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"Meine MHB" auf der Euroforum Jahrestagung "Baufinanzierung 2024" Torben Oelckers, Leiter Immobilienfinanzierungen für Privatkunden, präsentierte auf dem Handelsblatt-Event das Portal "Meine MHB" – eine digitale Lösung, die wir gemeinsam mit der Münchener Hypothekenbank eG entwickelt haben. Das Portal ist der digitale Dreh- und Angelpunkt für alle Bestandskunden rund um die Finanzierung ihrer Wohnimmobilien. Mit „Meine MHB“ können Kunden ihren aktuellen Darlehensstand einsehen, auf wichtige Vertragsinformationen zugreifen und zahlreiche „One-and-Done“ Prozesse anstoßen, wie z.B. die Änderung des Verrechnungskontos oder die Anpassung des Tilgungssatzes. Hier die wesentlichen Inhalte des Vortrages: 🎯 Ambitioniertes Ziel: Die technische Entwicklung von "Meine MHB" begann mit der Vision, den Bestandskunden ein modernes und nutzerfreundliches Self-Service-Portal zu bieten, das höchsten Anforderungen an Design und Usability gerecht wird. 🔄 Iterative Umsetzung: Um schnell Umsetzungserfolge zu erzielen und kontinuierlich Kundenfeedback einzubeziehen, wurde mit „Meine MHB“ kein Big-Bang-Ansatz verfolgt, sondern iterativ entwickelt und das Portal im Rahmen eines Soft Launches pilotiert. ✅ Fokus auf Onboarding: Der Registrierungsprozess ist entscheidend, um eine breite Kundenakzeptanz sicherzustellen. Die größte Herausforderung war es, Sicherheit, regulatorische Anforderungen und Nutzerfreundlichkeit in Einklang zu bringen. 📈 Erfolgreicher Proof-of-Concept: Mit dem großflächigen Rollout von „Meine MHB“ im Bestandskundengeschäft wurde erfolgreich der Nachweis der marktseitigen Akzeptanz erbracht, u.a. belegt durch positive Kundenrückmeldungen und hohe Nutzerzahlen. 🚀 Roadmap für das kommende Jahr: Nach der Implementierung ausgewählter "One-and-Done"-Prozessen geht es im neuen Jahr mit einer vollen Roadmap weiter. Ganz oben im Backlog stehen die Etablierung des E-Postfaches und digitalen Auszahlungsprozesses. Fazit: Das Euroforum (Handelsblatt Live) hat gezeigt, dass sich die Branche bislang vor allem auf die Digitalisierung des Vertriebs und Neukundengeschäftes fokussiert hat. Mit "Meine MHB" setzt die Münchener Hypothekenbank ein starkes Zeichen dafür, dass im Bestandskundengeschäft enormes Potenzial für Convenience, Transparenz und Prozesseffizienz liegt. Wir sind stolz darauf, die Münchener Hypothekenbank als technischer Umsetzungspartner zu begleiten und freuen uns auf die nächsten Schritte! #Digitalisierung #Baufinanzierung #Bestandskunden #SelfService #MeineMHB

Gemeinsam mehr erreichen – #Marketingfabrik & #DialogOnline bündeln Kräfte. 🤝 Unsere Kooperation mit der indiwe und die Verzahnung unserer Lösungen eröffnet neue Möglichkeiten, um Kundenstammverträge digital und rechtskonform zu aktualisieren. 🚀 Die Marketingfabrik ermöglicht im Marketing ein neues Niveau in der Kommunikation mit dem Kunden zu erreichen. Dies geschieht in drei Phasen: 1. Planen und selektieren: Zielgerichtete Marketingaktivitäten planen und per Drag & Drop Kunden selektieren. 