Como você recebe feedback do seu público-alvo para o seu projeto de impacto social?

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O feedback é essencial para qualquer projeto de impacto social, pois ajuda a entender as necessidades, preferências e desafios do seu público-alvo. No entanto, obter feedback pode ser complicado, especialmente se seu público for difícil de alcançar, diversificado ou sensível. Neste artigo, você vai aprender algumas dicas e métodos para obter feedback do seu público-alvo para o seu projeto de impacto social.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 4 contribuições. Saiba mais

Jennifer Helfrich Mannion

Creative Strategist💡Design Thinking Consultant for Business Practices💡Marketing Consultant💡Lifestyle Photographer…

1 Defina suas metas de feedback

Antes de começar a coletar feedback, você precisa definir que tipo de feedback você quer, por que você quer e como você vai usá-lo. Suas metas de feedback devem estar alinhadas com as metas do projeto e devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e limitadas no tempo. Por exemplo, talvez você queira obter feedback sobre sua ideia de projeto, seu protótipo, sua medição de impacto ou sua estratégia de comunicação. Você também deve decidir como analisará, relatará e agirá de acordo com o feedback recebido.

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Afifa Afzal

Web Designer || I create websites that attract customers, boost sales, and improve online visibility || With over 500 projects under my belt in web and graphic design || 3 years of experience.
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We gather feedback from our target audience through surveys, focus group discussions, and online platforms. We also maintain partnerships with local organizations and conduct pilot programs for continuous input. This multifaceted approach ensures we stay attuned to our audience's needs and adapt our social impact project accordingly.

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2 Identifique suas fontes de feedback

Em seguida, você precisa identificar de quem você receberá feedback e como você chegará até eles. Suas fontes de feedback devem representar seu público-alvo e devem ser diversas, inclusivas e representativas. Você pode usar diferentes métodos para identificar suas fontes de feedback, como mapear seus stakeholders, segmentar seu público, amostrar sua população ou solicitar referências. Você também deve considerar a acessibilidade, disponibilidade e incentivos de suas fontes de feedback e como você entrará em contato com elas.

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Afifa Afzal

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To identify feedback sources, we begin by mapping our stakeholders and segmenting our audience to ensure representation. We may sample our population or seek referrals to diversify sources. We consider accessibility, availability, and incentives when reaching out through methods like surveys, focus groups, and partnerships.

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3 Escolha seus métodos de feedback

Em seguida, você precisa escolher os melhores métodos para obter feedback do seu público-alvo, dependendo de suas metas, fontes e recursos de feedback. Você pode usar diferentes métodos para obter feedback, como pesquisas, entrevistas, grupos focais, observações, experimentos ou testes. Você também deve considerar as vantagens e desvantagens de cada método, como custo, tempo, qualidade, quantidade, validade e confiabilidade do feedback. Você também deve projetar seus métodos de feedback cuidadosamente, usando perguntas, prompts ou tarefas claras, relevantes e éticas.

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Afifa Afzal

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Selecting feedback methods is crucial; we assess our goals, resources, and audience to determine the most suitable approach. We consider options like surveys, interviews, focus groups, or experiments, weighing factors like cost, time, quality, and ethical considerations. The design ensures clarity and relevance in our questions or tasks while upholding ethical standards.

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4 Implemente seu plano de feedback

Depois de escolher seus métodos de feedback, você precisa implementar seu plano de feedback, seguindo as melhores práticas e diretrizes éticas para o seu projeto. Você deve preparar suas ferramentas de feedback, como questionários, scripts ou dispositivos, e testá-las antes de usá-las. Você também deve se comunicar de forma clara e respeitosa com suas fontes de feedback, explicando o propósito, o processo e as expectativas do feedback. Você também deve coletar os dados de feedback de forma segura e precisa, e agradecer às suas fontes de feedback por sua participação.

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5 Analise e relate seus comentários

Depois de coletar os dados de feedback, você precisa analisá-los e relatá-los, usando ferramentas e técnicas apropriadas para o seu projeto. Você deve limpar e organizar seus dados de feedback e procurar padrões, temas, insights ou lacunas. Você também deve interpretar e resumir seus dados de feedback e compará-los com suas metas de feedback e metas do projeto. Você também deve relatar suas descobertas de feedback, usando formatos visuais, verbais ou escritos, e compartilhá-los com sua equipe, partes interessadas ou público.

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6 Aja de acordo com o seu feedback

Por fim, você precisa agir de acordo com o seu feedback, usando-o para melhorar o seu projeto ou tomar decisões. Você deve revisar suas descobertas de feedback e identificar os pontos fortes, fracos, oportunidades ou ameaças do seu projeto. Você também deve priorizar e implementar as alterações, soluções ou ações que seus comentários sugerem, além de monitorar e avaliar seus efeitos. Você também deve comunicar suas ações de feedback e mostrar como você usou o feedback para criar ou melhorar seu impacto social.

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7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?

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Jennifer Helfrich Mannion

Creative Strategist💡Design Thinking Consultant for Business Practices💡Marketing Consultant💡Lifestyle Photographer 💡Acrylic Artist
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It is important to gain both positive and negative feedback. It is even more important to share the feedback objectively. Showing the negative results is not necessarily a reflection of a failed marketing campaign or poor sales strategy. It could mean your target audience has evolved or you are adding another persona to the mix of prospects. Looking at all of the data without bias and fear leads to faster and better outcomes to reach your goals.

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1 Defina suas metas de feedback

2 Identifique suas fontes de feedback

3 Escolha seus métodos de feedback

4 Implemente seu plano de feedback

5 Analise e relate seus comentários

6 Aja de acordo com o seu feedback

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