设置” > “系统 > 关于”。 选择以下 “关于” 快捷方式:关于

  2. 在打开的“系统 > 关于”窗口中,Windows 版本显示在“版本”旁边的“Windows 规范”部分中。

重新安装 Windows 的选项

下图提供有关每种重新安装类型可用的不同选项的信息,包括应用、文件和个人数据的情况。 使用此图表来帮助确定要用于重新安装 Windows 的选项。

Microsoft建议按以下顺序尝试不同的 Windows 重新安装选项:

  1. 重置 Windows

  2. 使用安装媒体重新安装 Windows

  3. 使用安装媒体干净安装 Windows

注意: 

  • 如果重新安装 Windows 的分区为 20 GB 或更大,则使用安装媒体重新安装 Windows 并执行干净安装,方法是选择“ 不自动保留任何 内容”启用 保留存储 。 保留存储留出磁盘空间,供更新、应用、临时文件和系统缓存使用。 预留存储通过确保关键 OS 功能始终有权访问磁盘空间来改进设备的日常功能。

  • 对于具有预留存储的设备,重置或重新安装先使用预留存储空间,然后再使用其他磁盘空间。 有关详细信息,请参阅 保留存储空间在 Windows 中的工作原理

重新安装类型和选项

应用会发生什么情况

存储在 \Users 下的个人数据会发生什么情况

存储在其他文件夹或驱动器中的数据会怎样

重置 Windows保留我的文件

应用将还原为 Windows 现装应用,删除其他应用,并删除所有应用设置。

已保留

已保留

重置 Windows删除所有内容

应用将还原为 Windows 现装应用,删除其他应用,并删除所有应用设置。

已删除

已删除

使用安装媒体重新安装 Windows将个人文件和应用保留 (默认)

所有应用和设置都将保留。

已保留

已保留

使用安装媒体重新安装 Windows仅保留个人文件

应用将还原为 Windows 现装应用,删除其他应用,并删除所有应用设置。

已保留

已保留

使用安装媒体重新安装 Windows

应用将还原为 Windows 现装应用,删除其他应用,并删除所有应用设置。

已删除

已删除

使用安装媒体干净安装 Windows

应用将还原为 Windows 现装应用,删除其他应用,并删除所有应用设置。

已删除

已删除

选择 Windows 重新安装方案

根据所需选项选择 Windows 重新安装方案:

此选项使设备恢复为类似于首次打开设备时的状态。 它会删除已安装的程序。 根据所选选项,可能还会删除个人文件。 Windows 自动处理所有内容,并且不需要外部存储设备。 重置设备的影响小于干净安装选项。

可以从 “设置”重置设备。 还可以从 Windows 恢复环境 (WinRE) 重置,可通过登录屏幕进行访问。 有关重置 Windows 的步骤,请参阅 重置电脑一文。

如果设备没有足够的可用空间来重置 Windows,则会显示通知。 在此方案中,请释放更多空间,或使用下一部分中的步骤重新安装 Windows。

此选项使用工具创建安装媒体,该媒体可用于完全擦除磁盘并安装 Windows 的全新副本。 此选项需要使用外部存储设备,例如 U 盘。 在安装过程中,有一个选项可用于选择要保留的内容。

  1. 在开始之前,请确保满足以下要求:

    • Internet 连接。

    • 两个外部存储设备,例如 USB 闪存驱动器或外部 USB 硬盘驱动器:

      • 要备份文件的驱动器。 驱动器应有足够的空间来备份所有必要的文件。

      • 用于创建 Windows 安装媒体的不同驱动器。 此驱动器应是大小至少为 8 GB 的空白驱动器。

  2. 请确保将设备上的任何文件备份到外部存储设备(如 U 盘)。 或者,可以通过将文件上传到 OneDrive 来备份文件。

  3. 按照 为 Windows 创建安装媒体 一文中的说明创建 Windows 安装媒体。 创建 Windows 安装媒体的驱动器上的所有内容将被删除,因此在继续操作之前,请确保它为空。

