Wie passen Sie UX-Personas und -Szenarien an verschiedene Plattformen an?

1 Berücksichtigung plattformspezifischer Merkmale

Verschiedene Plattformen haben unterschiedliche Merkmale, die sich darauf auswirken, wie Benutzer mit ihnen interagieren, z. B. Bildschirmgröße, Eingabemethoden, Konnektivität, Leistung und Zugänglichkeit. Beispielsweise können mobile Benutzer kleinere Bildschirme, Touch-Gesten, begrenzte Daten und variable Netzwerkbedingungen haben, während Desktop-Benutzer möglicherweise über größere Bildschirme, Maus und Tastatur, stabiles Internet und mehr Rechenleistung verfügen. Diese Eigenschaften können beeinflussen, wie Benutzer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wahrnehmen und nutzen und auf welche Probleme oder Chancen sie stoßen können. Daher sollten Sie überlegen, wie sich diese Eigenschaften auf Ihre UX-Personas und -Szenarien auswirken, und sie entsprechend anpassen. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise unterschiedliche Personas für mobile und Desktop-Benutzer erstellen oder die Szenarien ändern, um widerzuspiegeln, wie Benutzer zwischen Plattformen wechseln oder sie gleichzeitig verwenden.

2 Verwenden Sie plattformspezifische Best Practices

Verschiedene Plattformen haben auch unterschiedliche Best Practices und Konventionen, die Benutzer erwarten und befolgen, wenn sie mit ihnen interagieren. Beispielsweise erwarten Webbenutzer möglicherweise eine Navigationsleiste oben oder unten auf der Seite, während mobile Benutzer möglicherweise erwarten, ein Hamburger-Menü oder eine Registerkartenleiste zu finden. Diese Best Practices und Konventionen können Benutzern helfen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einfacher und intuitiver zu navigieren und zu verwenden und Verwirrung und Frustration zu reduzieren. Daher sollten Sie bei der Gestaltung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung plattformspezifische Best Practices und Konventionen verwenden und Ihre UX-Personas und -Szenarien darauf abstimmen. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise Ihre Szenarien aktualisieren, um widerzuspiegeln, wie Benutzer allgemeine Aufgaben ausführen oder auf Features auf verschiedenen Plattformen zugreifen oder wie sie auf plattformspezifisches Feedback oder Fehler reagieren.

3 Testen und validieren Sie Ihre UX-Personas und -Szenarien

Schließlich sollten Sie Ihre UX-Personas und -Szenarien auf verschiedenen Plattformen testen und validieren und sie auf der Grundlage des gesammelten Feedbacks und der gesammelten Erkenntnisse verfeinern. Durch das Testen und Validieren Ihrer UX-Personas und -Szenarien können Sie überprüfen, ob sie realistisch, genau und relevant für Ihre Zielbenutzer und Plattformen sind und ob sie die wichtigsten Ziele, Bedürfnisse und Probleme der Benutzer erfassen. Sie können Ihre UX-Personas und -Szenarien mit verschiedenen Methoden wie Interviews, Umfragen, Usability-Tests, Analysen oder Prototyping testen und validieren. Sie können beispielsweise Benutzer bitten, Ihre Personas und Szenarien zu überprüfen und Feedback zu geben, oder beobachten, wie Benutzer auf verschiedenen Plattformen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interagieren, und diese mit Ihren Szenarien vergleichen.