2. Kommunizieren und messen: Briefe und E-Mails versenden und dank integriertem Tracking Reaktionen in Echtzeit messen. 3. Analysieren und optimieren: Kundenreaktionen automatisch analysieren und den Erfolg mit Zahlen untermauern. DialogOnline ist die Lösung zur Einholung von digitalen Willenserklärungen, in der Masse oder im Einzelfall mit rechtssicherer eSignatur: 1. Prozessgestaltung und Anlage: Massen- oder Einzelaufträge werden gestaltet und durch die Bank schnell und einfach angelegt. 2. Bereitstellung und Willenserklärung: Jede Person erhält einen individuellen Link bereitgestellt und kann über diesen seine Willenserklärung digital abgeben. 3. Information und Rückspielung: Die Bank erhält in Echtzeit Informationen zum Status und nach Abschluss werden die Dokumente im Banksystem archiviert. Beide Lösungen sind datenschutzkonform und auf die IT-Umgebung einer #Genossenschaftsbank abgestimmt. 💡 𝗚𝗲𝗺𝗲𝗶𝗻𝘀𝗮𝗺𝗲𝗿 𝗨𝘀𝗲-𝗖𝗮𝘀𝗲: VR-Bank Altenburger Land Mit der VR-Bank bzw. deren Zweigniederlassung, der Deutschen Skatbank, wurde eine digitale Kundenreise zur massenhaften Aktualisierung von Kundenstammverträgen realisiert: - Kundenansprache und Kundenstammvertrag für den digitalen Prozess optimiert - Relevante Kundendaten über IDA selektiert - Personalisierte Prozess-Links für jeden Kunden in DialogOnline erstellt - Alle Links und Daten an die Marketingfabrik übergeben - Zeitsparende Ausspielung der Kontaktmittel von Briefen, E-Mails, eBanking und POS-Prozessen via Marketingfabrik 𝗗𝗲𝗻𝗸𝗯𝗮𝗿 𝗲𝗶𝗻𝗳𝗮𝗰𝗵𝗲𝗿 (𝗕𝗮𝗻𝗸)𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻-𝗣𝗿𝗼𝘇𝗲𝘀𝘀   - Sobald der Kunde über die Marketingfabrik den Prozess startet, gelangt er in die DialogOnline-Prozessstrecke. - Im KSV kann er Kontaktdaten wie E-Mail und Telefonnummer überprüfen und per eSignatur rechtskonform unterzeichnen. - Der aktuelle Status ist für die Bank jederzeit im DialogOnline-Dashboard einsehbar. - Abschließend werden die Daten für die automatisierte Rückspielung in agree21 und die Archivierung in DMS aufbereitet.   𝗪𝗶𝗲 𝗶𝘀𝘁 𝗱𝗲𝗿 𝗮𝗸𝘁𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗦𝘁𝗮𝗻𝗱 𝗶𝗻 𝗱𝗲𝗿 𝗦𝗸𝗮𝘁𝗯𝗮𝗻𝗸?   Wir befinden uns aktuell in der Testphase mit den Mitarbeitern und werden bald die Kundentranchen ausspielen, zunächst für Privatkunden. Danach folgen Gemeinschaftskunden und juristische Personen. Über Ergebnisse und Kundenfeedback berichten wir im nächsten Beitrag. Interesse an mehr Details? Die indiwe und wir stehen gerne für einen Austausch zur Verfügung. 💬

Die Zukunft der Baufinanzierung: Effizient, nachhaltig und kundenorientiert 🏡   #eBaufiSign – der erste vollautomatisierte und digitale Baufinanzierungsprozess, der von der Dokumentenerstellung über die qualifizierte elektronische Signatur (QES) bis zur Archivierung reicht.     Unsere Lösung spart nicht nur Zeit und Ressourcen, sondern bietet auch ein optimales Kundenerlebnis.    Von der gemeinsamen Entwicklung berichten Andreas von Usedom von der Volksbank eG – Die Gestalterbank und unser Kollege Simon Israel am 08. November auf dem #Euroforum Baufinanzierung 2024 vom #Handelsblatt in Düsseldorf.    