Dari kursus: Mendengarkan Pelanggan

Buka akses kursus ini dengan uji coba gratis

Bergabunglah sekarang untuk mengakses lebih dari 24.200 kursus yang dipandu pakar industri.

Cara menanggapi sesuai situasi

Cara menanggapi sesuai situasi

Dari kursus: Mendengarkan Pelanggan

Mulai uji coba gratis 1 bulan Beli untuk tim saya

Cara menanggapi sesuai situasi

“

- Kami telah mendengarkan pelanggan kami, kami telah berempati terhadap kebutuhan mereka, kami telah menggunakan bahasa tubuh yang positif untuk menyajikan dan menyediakan versi terbaik dari diri kami kepada pelanggan. Mereka telah berbagi beberapa keinginan dan kebutuhan mereka dengan kami, dan kami telah memverifikasi dan mengklarifikasi bahwa kami memahami apa yang mereka alami, atau bagaimana perasaan mereka, atau apa masalah spesifik mereka, atau solusi apa yang mereka cari. Sekarang kami berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk meresepkan, meresepkan solusi, menawarkan bantuan kami, dan melayani pelanggan. Jadi, mari kita bicarakan ini dari dua sudut pandang tertentu. Pertama, bagaimana jika Anda telah mendengarkan dan melakukan semuanya dengan benar, tetapi informasi yang perlu Anda bagikan dengan pelanggan tidak diinginkan? Artinya, Anda tidak dapat membantu mereka dengan cara yang mereka inginkan. Kita semua akan memiliki waktu dengan pelanggan di mana kita harus…

Konten