    警告: 如果使用外部存储设备来备份文件,请确保它不同于此步骤中用于创建 Windows 安装媒体的设备。

  4. 将上一步中创建的 Windows 安装媒体连接到需要重新安装 Windows 的设备。

  5. 将 Windows 安装媒体附加到设备后,应会显示一个弹出通知窗口,询问如何处理插入的媒体。 选择“ setup.exe运行 ”。如果未显示弹出通知:

    1. 右键单击“开始”菜单,然后选择“文件资源管理器”。

    2. 打开文件资源管理器时,在左侧导航栏中,选择“此电脑”。

    3. “设备和驱动器”下,右键单击 Windows 安装媒体,然后选择“ 从媒体安装或运行程序”。

  6. 如果出现 “用户帐户控制 ”窗口,请选择“ ”按钮。 如果 “用户帐户控制 ”窗口要求提供管理员用户名和密码,请输入具有管理员权限的帐户的用户名和密码。 输入用户名和密码后,选择“ ”按钮。

  7. Windows 安装程序 窗口随即打开。 单步执行 Windows 安装程序 向导,直到它到达 “准备安装 ”页。

  8. 准备安装 ”页默认为 “保留个人文件和应用”。 若要继续使用默认选项,请选择“ 安装 ”按钮。 否则,若要将其更改为另一个选项,请选择“ 更改要保留的内容 ”选项。

  9. 如果选中了 “更改保留内容 ”选项:

    1. 更改保留内容 ”窗口随即打开。 从以下选项中选择所需的选项,然后选择“ 下一步 ”按钮:

      • 保留个人文件和应用 - 此选项保留当前安装的所有应用、设置和个人数据。

      • 仅保留个人文件 - 此选项保留设置和个人数据。 此外,应用将还原为 Windows 现装应用。 将删除任何其他应用。

      • 无 - 此选项将删除所有设置和个人数据。 此外,应用将还原为 Windows 现装应用。 将删除任何其他应用。

        警告: 无法撤消 Windows 安装。 如果选中了“ 不保留任何内容 ”选项,请务必备份文件。

    2. 选择“ 下一步 ”按钮后, Windows 安装程序 向导将运行多个检查,这可能需要几分钟时间。

    3. 再次显示 “准备安装 ”页。 选择“ 安装 ”按钮。

  10. Windows 重新安装开始。 在重新安装期间,设备会多次重启。

此选项使用工具创建安装媒体,该媒体可用于完全擦除磁盘并安装 Windows 的全新副本。 此选项需要使用外部存储设备,例如 U 盘。 它需要执行一些额外的步骤,但会删除所有内容,以便进行最干净的安装。 这种类型的全新安装会删除并重新创建系统分区。 它会删除设备上的所有个人文件和当前用于恢复驱动器的设备硬盘驱动器上的分区。

警告: 

  • 全新安装是一种高级选项,可帮助在设备上全新启动。 Microsoft建议仅当你有信心进行这些更改时,才建议执行以下步骤。 有关更多帮助,请联系支持人员。

  • 全新安装会删除以下所有项:

  • 个人文件。

  • 应用程序。

  • 设备制造商提供的自定义项。

  • 在“设置”中所做的任何更改。

  1. 在开始之前,请确保满足以下要求:

    • Internet 连接。

    • 两个外部存储设备,例如 USB 闪存驱动器或外部 USB 硬盘驱动器:

      • 要备份文件的驱动器。 驱动器应有足够的空间来备份所有必要的文件。

      • 用于创建 Windows 安装媒体的不同驱动器。 此驱动器应是大小至少为 8 GB 的空白驱动器。

  2. 请确保将设备上的任何文件备份到外部存储设备(如 U 盘)。 或者,可以通过将文件上传到 OneDrive 来备份文件。

  3. 按照 为 Windows 创建安装媒体 一文中的说明创建 Windows 安装媒体。 创建 Windows 安装媒体的驱动器上的所有内容将被删除,因此在继续操作之前,请确保它为空。