Hier sind die wesentlichen Key-Takeaways:    💻 Digitale Transformation in der Baufinanzierung: eBaufiSign nutzt moderne Signaturtechnologien, um den Baufinanzierungsprozess effizienter und schneller zu gestalten – Durchlaufzeiten können um bis zu vier Tage verkürzt werden. ❤️ Erhöhte Kundenzufriedenheit: Die einfache, ortsunabhängige digitale Abwicklung wird von Kunden als intuitiv und zeitsparend wahrgenommen und verbessert das Nutzungserlebnis. ⚖ Rechtssicherheit und Transparenz: Dank der QES-Technologie wird der Signaturprozess juristisch abgesichert, und eine lückenlose Archivierung schafft Sicherheit und Nachvollziehbarkeit. 💚 Nachhaltigkeit und Kosteneinsparungen: eBaufiSign spart monatlich bis zu 25.000 Blatt Papier und über 2.000 EUR an Druck- und Versandkosten – ein Plus für die Umwelt und die Effizienz. 🤖 Entlastung der Mitarbeiter: Die Automatisierung ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren, was die Arbeitsqualität und -zufriedenheit steigert.    Fazit: Mit eBaufiSign setzt die Volksbank eG – Die Gestalterbank neue Maßstäbe für eine kundenfreundliche, umweltbewusste und effiziente Baufinanzierung und zeigt, wie digitale Lösungen zur Optimierung klassischer Bankprozesse beitragen.    Wir bedanken uns bei unseren Kooperationspartnern für die erfolgreiche Zusammenarbeit: Volksbank eG – Die Gestalterbank, AVURA GmbH, Namirial    Weitere Infos könnt ihr bereits vorab im Blog-Artikel lesen. Den Link dazu findet ihr in den Kommentaren. 

Unser neuer Tech Blog ist live! 🚀 Als Entwickler-Team von finstreet sind wir immer auf der Suche nach spannenden technischen Herausforderungen und innovativen Lösungen. Jetzt teilen wir unser Wissen und unsere Erfahrungen mit euch in unserem brandneuen Tech Blog! 🎉 💻 Warum ein eigener Tech Blog? Während wir auf unserer Website weiterhin spannende Bank- und Finanzthemen beleuchten, haben wir festgestellt, dass wir für unsere technischen Inhalte eine eigene Plattform benötigen. Unser Ziel ist es, eine klare Trennung zwischen fachlichen und technischen Themen zu schaffen und so die Bedürfnisse unserer unterschiedlichen Zielgruppen optimal zu bedienen. Im neuen Tech Blog finden technikbegeisterte Leser:innen genau die Inhalte, die sie suchen - präsentiert in einem Format, das auf ihre Anforderungen zugeschnitten ist. ✨ Unsere ersten Artikel sind online! Wir starten direkt mit zwei spannenden Beiträgen: 🌐 "Five essential tips for better Web Accessibility" - Weil Barrierefreiheit im Web uns alle angeht! Der Artikel hilft dabei mit simplen Mitteln einige der wichtigsten Barrieren im Netz abzubauen, um Internetseiten zugänglicher zu machen. 🛡️ "CSP Header - An antidote to XSS" - Für mehr Sicherheit in euren Web-Anwendungen. Der CSP Header ist ein nützliches Tool um den Schutz vor XSS Angriffen zu erhöhen. Das Wichtigste ist hierbei vorher Informationen über alle auf der Seite implementierten Ressourcen zu sammeln und die Implementierung in vielen kleinen Iterationen durchzuführen. Schaut gerne vorbei, lest euch ein und lasst uns wissen, was ihr davon haltet! Wir freuen uns natürlich auch über Themenvorschläge und Feedback. Den Link zum Tech Blog findet ihr in den Kommentaren.

