Publicación de Ricoh España

El 2024 fue un año excepcional para IDDEA Comunicaciones, crecimos un 30%, fuimos felices, consolidamos un equipo cohesionado y potente y logramos seguir generando valor e impacto en el negocio de nuestros clientes. Sin embargo, uno de los hitos más relevantes fue definir los valores que guían nuestra operación, que definen nuestra personalidad y que nos ayudan a delimitar la manera en que funcionamos como consultores. Hemos llegado al punto que los procesos de contratación, las evaluaciones del equipo e incluso el esquema en que trabajamos con los clientes son guiados por nuestros valores. Se han vuelto parte fundamental de nuestro día a día. Fue un trabajo en equipo, llegamos a tener más de 100 y logramos reducirlos a 5. Desde hace rato tengo pendiente presentarles nuestros valores, entonces ahí van: 1. OSADÍA: nos moviliza una sana inconformidad que nos obliga a retarnos frente a la solución de problemas, recurrir a la creatividad e innovación para estudiar alternativas y tratar de abordar todos los retos desde diferentes ángulos. 2. NATURALEZA COLECTIVA: privilegiamos la discusión colectiva para poder evaluar riesgos y acciones con mayor certeza y con la garantía de sumar diferentes visiones y perspectivas que enriquecen la toma de decisiones. 3. CRITERIO: tomamos decisiones a partir de la correcta clasificación y priorización de información y lectura de contextos, que nos permite hacer una consultoría estratégica encaminada a cumplir objetivos. 4. ABORDAJE PRAGMÁTICO: somos prácticos porque privilegiamos lo útil y lo concreto, para que las cosas que se piensan se ejecuten y generen un impacto que se pueda medir con resultados tangibles. 5. INTEGRIDAD: forjamos en nuestro equipo la entereza moral frente al actuar y la toma de decisiones para que hagamos siempre lo correcto. Aunque faltan algunas personas, en la foto el super equipo que se rompe todos los días por este sueño que se sigue consolidando!!! Feliz navidad a todos!!! Nicole Klahr Juan Diego Alvarez Mariana Ballestas Herrera Mariajosé Díaz Trujillo Antonio Villalba Matamoros - Gerente de Comunicaciones Laura Díaz Navarro Cristina De Bedout Londoño Mario Carvajal Cabal María José Camelo Landinez Julián David Rojas Bolaños Jose Ramírez Valeria Rodríguez Cortes

¡Se acerca el cierre de año!, un momento importante no solo para celebrar las fechas decembrinas. Es una gran oportunidad para reconocer a los integrantes de nuestros equipos. Pero al plantear esta actividad surgen diferentes preguntas, ¿debo reconocer los resultados, las actitudes, la antigüedad o los grandes proyectos?, ¿cuál es la mejor forma de premiar?, ¿cómo generar un sistema de reconocimiento que motive a todo el equipo? ¡Contáctanos, y conoce las mejores prácticas para premiar a tus colaboradores estrella!

Hoy se celebra el segundo aniversario de un gran equipo llamando Social, Listening and Engagement, y me siento afortunado de ser parte de esta familia. Más que un equipo técnico, somos un grupo colaborativo, proactivo y apasionado que busca la perfección cada día. Al reflexionar sobre lo que aprendí al crear este equipo, puedo destacar tres pilares clave: 1. Proceso: Creamos un flujo de trabajo end-to-end con una metodología RACI, definiendo tareas, responsabilidades y métricas claras para cada fase. Esto nos permitió trabajar de manera eficiente y enfocada. 2. Personas: Armamos un equipo soñado con personas que compartían nuestra visión y valores. Creamos descripciones de trabajo específicas y gestionamos entrevistas que conectaban con nuestra cultura. La química es fundamental. 3. Plataformas: La tecnología es esencial para nuestro crecimiento. Seleccionamos herramientas que nos permitieran ser un equipo Data Driven y automatizar tareas para ser ágiles. Mi lema es "creer para ver" y hoy, este equipo no solo gana premios, sino que también es una familia unida que siempre creí y estoy viendo como mis amigos. Laura Aguilar Erick Romo Laura Anahí Villanueva Julio César Ramírez Mauricio Bonilla Garcia Karla Zamorano Ari Guadarrama Jorge Téllez Cecilia Nieto Méndez Pilar Burgos Grisel Urueta Ileana López Martha Michell García G. Martha Herrera Rocio Sandoval Ornella Castillo Everth Barillas Roberto Emilio Gorostieta García Kaléo Costa Dalcin 🏳️🌈 Priscilla Saikai Cleber de Almeida Pedro Rotta Buono

