Como você aproveita as melhores práticas e benchmarks de fornecimento de TI de outros setores ou regiões?

1 Entenda suas necessidades e objetivos

Antes de começar a procurar oportunidades de sourcing de TI, você precisa ter uma visão clara do que deseja alcançar, por que precisa de suporte externo e como medirá o sucesso. Você também precisa avaliar seus recursos de TI atuais, lacunas e restrições e identificar suas principais partes interessadas e suas expectativas. Isso ajudará você a definir sua estratégia, escopo e critérios de fornecimento de TI e alinhá-los com seus objetivos e prioridades de negócios.

2 Pesquise o mercado e as melhores práticas

Um dos benefícios do sourcing de TI é que você pode aprender com as experiências e práticas de outras organizações que enfrentaram desafios ou oportunidades semelhantes. Você pode realizar pesquisas de mercado e benchmarking para descobrir quais são as melhores práticas, tendências e padrões no fornecimento de TI em diferentes setores ou regiões. Você também pode consultar especialistas, colegas ou analistas do setor para obter insights e recomendações sobre como melhorar seu modelo de governança e desempenho de fornecimento de TI.

3 Selecione os parceiros e contratos certos

Depois de ter uma ideia clara do que você quer e o que o mercado oferece, você pode começar a procurar potenciais parceiros de sourcing de TI que correspondam às suas necessidades e objetivos. Você deve avaliar suas capacidades, reputação, histórico e cultura e comparar suas propostas, preços e propostas de valor. Você também deve negociar os contratos e contratos de nível de serviço (SLAs) que definem o escopo, os termos e as expectativas do relacionamento de fornecimento de TI e garantir que eles sejam flexíveis, justos e transparentes.

4 Gerenciar o relacionamento e o desempenho

Depois de assinar os contratos e estabelecer o relacionamento de sourcing de TI, você precisa monitorar e gerenciar o desempenho e a qualidade dos serviços e soluções entregues pelo seu parceiro de sourcing de TI. Você deve se comunicar regularmente, compartilhar comentários e resolver problemas. Você também deve medir e relatar os principais indicadores de desempenho (KPIs) e os resultados de negócios do projeto de fornecimento de TI e ajustar os contratos e SLAs conforme necessário. Você também deve promover um relacionamento colaborativo e de confiança com seu parceiro de fornecimento de TI e aproveitar sua experiência e inovação.

5 Revisar e melhorar o processo de sourcing de TI

Finalmente, você deve revisar e melhorar o processo de fornecimento de TI periodicamente e aprender com as lições e práticas recomendadas de outros setores ou regiões. Você deve avaliar os benefícios e desafios do projeto de sourcing de TI e identificar as áreas de melhoria e oportunidade. Você também deve atualizar sua estratégia, modelo de governança e políticas de sourcing de TI para refletir as necessidades e metas em constante mudança de sua organização e do mercado. Você também deve buscar feedback e informações de suas partes interessadas e de seu parceiro de fornecimento de TI e implementar as mudanças e melhorias de acordo.

6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?