Como você usa a pesquisa de design para identificar as necessidades do usuário e as oportunidades de inovação?

1 Defina seu objetivo de pesquisa

Antes de iniciar qualquer pesquisa de design, você precisa ter um objetivo claro e específico. O que você quer aprender sobre seus usuários, seu contexto e seu comportamento? Como essas informações ajudarão você a criar ou melhorar seu produto? Seu objetivo de pesquisa deve estar alinhado com sua visão e estratégia de produto e deve orientar sua escolha de métodos e ferramentas de pesquisa.

2 Escolha seus métodos de pesquisa

Dependendo do seu objetivo de pesquisa, você pode utilizar vários métodos de pesquisa para coletar dados de seus usuários. As entrevistas, por exemplo, podem lhe dar uma compreensão mais profunda de suas histórias, emoções e valores. As pesquisas, por outro lado, podem medir a satisfação, preferências, opiniões e comportamentos do usuário. Além disso, as observações podem ajudá-lo a descobrir as necessidades e os desafios do usuário que eles podem não ser capazes de articular ou lembrar. Por fim, os experimentos podem validar suas suposições e avaliar seu design enquanto geram feedback dos usuários.

3 Planeje sua pesquisa

Depois de escolher seus métodos de pesquisa, você precisa planejar sua pesquisa em detalhes. Isso inclui definir suas perguntas de pesquisa, selecionar seus participantes de pesquisa, preparar seus materiais de pesquisa e agendar suas sessões de pesquisa. Suas perguntas de pesquisa devem estar relacionadas ao seu objetivo de pesquisa e ajudá-lo a responder a perguntas específicas. Ao selecionar participantes, considere quem são seus usuários-alvo e como você os recrutará. Você também deve determinar quantos participantes você precisa. Além disso, considere quais ferramentas e recursos você precisa para sua pesquisa e como você preparará um guia de entrevista, questionário de pesquisa, protocolo de observação ou roteiro de experimento. Por fim, decida quando e onde você conduzirá suas sessões e quanto tempo elas durarão. Além disso, pense em como você se comunicará com seus participantes.

4 Realize sua pesquisa

Agora que você planejou sua pesquisa, pode começar a realizá-la com seus participantes. É importante seguir seu plano de pesquisa, mas esteja preparado para ser flexível e adaptável, se necessário. Você deve gravar e documentar seus dados, usando notas, áudio, vídeo, fotos ou outros métodos. Ao interagir com os participantes, seja respeitoso, empático e curioso, evitando liderá-los ou enviesá-los. Além disso, envolva-se com sua equipe e partes interessadas durante todo o processo de pesquisa e compartilhe suas descobertas e insights à medida que avança.

5 Analise seus dados

Depois de coletar seus dados, você precisa analisá-los para obter insights. Você pode organizar e categorizar os dados com ferramentas como planilhas, bancos de dados ou software. Além disso, você pode identificar e codificar os dados com temas, padrões ou palavras-chave. Sintetizar e visualizar os dados com diagramas, tabelas, gráficos ou mapas também é importante. Por fim, você deve interpretar e explicar os dados criando histórias, narrativas ou estruturas.

6 Gerar insights e oportunidades

A etapa final da pesquisa de design é gerar insights e oportunidades a partir de sua análise de dados. Insights são os principais aprendizados e descobertas que respondem às suas perguntas de pesquisa e revelam as necessidades do usuário, enquanto as oportunidades são soluções e ideias potenciais que atendem às necessidades do usuário e criam valor. Para gerar insights e oportunidades, você deve resumir e comunicar seus insights usando declarações, citações ou personas. Além disso, você pode fazer brainstorming e idealizar suas oportunidades usando técnicas como esboço, mapeamento mental ou prototipagem. Por fim, você deve priorizar e avaliar suas oportunidades usando critérios como viabilidade, conveniência e viabilidade para avaliar o valor e o impacto de suas ideias.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?