Artigos colaborativos sobre Comunicação com o cliente

Como você usa a tecnologia e as mídias sociais para se comunicar de forma eficaz com clientes de diferentes idades?

Aprenda a usar a tecnologia e as mídias sociais para se comunicar de forma eficaz com clientes de diferentes idades. Adapte seu estilo, tom e conteúdo para criar…

Comunicação com o cliente

Como alavancar a empatia e o relacionamento para criar valor e benefício mútuo em uma negociação?

56 contribuições Há 1 mês

Aprenda a usar a empatia e o rapport para entender e se conectar com seus clientes, além de criar valor e benefício mútuo em uma negociação.

Comunicação com o cliente

Como você incorpora os princípios de proteção de dados em sua estratégia e design de comunicação com o cliente?

16 contribuições Há 3 meses

Saiba como incorporar princípios de proteção de dados em sua estratégia e design de comunicação com o cliente e por que isso é importante para sua empresa.

Comunicação com o cliente

Quais são os principais princípios e técnicas de comunicação persuasiva e influente com o cliente?

16 contribuições Há 3 meses

Aprenda os principais princípios e técnicas de comunicação persuasiva e influente com o cliente e como medir seu impacto na satisfação do cliente.

Comunicação com o cliente

Quais são as melhores ferramentas e plataformas para criar e entregar conteúdo personalizado?

12 contribuições Há 3 meses

Conheça as melhores ferramentas e plataformas para criar e entregar conteúdo personalizado que se conecta com seus clientes e aumenta seus resultados.

Comunicação com o cliente

Como você comunica empatia e relacionamento entre diferentes culturas e idiomas?

26 contribuições Há 3 meses

Aprenda a transmitir seu interesse e cuidado genuínos para seus clientes de diferentes culturas e idiomas com essas dicas sobre empatia e relacionamento.

Comunicação com o cliente

Quais são algumas práticas recomendadas para alinhar seu tom e voz com a identidade da sua marca?

12 contribuições Há 2 semanas

Conheça algumas práticas recomendadas para alinhar seu tom e voz com a identidade da sua marca, para melhorar a comunicação e o relacionamento com o cliente.

Comunicação com o cliente

Quais são os desafios ou riscos comuns de proteção de dados na comunicação com o cliente?

6 contribuições Há 4 meses

Saiba mais sobre os desafios ou riscos comuns de proteção de dados na comunicação com o cliente e como superá-los com dicas e práticas recomendadas.

Comunicação com o cliente

Como você personaliza suas mensagens de renovação para diferentes segmentos de clientes?

11 contribuições Há 3 meses

Saiba como adaptar suas mensagens de renovação a diferentes segmentos de clientes com base em suas necessidades, preferências e comportamentos. Aumente a retenção…

Comunicação com o cliente

Quais são as armadilhas comuns do uso de emojis e gifs na comunicação com o cliente?

12 contribuições Há 3 semanas

Aprenda os erros comuns de usar emojis e gifs na comunicação com o cliente e como usá-los de forma adequada, eficaz e consistente.

Comunicação com o cliente

Como você mede e melhora suas habilidades de escuta ativa?

18 contribuições Há 5 meses

Aprenda a medir e aprimorar sua capacidade de ouvir ativamente seus clientes com essas seis dicas e ferramentas. Melhore suas habilidades de comunicação com o…

Comunicação com o cliente

Como criar relacionamento com os clientes por telefone?

27 contribuições Há 3 meses

Aprenda a criar relacionamento com os clientes pelo telefone usando seis dicas simples, como ouvir ativamente, espelhar seu tom e expressar gratidão.

Comunicação com o cliente

Como você demonstra o valor e o impacto da comunicação com o cliente para seus stakeholders?

9 contribuições

Saiba como demonstrar o valor e o impacto da comunicação com o cliente para os stakeholders com essas dicas e estratégias.

Comunicação com o cliente

Quais são algumas técnicas de construção de relacionamento para diferentes personalidades de clientes?

14 contribuições

Aprenda a adaptar suas técnicas de construção de relacionamento a quatro personalidades comuns do cliente: o analítico, o motorista, o amável e o expressivo.

Comunicação com o cliente

Como você define e revisa seus objetivos de comunicação com o cliente e os principais resultados

7 contribuições Há 4 meses

Saiba como usar OKRs, uma estrutura de definição de metas, para medir e melhorar o desempenho da comunicação com o cliente em quatro etapas simples.

Comunicação com o cliente

Como usar a linguagem e o tom positivos para amenizar o impacto de uma mensagem negativa?

18 contribuições Há 2 meses

Aprenda a usar linguagem e tom positivos para entregar más notícias aos seus clientes de forma respeitosa e empática. Este artigo oferece dicas de como focar na…

Comunicação com o cliente

Quais são as melhores práticas para entregar más notícias ou lidar com reclamações de clientes?

26 contribuições Há 3 meses

Aprenda as melhores práticas para dar más notícias ou resolver problemas de clientes sem prejudicar seu relacionamento ou reputação.

Comunicação com o cliente

Quais são as objeções de renovação mais comuns e como superá-las?

13 contribuições Há 5 meses

Saiba como persuadir seus clientes a renovar seus contratos usando habilidades de comunicação com o cliente para superar suas objeções comuns.

Comunicação com o cliente

Como equilibrar a eficiência do chatbot e a personalização na comunicação com o cliente?

8 contribuições Há 4 meses

Saiba como equilibrar a eficiência e a personalização do chatbot na comunicação com o cliente com dicas e melhores práticas sobre design, tecnologia, segmentação…

Comunicação com o cliente

Como você solicita e age em relação aos comentários e sugestões dos clientes?

14 contribuições Há 5 meses

Saiba como usar diferentes canais, perguntas, ferramentas, métodos e métricas para coletar, analisar, priorizar, comunicar, implementar e medir o feedback e as…

Comunicação com o cliente

Quais são algumas maneiras eficazes de usar o storytelling e a emoção no atendimento ao cliente?

9 contribuições Há 4 meses

Aprenda algumas maneiras eficazes de usar o storytelling e a emoção no atendimento ao cliente para engajar, inspirar e persuadir seus clientes.

Comunicação com o cliente

Quais são as armadilhas e desafios comuns do uso do NPS para retenção de clientes?

8 contribuições Há 3 meses

Saiba como superar os desafios do uso do NPS para retenção de clientes e como complementá-lo com outras métricas e feedback.

Comunicação com o cliente

Como você adapta suas descrições de produtos para diferentes plataformas e canais?

13 contribuições Há 4 meses

Saiba como escrever descrições de produtos eficazes para seu site, mídia social, e-mail ou mercado on-line. Siga estas seis etapas para adaptar as descrições do seu…

Comunicação com o cliente

Como evitar o uso de linguagem fraca ou vaga que prejudique sua credibilidade e confiança?

16 contribuições

Aprenda a escolher suas palavras com sabedoria e persuadir seus clientes de forma eficaz. Evite linguagem fraca ou vaga que prejudique sua credibilidade e confiança.

Comunicação com o cliente

Como você equilibra o tom e o conteúdo de suas respostas às críticas negativas?

9 contribuições Há 3 meses

Aprenda a lidar com feedback negativo com profissionalismo, empatia e graça, e como prevenir e alavancar avaliações negativas para o seu negócio.

Comunicação com o cliente

Como você acompanha seus detratores e promotores de NPS?

10 contribuições Há 4 meses

Saiba como usar o feedback do NPS para melhorar a comunicação e a retenção de seus clientes. Acompanhe seus detratores, promotores e passivos de NPS de forma eficaz.

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