Was sind die Best Practices für die Online-Rekrutierung und das Screening von Usability-Testteilnehmern?

1 Definieren Sie Ihre Zielgruppe

Bevor Sie mit der Rekrutierung von Teilnehmern beginnen, müssen Sie Ihre Zielgruppe und die Kriterien für deren Auswahl definieren. Sie sollten Faktoren wie Demografie, Verhalten, Vorlieben, Ziele und Schmerzpunkte berücksichtigen, die für Ihr Produkt und Ihre Forschungsfragen relevant sind. Sie sollten auch entscheiden, wie viele Teilnehmer Sie benötigen, basierend auf dem Umfang und der Komplexität Ihres Usability-Tests. Eine gute Faustregel ist, mindestens fünf Teilnehmer pro Benutzergruppe oder Persona anzustreben, da dies Ihnen helfen kann, die meisten Usability-Probleme und -Erkenntnisse zu erfassen.

2 Wählen Sie Ihre Rekrutierungsmethode

Bei der Rekrutierung von Teilnehmern für Online-Usability-Tests gibt es verschiedene Methoden zu berücksichtigen, wie z. B. die Verwendung eines eigenen Kundenstamms oder einer E-Mail-Liste. Sie können Einladungen per E-Mail, über soziale Medien oder In-App-Nachrichten versenden und Anreize wie Rabatte, Gutscheine oder kostenlose Testversionen anbieten. Alternativ können Sie eine Plattform oder einen Dienst eines Drittanbieters verwenden, der über einen großen Pool von Benutzern verfügt und Rekrutierung, Screening, Planung und Zahlungen verwalten kann. Eine Kombination beider Methoden kann vorzuziehen sein, wenn Sie mit bestehenden und potenziellen Benutzern testen oder Benutzersegmente vergleichen möchten. Ihr eigener Kundenstamm oder Ihre E-Mail-Liste kann für eine Gruppe verwendet werden, während eine Plattform oder ein Dienst eines Drittanbieters für eine andere Gruppe verwendet werden kann.

3 Prüfen Sie Ihre Teilnehmer

Das Screening Ihrer Teilnehmer ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass sie für Ihren Usability-Test geeignet und qualifiziert sind. Sie sollten einen Screening-Fragebogen erstellen, der Fragen zu den Kriterien Ihrer Zielgruppe stellt, wie Alter, Geschlecht, Standort, Beruf, Gerät, Nutzungshäufigkeit usw. Sie sollten auch Fragen stellen, die ihr Interesse, ihre Motivation und ihre Verfügbarkeit für Ihren Usability-Test testen, z. B. warum sie teilnehmen möchten, wie viel Zeit sie aufwenden können und wann sie verfügbar sind. Sie sollten Fragen vermeiden, die zu spezifisch, führend oder voreingenommen sind, da sie die Qualität und Gültigkeit Ihrer Daten beeinträchtigen können.

4 Bestätigen und erinnern Sie Ihre Teilnehmer

Sobald Sie Ihre Teilnehmer ausgewählt haben, ist es wichtig, ihre Teilnahme zu bestätigen und ihnen die Details und Anweisungen für Ihren Usability-Test zur Verfügung zu stellen. Sie sollten ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden, in der der Zweck und die Ziele des Tests sowie Datum, Uhrzeit, Dauer, Format, Link oder Zugangscode, Anreiz oder Belohnung und Kontaktinformationen aufgeführt sind. Darüber hinaus kann das Versenden von Erinnerungs-E-Mails oder -Nachrichten einen Tag vor und eine Stunde vor Ihrem Usability-Test dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit von Nichterscheinen oder Stornierungen zu verringern. Schließlich wird empfohlen, sich bei Ihren Teilnehmern für ihre Teilnahme zu bedanken und nach Ihrem Usability-Test um Feedback zu bitten, um zukünftige Usability-Tests zu verbessern.

5 Befolgen Sie ethische und rechtliche Richtlinien

Schließlich sollten Sie ethische und rechtliche Richtlinien befolgen, wenn Sie Teilnehmer an Usability-Tests online rekrutieren und überprüfen. Sie sollten ihre Privatsphäre, Vertraulichkeit und Zustimmung respektieren und sie darüber informieren, wie Sie ihre Daten verwenden, speichern und weitergeben werden. Sie sollten auch die einschlägigen Gesetze und Vorschriften in Ihrem Land oder Ihrer Region einhalten, wie z. B. die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union oder dem California Consumer Privacy Act (CCPA

Die Online-Rekrutierung und Überprüfung von Teilnehmern an Usability-Tests kann ein herausfordernder, aber lohnender Prozess sein, da er Ihnen helfen kann, wertvolle Erkenntnisse und Feedback von Ihren Benutzern zu gewinnen. Wenn Sie diese Best Practices befolgen, können Sie Ihren Usability-Testprozess und Ihre Ergebnisse verbessern und bessere Produkte, Websites oder Apps für Ihre Benutzer erstellen.