Praxiswebinar #eBaufiSign: Qualifizierte Elektronische Signatur (QES) in Kreditprozessen am Beispiel der Volksbank eG – Die Gestalterbank    Liebe LinkedIn-Community,     wir haben eine spannende Veranstaltung, auf die wir aufmerksam machen möchten. In unserem Praxiswebinar stellen wir die neuesten Entwicklungen rund um die Qualifizierte Elektronische Signatur (QES) und deren Einsatz in Kreditprozessen vor.    💡 WAS?  Erfahren Sie am Praxisbeispiel der Volksbank eG – Die Gestalterbank wie Sie schon heute von der Dokumentenerstellung über die qualifizierte E-Signatur bis hin zur Archivierung von einem digitalen und hoch automatisierten Kreditprozess maximal profitieren können.    👥 WER?  Die Experten von finstreet, der VR Kreditservice GmbH und AVURA GmbH zeigen Ihnen zusammen mit der Volksbank eG - Die Gestalterbank wie die Integration der QES in Ihre bestehenden Systeme reibungslos verläuft und welche Vorteile diese Innovation für Ihre Bank und Ihre Kunden mit sich bringt.    📅 WANN?  Wählen Sie den für Sie passenden Termin und melden Sie an. Die Anmeldelinks finden Sie in den Kommentaren    Die Dauer des Webinars beträgt ca. 90 Minuten.     Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!     #Baufinanzierung #esignatur #Innovation #QES 

Erfolgs-Stories #Omnikanal 2024: Ein Highlight für Networking und Innovation!   Letzte Woche haben wir an den Erfolgs-Stories Omnikanal 2024 der Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG teilgenommen und konnten inspirierende Einblicke, lebhafte Diskussionen und erstklassige Netzwerkmöglichkeiten hautnah miterleben. ❤️   An zwei Tagen gab es ein spannendes Programm. Die Themen standen hierbei vor Allem im Fokus auf omnikanale Beratungs- und Vertriebsansätze - z.B. mittels Smart Data oder VR-Technologien.   Paul und Niklas waren als Referenten für uns dabei und standen den Besucherinnen und Besuchern an beiden Tagen für Fragen rund um unser Produkt „DialogOnline“ zur Verfügung. In einer Live-Demo hat Paul unser Modul „SignaturOnline Pro“ präsentiert und gezeigt, wie Banken die Einholung von digitalen Unterschriften in der Omnikanalwelt realisieren.    Die Highlights: 💡 automatische Erkennung von Unterschriftsfeldern 💡 Steuerung von Dokumenten-Sichtbarkeiten und Unterschriftsarten auf Personenebene 💡 Einbindung der GWG-konformen Identifikation für Neukunden 💡 Ausspielung der Unterschriften über verschiedene Zugangswege  💡 Rückübertragung in die Banksysteme   An dieser Stelle möchten wir uns herzlich bei Tobias Kaltenecker und seinem Team für die gelungene Veranstaltung bedanken. 🤝 Gerne kommen wir nächstes Jahr wieder!    Ihr wollt mehr über SignaturOnline Pro oder über die weiteren Module aus DialogOnline erfahren?    Dann meldet euch gerne direkt bei Paul & Niklas! 

Liebe Omnikanal-Fans,    wir haben wir ein ganz besonderes Webinar-Angebot für Sie: 👉 Dienstag, den 09.04.2024, von 14:00 - 15:30 Uhr sowie am 👉 Dienstag, den 16.04.2024, von 11:00 - 12:30 Uhr   In gemeinsamen Veranstaltung mit der Volksbank Raiffeisenbank Nordoberpfalz eG erfahren Sie, wie Sie für Ihre Kundinnen und Kunden ein nahtloses Beratungserlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg erzeugen und neue Maßstäbe in der stationären und medialen Kundenberatung und -bindung setzen können.    𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 𝘀𝗼𝗹𝗹𝘁𝗲𝗻 𝗦𝗶𝗲 𝘂𝗻𝗯𝗲𝗱𝗶𝗻𝗴𝘁 𝘁𝗲𝗶𝗹𝗻𝗲𝗵𝗺𝗲𝗻?   