¿Cuáles son los métodos más comunes para las pruebas de usabilidad en el diseño?

1 Pruebas moderadas

Las pruebas moderadas involucran a un facilitador que guía al usuario a través de un conjunto de tareas y escenarios, observa sus acciones y reacciones, y hace preguntas para obtener comentarios. El facilitador puede estar en la misma sala que el usuario o realizar la prueba de forma remota a través de una videollamada o compartir pantalla. Las pruebas moderadas permiten una exploración más profunda de las motivaciones, emociones y expectativas de los usuarios, así como la aclaración de cualquier problema o confusión. Sin embargo, también puede llevar más tiempo, ser más costoso y propenso a sesgos que otros métodos.

2 Pruebas no moderadas

Las pruebas no moderadas no involucran a un facilitador, sino que dependen de que el usuario complete las tareas y escenarios por su cuenta, utilizando una herramienta o plataforma de software que registra sus interacciones y respuestas. El usuario puede hacer la prueba a su propio ritmo y conveniencia, sin ninguna influencia o interferencia del facilitador. Las pruebas no moderadas pueden ser más eficientes, escalables y objetivas que las pruebas moderadas, así como más adecuadas para realizar pruebas con una muestra grande y diversa de usuarios. Sin embargo, también puede ser menos flexible, interactiva y perspicaz que las pruebas moderadas, así como más dependiente de la calidad de las instrucciones y preguntas.

3 Pruebas de pensamiento en voz alta

La prueba de pensamiento en voz alta es una técnica que le pide al usuario que verbalice sus pensamientos, sentimientos y opiniones mientras usa el producto o servicio. Se puede hacer en un entorno moderado o no moderado, pero requiere que el usuario tenga un micrófono o una grabadora de voz. Las pruebas de pensamiento en voz alta pueden ayudar a capturar los procesos cognitivos, los modelos mentales y los estados emocionales del usuario, así como a identificar cualquier brecha, error o frustración en la experiencia del usuario. Sin embargo, también puede ser un desafío para algunos usuarios articular sus pensamientos o mantener un comportamiento natural y realista mientras hablan.

4 Pruebas de seguimiento ocular

La prueba de seguimiento ocular es una técnica que utiliza un dispositivo o un software para medir y registrar los movimientos oculares, los patrones de mirada y la dilatación de la pupila del usuario mientras usa el producto o servicio. Se puede hacer en un entorno moderado o no moderado, pero requiere que el usuario tenga una cámara o un sensor. Las pruebas de seguimiento ocular pueden ayudar a revelar la atención, el interés y el compromiso del usuario, así como a detectar cualquier área de confusión, distracción o sobrecarga en la interfaz de usuario. Sin embargo, también puede ser costoso, complejo e intrusivo para algunos usuarios, además de verse afectado por factores externos como la iluminación, el ruido o la fatiga.

5 Pruebas A/B

Las pruebas A/B son una técnica que compara dos o más versiones del mismo producto o servicio, con una o más variaciones en los elementos de diseño, características o contenido. Se puede hacer en un entorno moderado o no moderado, pero requiere que el usuario tenga acceso a las diferentes versiones del producto o servicio. Las pruebas A/B pueden ayudar a evaluar el impacto de los cambios de diseño en el comportamiento, el rendimiento y la satisfacción del usuario, así como a determinar la solución de diseño óptima basada en datos cuantitativos. Sin embargo, también puede ser limitado, engañoso o no concluyente si las variaciones son demasiado sutiles, demasiado drásticas o demasiadas, o si el tamaño de la muestra, la duración o las métricas no son adecuados.

6 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?