🥇 El pasado 27 de junio se celebró la V edición de los premios Merca2 a la excelencia económica, social y empresarial. Y el premio a la «Empresa del año» es para Telefónica. Nuestra directora global de Personas, Marta Machicot Arbizu, recibió el galardón concedido por el medio de comunicación. 🗣️ Marta destacó que este reconocimiento era para todos los que formamos parte de Telefónica"Una compañía de personas para personas, que llevamos 100 años dedicados al noble oficio de conectar vidas”. 👉 Merca2.0 resaltó que este premio se otorga a una compañía que “ha transformado España en materia de telecomunicaciones". También por haber cumplido este año "nada menos que cien años dotando a los españoles de la necesaria infraestructura para estar conectados, desde las primeras líneas de teléfono con cable de cobre, que justo este año acabará por desaparecer, hasta el despliegue de tecnología y redes móviles, la conectividad para acceder a internet, la fibra óptica o los contenidos en streaming”. 👉 Sólo 6 de cada 100 compañías en el mundo pueden presumir de cumplir un siglo. 💙 No hay que olvidar que Telefónica opera en 12 países, alcanza los 388 millones de clientes, cuenta con una plantilla de más de 100.000 empleados y en 2023 consiguió una facturación superior a los 40.000 millones de euros». Sigue liderando las infraestructuras de comunicaciones en Europa y las innovaciones más disruptivas. #PremioMerca2 #TelefonicaEmpresadelAño #MartaMachicot https://lnkd.in/ddem6Wdw

Las empresas más exitosas son aquellas que valoran a las personas que forman parte de su historia. En un entorno en constante evolución, el reconocimiento es más importante que nunca. Agradecer el esfuerzo y compromiso de cada colaborador no solo mejora el ambiente de trabajo, sino que impulsa la productividad y la lealtad. 🎁 En Lux Ibérico, ofrecemos más que cajas de regalo: brindamos una oportunidad para crear momentos especiales, en los que un simple gesto de gratitud puede generar un impacto duradero en tu equipo. Cada detalle cuenta y, a través de nuestras cajas de regalo premium, las empresas pueden fortalecer las relaciones y motivar a sus colaboradores a seguir dando lo mejor de sí mismos. 🌟 Un reconocimiento auténtico marca la diferencia. Elige Lux Ibérico para que cada agradecimiento sea inolvidable. 👉 Descubre cómo nuestras cajas pueden hacer que tus empleados se sientan valorados y apreciados. #ReconocimientoLaboral #Agradecimiento #LuxIberico #RegalosCorporativos #Liderazgo #Motivación #Productividad #CulturaEmpresarial

Hay cosas que son evidentes y esenciales, pero a veces se nos olvidan. Lo fácil, lo sencillo, “lo de siempre” siempre seguirá funcionando: conocer y sentir el producto, hablar con personas distintas cada día, ser portavoz, “llevar la chapa”. Os lo explico mejor en este vídeo: ¡Más información en https://evar.es/!

¿𝗤𝘂𝗶𝗲𝗻𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻 𝗲𝗹 𝗷𝘂𝗿𝗮𝗱𝗼 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗣𝗿𝗲𝗺𝗶𝗼𝘀 𝗙𝗼𝗿𝘁𝗶𝘂𝘀 𝟮𝟬𝟮𝟯? Los Premios Fortius no serían posibles sin el jurado de los mismos, formado por profesionales de reconocido prestigio en el área de la experiencia de cliente que, de forma totalmente desinteresada, dedican su tiempo a visibilizar el talento que hay repartido por los centros de contacto de nuestro país. Recordemos que los Premios Fortius están organizados por la AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, junto a sus partners GoContact y ON Soluciones. Este año celebran su 16ª edición manteniendo la misma ilusión y visión que los han convertido en una referencia para la industria: poner en valor el trabajo diario y la dedicación de sus profesionales. ¿Quieres saber quién será el jurado de esta edición? https://lnkd.in/d6ehq7G9 #Experienciadecliente #CustomerServices #Bots #ChatBots #IA #tecnología #BPO #contactcenter #callcenter #empresas #RelacionCliente #CX #UX

🌟 ¡Un momento especial para celebrar y reflexionar juntos! 🌟 Hoy quiero compartir con ustedes un logro que me llena de orgullo: haber sido premiado/a por el apoyo en la implementación de nuestro proyecto CUBE más que un logro individual, este reconocimiento es un testimonio de la fuerza de un gran equipo y de los valores que nos guían día a día. 👉 A mis líderes Daniel Aguilar Morales y Jose Miguel Angulo Chang, gracias por creer en mí y por inspirar con su ejemplo. Han demostrado que el liderazgo no solo guía, sino que también empodera, y ese es un valor que define nuestra cultura. 🙌 👉 A mi equipo Eduardo Cornejo Valeria Arana Pereda Carlos Liñan Garcia , ustedes son el verdadero motor detrás de este logro. Su dedicación, compromiso y pasión por lo que hacemos reflejan la esencia de su talento💡 En Softtek, creemos firmemente en que el éxito nace de nuestros tres pilares: 💼 Be Great: Nos habla de la importancia de trabajar en una empresa con clientes reconocidos mundialmente, que nos permite proyectarnos como profesionales a través de una cultura única, destacando valores como la confianza, la colaboración, el reconocimiento, la flexibilidad y el crecimiento. 🤝 Be Future Fit: Está basado en todo lo referido a nuestro desarrollo, a los planes de carrera que podemos idear a partir de nuestras propuestas y a la importancia de formación y capacitación permanentes. 🚀 Be Well, Do Good: Es el que hace hincapié en nuestro bienestar general a partir de los beneficios, las acciones de sostenibilidad que aportan a la comunidad y a la promoción de hábitos saludables. ¿Y tú? ¿Cuál es el valor que más te inspira en tu equipo o en tu lugar de trabajo?