💡 Erfahren Sie, wie Sie durch die Integration von interaktiven Beratungsansätzen aus #VReasy und innovativen eSignaturlösungen durch #DialogOnline die Customer Journey Ihrer Kundinnen und Kunden optimieren können.    💡 Entdecken Sie, wie ein nahtloser Übergang zwischen stationären und medialen Beratungskanälen realisiert werden kann, um Kundenerwartungen zu übertreffen.    Für die Anmeldung zum Webinar reicht eine kurze E-Mail an support@dialogonline.de mit der Nennung des Wunschtermins sowie der konkreten Teilnehmerinnen und Teilnehmer oder natürlich auch eine Nachricht/Kommentar per LinkedIn. Im Anschluss senden wir Ihnen die Termineinladung inkl. Zugangsdaten zu.   Wir freuen uns, Sie bei unserem Webinar begrüßen zu dürfen!    Herzliche Grüße und bis bald  Simon & Tobias 

Der digitale Anlage-Navigator für gemeinwohlorientierte Kunden 🚀   Im Rahmen unserer Kooperation mit der SozialBank haben wir eine ambitionierte Roadmap für digitale Kundenerlebnisse im Firmenkundensegment aufgestellt. Nach erfolgreicher Umsetzung der digitalen Lösungen für das Kredit-, Einlage- und Factoring-Geschäft folgt nun ein weiterer Use Case: Der SozialBank Questor ist ein digitaler Anlage-Navigator, der insbesondere gemeinwohlorientierten Kunden hilft, eine passende Anlage- oder Wertpapierlösung zu finden – ganz unverbindlich oder als optimale Vorbereitung für ein folgendes Beratungsgespräch.   Die SozialBank steht für eine sozial nachhaltige Finanzierungs- und Anlagepolitik und konzentriert sich als Universalbank ganz auf das Geschäft mit Unternehmen, Verbänden, Stiftungen und anderen Organisationen, die in den Branchen Soziales, Gesundheit und Bildung tätig sind. Mit dem Questor möchte die SozialBank (1) die Reichweite und Bekanntheit in der Kernzielgruppe ausweiten, (2) qualifizierte Leads für die Wertpapierberatung einsammeln und (3) Neukunden mit einer einzigartigen Nutzerführung sowie Fokussierung auf die individuellen Bedürfnisse von gemeinwohlorientierten und gemeinnützigen Kunden begeistern.   Gemeinsam mit dem Projektteam der SozialBank haben wir in den letzten Monaten das fachliche Zielbild geschärft, das Prozess- und UX/UI-Design entlang der User Journey erarbeitet, den Prototypen iterativ umgesetzt und parallel mit Kunden validiert sowie die technische Entwicklung vorangetrieben. Im Ergebnis steht eine digitale Lösung, die institutionellen Kunden eine erste Anlagestrategie entlang ausgewählter Dimensionen aufzeigt und um wichtige Kundenpräferenzen wie Nachhaltigkeit, Werterhalt, Zeithorizont sowie Zweckverwirklichung abrundet.   Angesichts des Spannungsfelds zwischen Usability und Regulatorik war es bei der Umsetzung vor allem erfolgskritisch, einen guten Spagat aus fachlicher Tiefe und Komplexitätsreduktion zu finden. Dies gilt auch vor dem Hintergrund, dass der SozialBank Questor eine komplementäre und zeitlich dem persönlichen Beratungsgespräch vorgelagerte Lösung darstellt.   Sie möchten mehr erfahren? Dann gehen sie auf https://lnkd.in/ebAdygbs

Das neue Portal „Meine MHB“ 💻   Für die Münchener Hypothekenbank eG, Spezialistin für langfristige Immobilienfinanzierungen, haben wir das Portal „Meine MHB“ entwickelt: Der digitale Dreh- und Angelpunkt für Bestandskunden rund um die Finanzierung ihrer Wohnimmobilie. So können die Kunden den aktuellen Darlehensstand einsehen, auf wichtige Vertragsinformationen zugreifen und zahlreiche Prozesse anstoßen, wie z.B. die Anpassung der Tilgung. Für den Rollout des Portals bei den Bestandskunden der Münchener Hypothekenbank ist vor allem der digitale Customer-Onboarding-Prozess