    警告: 如果使用外部存储设备来备份文件,请确保它不同于此步骤中用于创建 Windows 安装媒体的设备。

  4. 将上一步中创建的 Windows 安装媒体连接到需要重新安装 Windows 的设备。

  5. 右键单击“开始”菜单,然后选择“系统 > 恢复 > 设置 ”。 选择以下 恢复 快捷方式:恢复

  6. 在打开的“系统 > 恢复”窗口中,在“恢复选项”下,选择“高级启动”旁边的“立即重启”按钮。

  7. 在显示的 “我们将重启你的设备以便保存工作 ”窗口中,选择“ 立即重启” 按钮。

  8. 设备重启,蓝色的 “选择选项” 屏幕随即出现。 选择“ 使用设备”。

  9. “使用设备 ”屏幕中,选择包含 Windows 安装媒体的设备。

    注意: 如果包含 Windows 安装媒体的设备未在 “使用设备 ”屏幕中列出,请访问设备制造商的网站,详细了解如何从 U 盘启动。

  10. 设备从 Windows 安装媒体重启并启动。

  11. 设备从 Windows 安装媒体启动后,Windows 11安装向导将启动。 在 “选择语言设置” 窗口中,选择“语言和本地化设置”,然后选择“ 下一步 ”按钮。

  12. “选择键盘设置” 窗口中,选择“键盘设置”,然后选择“ 下一步 ”按钮。

  13. “选择设置”选项窗口中,选择“安装Windows 11”,选择“我同意将删除所有内容,包括文件、应用和设置”,然后选择“下一步”按钮。

  14. 如果显示 “产品密钥 ”窗口:

    1. 选择“ 我没有产品密钥”。

    2. 在显示的 “选择映像” 窗口中,选择设备上安装的 Windows 版本,如 重新安装的 Windows 版本需要与许可证匹配部分确定。 选择正确的 Windows 版本后,选择“ 下一步 ”按钮。 重新安装 Windows 后,Windows 会根据链接到Microsoft帐户的产品密钥自动应用产品密钥。

      警告: 如果没有产品密钥,并且产品密钥未链接到Microsoft帐户,请不要继续操作。 相反,请通过选择向导右上角的红色 X 来取消“Windows 11安装”向导,然后按照重新安装 Windows 之前将数字许可证链接到Microsoft帐户部分中的说明进行操作。

      注意: 可能不会显示 “产品密钥 ”窗口。 例如,如果 Windows 安装程序 找到存储在设备固件中的产品密钥,则会自动应用该产品密钥,并且不会显示 “产品密钥 ”窗口。

  15. “适用的通知和许可条款 ”窗口中,选择“ 接受 ”按钮。

  16. “选择要安装Windows 11的位置”窗口中:

    1. 删除 磁盘 0 上未列为 未分配空间的所有分区。 通过单独选择并突出显示每个分区,然后选择“ 删除分区”❌来删除分区

      警告: 如果设备有多个磁盘,则可能会列出其他磁盘,例如 磁盘 1请勿修改或删除磁盘 0 以外的任何其他磁盘上的分区

    2. 删除 磁盘 0 上的所有分区后,应只剩下一个名为 “磁盘 0 未分配空间”的项目。 确保“ 磁盘 0 未分配的空间 ”处于选中状态并突出显示,然后选择“ 下一步 ”按钮。

  17. “准备安装 ”窗口中,选择“ 安装 ”按钮。

  18. Windows 重新安装开始。 在重新安装期间,设备会多次重启。

  19. Windows 完成重新安装后,单步执行 Windows 配置向导并根据需要配置设置。 请确保使用Microsoft帐户进行连接和登录,以便保存到Microsoft帐户的数字许可证和产品密钥正确应用于 Windows。

对 Windows 10 的支持将于 2025 年 10 月结束。

2025 年 10 月 14 日之后,Microsoft 将不再为 Windows 10 提供来自 Windows 更新的软件更新、技术协助或安全修补程序。 你的电脑仍可正常工作,但我们建议迁移到 Windows 11。

了解详细信息

  1. 在开始之前,请确保满足以下要求:

    • Internet 连接。

    • 两个外部存储设备,例如 USB 闪存驱动器或外部 USB 硬盘驱动器:

