Conheça seis dicas para superar o desafio da comunicação ascendente, que é o processo de compartilhar informações, feedbacks e ideias de níveis inferiores a superiores de uma organização, com um chefe resistente.

Upward communication is not used in every organisation so first of all you need to understand the mindset of your Boss, WHY is he rigid about it? Is it because of the direct communication or trust factor. You can achieve this by choosing a right time for creating a room for open communication and using tactful manner to create a two way communication through multiple channels and you need to have a lot of patient in order to meet the goal for upward communication.

"Resistance" sometimes could be in our minds and our boss might be actually busy when you wanted to communicate. Firstly, isolate this perception with reality using instances when you felt resistance. If there is really an issue- 1. Access about the voice of tone and content of what you spoke in your previous communication to check if any improvement is needed. 2. Avoid casual ways to approach your boss. Instead, setup a calendar invite a week before(or recurring invite) so that they would get free at that time. 3. Have the agenda of communication clearly set along with solution you wanted to propose and feeback you are looking for. 4. Last but not the least, be a good listener and steer the conversation comprehending what you listen.

O que você faz se seu chefe é resistente à comunicação ascendente?

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A comunicação ascendente é o processo de compartilhar informações, feedback e ideias de níveis inferiores para mais altos de uma organização. Ele pode ajudar os líderes de projeto a melhorar seu desempenho, resolver problemas e promover a confiança e a colaboração. No entanto, nem todos os chefes estão abertos a ouvir seus subordinados. Alguns podem ser defensivos, desdenhosos ou até hostis à comunicação ascendente. O que você faz se seu chefe é resistente à comunicação ascendente? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a superar esse desafio e se comunicar de forma eficaz com seu chefe.

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1 Entenda os motivos

O primeiro passo é entender por que seu chefe é resistente à comunicação ascendente. Pode haver muitas razões possíveis, como falta de tempo, insegurança, medo de perder o controle ou preferência pela comunicação de cima para baixo. Tente ter empatia com seu chefe e ver as coisas da perspectiva dele. Quais são seus objetivos, prioridades e expectativas? Como eles preferem receber informações e feedback? Quais são os potenciais benefícios e riscos da comunicação ascendente para eles? Ao entender as razões por trás de sua resistência, você pode adaptar seu estilo de comunicação e abordagem para atender às suas necessidades e preferências.

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Arun Kumar

Lead Salesforce Business Analyst ●Scrum Professional● Six Sigma Yellow Belt Certified● Trailhead Mountaineer● 83x Badges- ConsultAdd Inc
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Upward communication is not used in every organisation so first of all you need to understand the mindset of your Boss, WHY is he rigid about it? Is it because of the direct communication or trust factor. You can achieve this by choosing a right time for creating a room for open communication and using tactful manner to create a two way communication through multiple channels and you need to have a lot of patient in order to meet the goal for upward communication.

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Ramya Rai

Associate Director at TIAA
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"Resistance" sometimes could be in our minds and our boss might be actually busy when you wanted to communicate. Firstly, isolate this perception with reality using instances when you felt resistance. If there is really an issue- 1. Access about the voice of tone and content of what you spoke in your previous communication to check if any improvement is needed. 2. Avoid casual ways to approach your boss. Instead, setup a calendar invite a week before(or recurring invite) so that they would get free at that time. 3. Have the agenda of communication clearly set along with solution you wanted to propose and feeback you are looking for. 4. Last but not the least, be a good listener and steer the conversation comprehending what you listen.

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Sebastien Tang

Bridging Korea's Salesforce Gap: Where Culture Meets Tech
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Getting why your boss doesn't like getting advice or news from others helps you talk in a way they want, making it easier for them to listen.

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2 Escolha o momento e o canal certos

O segundo passo é escolher o momento e o canal certos para a sua comunicação ascendente. O tempo é importante porque você quer evitar interromper seu chefe quando ele está ocupado, estressado ou distraído. O canal é importante porque você deseja usar o meio mais apropriado e eficaz para sua mensagem. Por exemplo, se você quiser compartilhar um problema complexo ou sensível, convém usar uma reunião presencial em vez de um email. Se você quiser fornecer feedback positivo ou reconhecimento, convém usar um telefonema ou uma nota manuscrita em vez de uma mensagem de texto. Considere a urgência, a complexidade e o tom de sua mensagem e escolha o momento e o canal que maximizarão suas chances de obter a atenção e a resposta do seu chefe.

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Sebastien Tang

Bridging Korea's Salesforce Gap: Where Culture Meets Tech
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Picking the right moment and also the way to talk to your boss helps make sure they really listen and understand what you are saying.