Hoy cumplo un año como Product Owner para Retina Media en #OXXO #Femsa, y no puedo evitar sonreír al recordar todo lo que ha pasado desde que comencé. Han sido doce meses llenos de aprendizajes, retos y momentos en los que me he sentido realmente inspirado por el equipo y el ambiente que hemos construido en Retina Media. Algunos me llaman informalmente “el embajador de la cultura de Retina Media,” y no saben lo orgulloso que me hace sentir. Así de wow! (inserte meme de amazing). Al cabo de un año, reflexionando, estos serían los cinco aprendizajes que más valoro de este año: La colaboración nos hace imparables. Desde el inicio, trabajar de la mano con Comercial, Operaciones y Data me mostró que los logros son verdaderamente compartidos. Cada área aporta algo esencial, y ver cómo nuestras fortalezas se combinan ha sido un recordatorio constante de lo que podemos lograr juntos. Innovar pensando en el cliente siempre vale la pena La tecnología está ahí para hacer nuestras vidas más fáciles y acercarnos más a los clientes. Implementar herramientas como o simplificar procesos están siendo grandes pasos que, aunque retadores (muy), me siguen demostrando cómo un enfoque centrado en el cliente (Interno y Externo) nos lleva al siguiente nivel. Adaptarse o morir Este año ha traído varios desafíos, pero tener la flexibilidad para adaptarse y seguir adelante ha sido clave. Mantener la calma y ser creativo cuando las cosas se ponen complicadas ha sido mi motto y una lección que, sin duda, me llevaré siempre. El poder del feedback Dar y recibir retroalimentación genuina no siempre es fácil, pero cuando se hace bien, ayuda a todos a crecer. Ese ambiente de mejora continua y apertura ha sido clave para sentirme parte de un equipo donde todos queremos mejorar. Visibilizar el trabajo del equipo es gratificante Si algo he aprendido, es que reconocer los logros y esfuerzos de quienes nos rodean tiene un impacto enorme. Darle visibilidad al trabajo de cada miembro fortalece el compromiso y nos recuerda que estamos en esto juntos, empujando hacia el mismo objetivo. Hoy miro hacia atrás, un año que se ha pasado rapidísimo, me siento increíblemente agradecido Esto es solo el comienzo, y estoy listo para lo que venga. ¡Vamos con todo! 💪

En Diferent Idea, creemos que el reconocimiento y la valoración de los empleados son fundamentales para construir un equipo sólido y motivado. Recientemente, tuvimos el privilegio de colaborar con uno de nuestros clientes para crear cantimploras corporativas personalizadas por su 10 aniversario, cada una marcada con el nombre de sus empleados.  Este gesto no solo fortalece el sentido de pertenencia, sino que también demuestra el compromiso de la empresa con el bienestar y la satisfacción de su equipo. Personalizar regalos como las cantimploras no solo añade un toque personal, sino que también promueve un ambiente de trabajo positivo. Es una manera tangible de mostrar aprecio y reconocimiento por las contribuciones individuales de cada miembro del equipo. Además, estos regalos personalizados fomentan un sentido de identidad corporativa y refuerzan los valores de la empresa entre los empleados. Cuando los empleados se sienten valorados y apreciados, están más motivados y comprometidos con el éxito de la empresa. Este tipo de gestos también promueven un ambiente laboral positivo y aumentan la lealtad hacia la empresa.  Además, las cantimploras personalizadas no solo son prácticas para mantenerse hidratado durante el día, sino que también actúan como recordatorios diarios del reconocimiento y la consideración que la empresa tiene hacia ellos. En Diferent Idea, nos enorgullece ayudar a empresas como la tuya a fortalecer la relación con sus empleados a través de regalos personalizados que importan. Creemos firmemente en la importancia de crear un entorno laboral donde cada empleado se sienta valorado y parte integral del éxito colectivo. Si estás buscando formas efectivas de mejorar la moral y la productividad de tu equipo, considera cómo los regalos personalizados pueden hacer una diferencia significativa. Contacta con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a diseñar regalos personalizados que inspiren y motiven a tu equipo. 🖥www.diferentidea.com 📞 628 169 219 📩idea@diferentidea.com