      • 要备份文件的驱动器。 驱动器应有足够的空间来备份所有必要的文件。

      • 用于创建 Windows 安装媒体的不同驱动器。 此驱动器应是大小至少为 8 GB 的空白驱动器。

  2. 请确保将设备上的任何文件备份到外部存储设备(如 U 盘)。 或者,可以通过将文件上传到 OneDrive 来备份文件。

  3. 按照 为 Windows 创建安装媒体 一文中的说明创建 Windows 安装媒体。 创建 Windows 安装媒体的驱动器上的所有内容将被删除,因此在继续操作之前,请确保它为空。

    警告: 如果使用外部存储设备来备份文件,请确保它不同于此步骤中用于创建 Windows 安装媒体的设备。

  4. 将上一步中创建的 Windows 安装媒体连接到需要重新安装 Windows 的设备。

  5. 右键单击“开始”菜单,然后选择“设置 > 汇报 &安全 > 恢复”。 选择以下 恢复 快捷方式:恢复

  6. 在打开的 “恢复 ”窗口中,在“ 高级启动”下,选择“ 立即重启” 按钮。

  7. 设备重启,蓝色的 “选择选项” 屏幕随即出现。 选择“ 使用设备”。

  8. “使用设备 ”屏幕中,选择包含 Windows 安装媒体的设备。

    注意: 如果包含 Windows 安装媒体的设备未在 “使用设备 ”屏幕中列出,请访问设备制造商的网站,详细了解如何从 U 盘启动。

  9. 设备从 Windows 安装媒体重启并启动。

  10. 设备从 Windows 安装 媒体启动后,Windows 安装向导将启动。 在初始窗口中,选择语言、本地化和键盘设置,然后选择“ 下一步 ”按钮。

  11. 选择“ 立即安装” 按钮。

  12. 如果显示 “激活 Windows ”窗口:

    1. 选择“ 我没有产品密钥”。

    2. 在显示的 “选择映像” 窗口中,选择设备上安装的 Windows 版本,如 重新安装的 Windows 版本需要与许可证匹配部分确定。 选择正确的 Windows 版本后,选择“ 下一步 ”按钮。 重新安装 Windows 后,Windows 会根据链接到Microsoft帐户的产品密钥自动应用产品密钥。

      警告: 如果没有产品密钥,并且产品密钥未链接到Microsoft帐户,请不要继续操作。 相反,请通过选择向导右上角的红色 X 来取消 Windows 安装向导,然后在重新安装 Windows 之前按照将数字许可证链接到Microsoft帐户部分中的说明进行操作。

      注意: 激活 Windows ”窗口可能不会显示。 例如,如果 Windows 安装程序 找到存储在设备固件中的产品密钥,则会自动应用该产品密钥,并且不会显示 “激活 Windows ”窗口。

  13. “适用的通知和许可条款 ”窗口中,选中“ 我接受许可条款 ”复选框,然后选择“ 下一步 ”按钮。

  14. 在“ 你想要哪种类型的安装?” 窗口中,选择“ 自定义:仅安装 Windows (高级)

  15. “要将 Windows 安装在何处?” 窗口中:

    1. 删除 驱动器 0 上未列为 “未分配空间”的所有分区。 通过分别选择并突出显示每个分区,然后选择 ❌“删除”来删除分区。

      警告: 如果设备有多个驱动器,则可能会列出其他驱动器,例如 驱动器 1请勿修改或删除除驱动器 0 以外的任何其他驱动器上的分区

    2. 删除 驱动器 0 上的所有分区后,应只剩下一个名为 驱动器 0 未分配空间的项目。 确保已选中驱动器 0“未分配的空间 ”并突出显示,然后选择“ 下一步 ”按钮。

  16. 此时会显示 “安装 Windows ”窗口,然后开始重新安装 Windows。 在重新安装期间,设备会多次重启。

  17. Windows 完成重新安装后,单步执行 Windows 配置向导并根据需要配置设置。 请确保使用Microsoft帐户进行连接和登录,以便保存到Microsoft帐户的数字许可证和产品密钥正确应用于 Windows。

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