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3 Seja claro e conciso

O terceiro passo é ser claro e conciso em sua comunicação ascendente. Seu chefe pode não ter muito tempo ou paciência para ler ou ouvir mensagens longas e vagas. Portanto, você precisa chegar ao ponto de forma rápida e clara. Use linguagem simples e direta e evite jargões e siglas. Forneça fatos e evidências relevantes e evite opiniões e suposições. Destaque os principais pontos e principais conclusões e evite detalhes desnecessários e repetições. Use títulos, marcadores e elementos visuais para organizar e aprimorar sua mensagem. Seja respeitoso e educado e evite culpar ou criticar seu chefe ou outros. Ao ser claro e conciso, você pode comunicar sua mensagem de forma eficaz e eficiente e evitar confusão e mal-entendidos.

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Sebastien Tang

Bridging Korea's Salesforce Gap: Where Culture Meets Tech
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Talking straight and keeping it short helps your boss quickly understand what you need without getting lost in too many words.

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4 Foco em soluções e valor

O quarto passo é focar em soluções e valorizar sua comunicação ascendente. Seu chefe pode ser mais receptivo à sua mensagem se você mostrar como ela pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos, resolver seus problemas ou melhorar sua situação. Em vez de apenas relatar problemas ou desafios, proponha soluções ou sugestões. Em vez de apenas pedir recursos ou apoio, explique como eles podem beneficiar o projeto e a organização. Em vez de apenas fornecer feedback ou ideias, demonstre como eles podem agregar valor ou criar oportunidades. Ao focar em soluções e valor, você pode mostrar ao seu chefe que você é proativo, construtivo e alinhado com seus interesses.

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Jacqueline Potter

Strategic Finance (FP&A) Specialist. Six Sigma/Lean. A Global Citizen.
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To be successful in any role, we often forget that it is equally important to be able to lead a team (downward communication) as well as upward communication (aka managing your boss). Upward communication is very different from downward communication. The tone and style of communication requires that you communicate tactfully and purposefully. If you have a disagreement with your boss, it is best to choose your words and tone wisely so as not to come across as "whiny". Instead of complaining about a problem, come up with a solution/suggestion to solve it before approaching your boss. That way, it is constructive and you comes across as a problem solver, a team player looking for improve and benefit the team.

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Sebastien Tang

Bridging Korea's Salesforce Gap: Where Culture Meets Tech
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When you talk to your boss, always mention ways to fix problems and how they'll help. This shows that you're really thinking about improving things.

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5 Busque feedback e acompanhe

O quinto passo é buscar feedback e acompanhar sua comunicação ascendente. Seu chefe pode nem sempre responder ou reconhecer sua mensagem, mas isso não significa que eles a ignoraram ou rejeitaram. Você precisa buscar feedback e acompanhamento para garantir que sua mensagem tenha sido recebida, compreendida e executada. Peça ao seu chefe a opinião, a opinião ou a aprovação dele sobre a sua mensagem. Pergunte-lhes se tiverem alguma dúvida, preocupação ou sugestão. Pergunte-lhes se precisam de alguma informação ou esclarecimento adicional. Agradeça pelo tempo e atenção e confirme os próximos passos ou ações. Ao buscar feedback e acompanhamento, você pode fechar o ciclo de comunicação e construir relacionamento e confiança com seu chefe.

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Sebastien Tang

Bridging Korea's Salesforce Gap: Where Culture Meets Tech
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Always ask your boss what they think and check back later to ensure they got your message and know what to do next. This will help you stay connected.

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6 Seja persistente e paciente

O sexto passo é ser persistente e paciente em sua comunicação ascendente. Seu chefe pode não mudar sua atitude ou comportamento da noite para o dia, mas isso não significa que você deva desistir ou parar de se comunicar. Você precisa ser persistente e paciente em transmitir sua mensagem e superar sua resistência. Continue se comunicando regularmente e consistentemente e mostre seu comprometimento e profissionalismo. Continue se adaptando e melhorando seu estilo e abordagem de comunicação e mostre sua flexibilidade e vontade de aprender. Continue fornecendo valor e soluções e mostre sua contribuição e potencial. Ao ser persistente e paciente, você pode gradualmente ganhar o respeito e a confiança do seu chefe e melhorar sua comunicação ascendente.

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1 Entenda os motivos

2 Escolha o momento e o canal certos

3 Seja claro e conciso

4 Foco em soluções e valor

5 Busque feedback e acompanhe

6 Seja persistente e paciente

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