Quais são algumas maneiras eficazes de incentivar as partes interessadas de alto nível a se manterem leais ao seu produto ou serviço?

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As partes interessadas de alto nível são os principais tomadores de decisão que influenciam o sucesso do seu produto ou serviço. Eles podem ser internos ou externos, como executivos seniores, membros do conselho, investidores ou parceiros estratégicos. Como você pode garantir que eles permaneçam leais e apoiem sua visão e objetivos? Aqui estão algumas maneiras eficazes de promover relacionamentos fortes com partes interessadas de alto nível e mantê-las engajadas e satisfeitas.

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1 Comunique-se de forma clara e regular

Uma das maneiras mais importantes de construir confiança e relacionamento com as partes interessadas de alto nível é se comunicar de forma clara e regular. Você precisa mantê-los informados sobre seu progresso, desafios, conquistas e feedback. Você também precisa ouvir suas expectativas, preocupações e sugestões. Use vários canais e formatos, como e-mails, relatórios, apresentações, reuniões, chamadas ou pesquisas, para atender às suas preferências e disponibilidade. Seja transparente, honesto e respeitoso em sua comunicação e evite jargões, ambiguidades ou exageros.

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Michael Koory

Sales Growth Guide | Founder / CEO @ Blue SalesFly | I help CEOs map sustainable growth routes to increase margins and stop commoditization.
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I heard her heels clicking before I saw her. She came around the corner with her team in tow. Michael, I'm not happy. I know. You'll fix it? Yes When will it be fixed? I don't know yet. Her eyes bore in. My team's on it. It's the priority, and I'll update you twice a day. Call me at any time. She continued to stare at me. Then, she turned and said, Ok, I'm counting on you. You keep senior stakeholders loyal by delivering value and being honest. I showed up when summoned. The CNO had the right to request my presence and assume I'd show up because our system was not performing as promised. I told the truth. I didn't know when we would have a solution. Over-promising would have damaged our reputation and trust.

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2 Demonstre valor e impacto

Outra maneira de incentivar as partes interessadas de alto nível a se manterem leais ao seu produto ou serviço é demonstrar seu valor e impacto. Você precisa mostrar a eles como seu produto ou serviço resolve seus problemas, atende às suas necessidades ou cria oportunidades para eles. Você também precisa medir e relatar os resultados e benefícios do seu produto ou serviço, como receita, redução de custos, satisfação do cliente ou bem social. Use dados, evidências e depoimentos para apoiar suas reivindicações e destacar suas vantagens competitivas e pontos de venda exclusivos.

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Michael Koory

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We must be business experts in the areas surrounding our products and services. We must be ahead of the curve on aspects affecting our clients' industries. Keep current on regulations, competitors, and supply chain issues. Be the go-to source for topics and ideas that help improve their business.

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3 Envolva-os na cocriação e feedback

Uma terceira maneira de incentivar as partes interessadas de alto nível a se manterem leais ao seu produto ou serviço é envolvê-las na cocriação e no feedback. Você precisa fazer com que eles se sintam parte de sua jornada e visão, e valorizar sua contribuição e experiência. Você pode convidá-los a participar de brainstorming, teste, revisão ou refinamento de seu produto ou serviço e solicitar seus comentários e sugestões. Você também pode pedir que eles endossem, promovessem ou recomendassem seu produto ou serviço a outras pessoas, além de reconhecer e recompensar suas contribuições e indicações.

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Michael Koory

Sales Growth Guide | Founder / CEO @ Blue SalesFly | I help CEOs map sustainable growth routes to increase margins and stop commoditization.
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A good friend of mine had a brilliant way of encouraging co-creation. Before customer visits, he'd connect with all the stakeholders individually. Then, at the trip's start, he'd lead a whiteboarding session and recount the critical details of each person. In addition to strengthening his rapport, he frequently helped build alliances within the customer team. Double win!

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4 Antecipar e enfrentar seus desafios e riscos

Uma quarta maneira de incentivar as partes interessadas de alto nível a permanecerem leais ao seu produto ou serviço é antecipar e abordar seus desafios e riscos. Você precisa entender seus pontos problemáticos, restrições e expectativas, e oferecer proativamente soluções e suporte. Você também precisa identificar e mitigar quaisquer ameaças ou problemas potenciais que possam afetar sua satisfação ou confiança em seu produto ou serviço, como falhas técnicas, problemas de qualidade, violações de conformidade ou avaliações negativas. Esteja preparado, ágil e responsável ao lidar com quaisquer desafios ou riscos e aprenda com seus erros.

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5 Adapte-se e inove para atender às suas necessidades em constante mudança

Uma quinta maneira de incentivar as partes interessadas de alto nível a permanecerem leais ao seu produto ou serviço é se adaptar e inovar para atender às suas necessidades em constante mudança. Você precisa acompanhar as tendências, demandas e oportunidades em seu mercado e indústria, e melhorar e atualizar continuamente seu produto ou serviço. Você também precisa buscar e agir com base no feedback de seus stakeholders de alto nível e incorporar suas ideias e sugestões em seu produto ou serviço. Mostre-lhes que você é flexível, ágil e criativo para atender às suas necessidades atuais e futuras.

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6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Chioma Onuchukwu

Digital Marketing Manager | Scrum Master | Agile Expert | Event Coordinator | Client Relations Manager.
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I believe building and maintaining loyalty from high-level stakeholders involves a combination of delivering continuous value, personalized communication, and fostering a sense of partnership. It starts with consistently demonstrating how your product or service directly addresses their needs and contributes to their business objectives. Keep open lines of communication, showing a genuine understanding of their challenges and aspirations. Also, exceptional customer support plays a crucial role. Offer a dedicated support contact and ensure quick resolutions to any issues. Regularly update them on product developments, seeking their input and making them feel like valued contributors rather than just customers.

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2 Demonstre valor e impacto

3 Envolva-os na cocriação e feedback

4 Antecipar e enfrentar seus desafios e riscos

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