Rücksendungen

Wie schicke ich meine Artikel zurück?

Wenn Sie eine Ware online kaufen, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

  1. Fordere einen Rücksendeschein an, indem du das Online-Retourenformular ausfüllst.
  2. Zusammen mit dem Rücksendeformular schicken wir dir den gewünschten Rücksendeschein per E-Mail zu.
  3. Fülle das Formular vollständig aus und klebe den Rücksendeschein auf das Paket, welches du an uns zurückschicken möchtest.
  4. Gib einfach das Retourenpaket in einem DHL-Paketshop in Ihrer Nähe ab.
  5. WICHTIG: Bitte versende die Ware in einer Umverpackung und beklebe NICHT den Schuhkarton, damit wir diesen wiederverwenden können.

Bitte gib bei einer Rüclksendung an, dass es sich um eine "Retoure" handelt. Dann kannst du die Originalfolie der Lieferung wiederverwenden. Andernfalls können zusätzliche Kosten entstehen.

Die oben genannte Vorgehensweise ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts. Allerdings erleichtert und beschleunigt sie für uns die Abwicklung des Retoureprozesses.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Im Onlineshop kannst du aber nachschauen, ob dein Wunschartikel noch in einer anderen Größe verfügbar ist und diesen dann erneut bestellen.

Senden deine erste Bestellung dann einfach zurück, wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware.

Wichtige Information zu Angebotsartikeln, reduzierter Ware und Rücksendungen aus dem Ausland!

Bei reduzierten Artikeln, Aktionswaren oder bei Verwendung eines Rabattcodes, können wir kein Retoure-Etikett ausstellen. In diesem Fall trägst du als Käufer die unmittelbaren Rücksendungsgebühren bei einem Versanddienstleister deiner Wahl.

Auch für Bestellung, die an eine Rechnungs- und/oder Lieferadresse außerhalb Deutschlands versendet wurden, können wir im Falle einer Retoure keine Retourenscheine ausstellen. Auch in diesem Fall trägst du als Käufer die Rücksendekosten. 

Weitere Informationen zum Thema Rücksendungen und detailierte Informationen findest du auch in unserem Blogartikel: DOGO RÜCKSENDUNG – SCHRITT-FÜR-SCHRITT ANLEITUNG FÜR DEINE RETOURE