erfolgskritisch. Eine große Herausforderung war es, einen guten Kompromiss im Spannungsfeld zwischen Sicherheit, Regulatorik und Conversion zu finden. Bei der Umsetzung des Portals haben wir generell einen großen Wert auf die moderne Gestaltung der Benutzeroberfläche (UI) und ein überzeugendes Nutzererlebnis (UX) für die Kunden gelegt. Mit dem Portal „Meine MHB“ will die Münchener Hypothekenbank das Bestandskundengeschäft weitergehend digitalisieren, die Prozesseffizienz verbessern und die Kunden mit einer „state-of-the-art“ Lösung überzeugen. Vor diesem Hintergrund geht auch die Weiterentwicklung des Portals mit einer ambitionierten Roadmap weiter. Wir sind stolz darauf, die Münchener Hypothekenbank als Umsetzungspartner zu begleiten und freuen uns auf die nächsten Schritte. 🚀 Zum Profil: Die Münchener Hypothekenbank ist spezialisiert auf die langfristige Finanzierung von Wohn- und Gewerbeimmobilien. In der Rechtsform einer eingetragenen Genossenschaft ist die Münchener Hypothekenbank Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe und Partner der Volksbanken Raffeisenbanken.

Vereinbarkeit von Beruf und Familie - nicht immer leicht! In der Arbeitswelt ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie nicht immer leicht, doch wir haben es uns als Ziel gesetzt, unsere Mitarbeitenden dabei zu unterstützen. Viele Menschen suchen nach einer möglichst guten Balance zwischen beruflichem Erfolg und einem ausgefüllten Familienleben. Dabei stellt ein Alltag mit Kindern Familien vor große Herausforderungen. Organisationsaufwand, Zeitmanagement und Stressbewältigung stehen auf dem Tagesprogramm und werden durch unzureichende Betreuungsangebote und Krankheit verschärft. Wir schaffen Rahmenbedingungen, um zu jedem Zeitpunkt, unseren (werdenden) Eltern die nötige Unterstützung zu bieten. ✨ Transparenz zu den Themen Mutterschutz, Vaterschaftsurlaub, Elternzeit, Wiederkehr ✨ Aufrechthalten der Kommunikation und Teilnahme an Events während der Auszeit ✨ Reibungsloser Wiedereinstieg mit flexiblen Arbeitsstrukturen Flexibilität bedeutet dabei mehr als nur die Home-Office Option. Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir unterschiedliche Arbeitszeitmodelle an und haben unser Team dafür sensibilisiert, dass familiäre Anliegen auch mal Vorrang haben. Dadurch können wir unseren Kollegen mehr Freiheit und Selbstbestimmung geben, damit sie ihren Arbeitsalltag nach ihren Wünschen gestalten können. Wie Vereinbarkeit bei finstreet funktionieren kann, berichtet Cornelia in einem spannenden Blogbeitrag. Den Link dazu findet ihr in den Kommentaren. “Mit Flexibilität, Organisation und der Bereitschaft, gelegentlich “Fünfe gerade sein zu lassen”, habe ich es geschafft, Arbeit und Familie zu vereinen. Dabei war es wichtig zu erkennen, dass mein Anspruch an Perfektion nicht zwangsläufig der gleiche ist wie der meiner Kinder, Kollegen oder Kunden.” - Cornelia Die bei uns gelebte familienfreundliche Arbeitskultur ist nicht nur vorteilhaft für unsere Mitarbeitenden, sondern bietet auch für uns als Unternehmen einige Vorteile: ✨ Gestiegene Zufriedenheit im Team und stärkere Mitarbeiterbindung ✨ Verbessertes Arbeitsklima und eine starke Hilfsbereitschaft ✨ Eine facettenreiches und gestärktes Team Wir sind stolz darauf, eine Umgebung zu bieten, in der unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht zwischen beruflichem Erfolg und persönlichem Glück wählen müssen. #WorkLifeBalance #Familienfreundlichkeit #FlexibilitätAmArbeitsplatz