Se enfrenta a la resistencia del personal a un nuevo sistema CRM. ¿Cómo puedes superar su reticencia?
Aceptar el cambio es difícil, pero con el enfoque adecuado, puede convertir la resistencia del personal a un sistema CRM en una aceptación entusiasta.
La introducción de un nuevo sistema de CRM puede encontrar cierto rechazo, pero estas estrategias pueden ayudar a suavizar la transición:
- Involucrar al personal en el proceso de selección, dándoles un sentido de propiedad y control.
- Ofrecer una formación integral adaptada a los diferentes estilos de aprendizaje y niveles de comodidad con la tecnología.
- Comunicar los beneficios de forma clara, mostrando cómo el CRM hará que su trabajo diario sea más fácil y eficiente.
¿Cómo ha integrado con éxito los nuevos sistemas en su lugar de trabajo? Comparte tus estrategias.
Se enfrenta a la resistencia del personal a un nuevo sistema CRM. ¿Cómo puedes superar su reticencia?
Aceptar el cambio es difícil, pero con el enfoque adecuado, puede convertir la resistencia del personal a un sistema CRM en una aceptación entusiasta.
La introducción de un nuevo sistema de CRM puede encontrar cierto rechazo, pero estas estrategias pueden ayudar a suavizar la transición:
- Involucrar al personal en el proceso de selección, dándoles un sentido de propiedad y control.
- Ofrecer una formación integral adaptada a los diferentes estilos de aprendizaje y niveles de comodidad con la tecnología.
- Comunicar los beneficios de forma clara, mostrando cómo el CRM hará que su trabajo diario sea más fácil y eficiente.
¿Cómo ha integrado con éxito los nuevos sistemas en su lugar de trabajo? Comparte tus estrategias.
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Pour moi, il faut expliquer clairement les avantages du CRM, comme le gain de temps et la simplification des tâches. Ensuite, c'est impliquer les gens dès le début, proposer des formations adaptées et montrer rapidement les bénéfices de la solution. Ce qui marche bien aussi, c'est de s'appuyer sur des employés convaincus pour motiver les autres à adhérer et s'y mettre. 👌
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This can follow the classis four levers of engaging on change - explaining why, training to use it, incentivizing appropriately and ensuring role modelling. The fourth of these is typically the least remembered. So if you do not already have senior executives using the system and talking about the specific advantages they see it bring, then try that.
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