Last updated on 12 de ago. de 2024

Lutando para manter um serviço de alta qualidade em seu hotel em todos os turnos?

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Manter um serviço de alta qualidade em seu hotel é crucial, mas é um desafio que se intensifica quando você está tentando garantir a consistência em vários turnos. A realidade é que os hóspedes esperam o mesmo nível de serviço, independentemente de fazerem o check-in ao meio-dia ou à meia-noite. Como gerente de hospitalidade, seu objetivo é atender a essas expectativas de frente, garantindo que a experiência de cada hóspede seja perfeita, independentemente da hora do dia. Vamos explorar como você pode lidar com as armadilhas comuns que levam a inconsistências de serviço e estabelecer um padrão de excelência que perdure o tempo todo.

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