Ihr Kunde verlangt mehr Arbeit, weigert sich aber zu zahlen. Wie gehen Sie mit dieser kniffligen Situation um?
Wenn ein Kunde mehr verlangt, aber nicht extra bezahlt, ist eine klare Kommunikation der Schlüssel. So gehen Sie mit der Situation um:
- Wiederholen Sie die ursprüngliche Vereinbarung. Erinnern Sie sie an den Projektumfang und Ihre Tarife.
- Besprechen Sie den Wert Ihrer Arbeit. Erklären Sie, warum zusätzliche Aufgaben eine zusätzliche Vergütung erfordern.
- Bieten Sie Optionen an. Schlagen Sie einen überarbeiteten Vertrag vor oder lehnen Sie die zusätzliche Arbeit ab, während Sie professionell bleiben.
Wie gehen Sie mit Kunden um, die mehr erwarten, ohne zu zahlen? Teilen Sie Ihre Strategien.
Ihr Kunde verlangt mehr Arbeit, weigert sich aber zu zahlen. Wie gehen Sie mit dieser kniffligen Situation um?
Wenn ein Kunde mehr verlangt, aber nicht extra bezahlt, ist eine klare Kommunikation der Schlüssel. So gehen Sie mit der Situation um:
- Wiederholen Sie die ursprüngliche Vereinbarung. Erinnern Sie sie an den Projektumfang und Ihre Tarife.
- Besprechen Sie den Wert Ihrer Arbeit. Erklären Sie, warum zusätzliche Aufgaben eine zusätzliche Vergütung erfordern.
- Bieten Sie Optionen an. Schlagen Sie einen überarbeiteten Vertrag vor oder lehnen Sie die zusätzliche Arbeit ab, während Sie professionell bleiben.
Wie gehen Sie mit Kunden um, die mehr erwarten, ohne zu zahlen? Teilen Sie Ihre Strategien.
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Remain Professional: Calmly accept their request and express gratitude for their confidence in your abilities. Make Scope Clear: Gently remind them of the terms and project scope that were agreed upon. Value explanation: Emphasise the extra resources and effort needed for the extra labour. Offer Options: To accommodate their budget, suggest a reworked agreement or less expensive options. Establish Boundaries: Declare politely but firmly that in order to preserve quality and equity, overtime must be compensated. Keep a record of everything: To prevent future misunderstandings, make sure that all conversations and agreements are documented in writing.