¿Cómo puedes construir y mantener relaciones con los clientes potenciales a lo largo del tiempo?

Uma das maneiras mais eficazes de manter relacionamento com clientes por longo tempo é a construção de uma relação de confiança. O cliente perceber que você não está ali somente para fazer um novo pedido, uma venda de oportunidade, mas para entender a sua real necessidade e, dessa forma, buscar a melhor maneira de estruturar um negócio ganha-ganha.

Não é só saber o cargo, mas entender os desafios, os objetivos e até o que deixa a pessoa animada. Dá uma olhada no LinkedIn, veja o que eles comentam, compartilham ou até reclamam. Quanto mais você souber, mais personalizada sua abordagem fica. E, pelo amor, não seja o vendedor que só aparece quando precisa de algo. Esteja presente, seja constante – mande um artigo que faça sentido pra eles, celebre uma conquista que postaram ou simplesmente pergunte como estão. É isso que constrói confiança com o tempo. Relacionamento bom é aquele que cresce naturalmente. Não força, não acelera, mas tá sempre ali, mostrando que você se importa e tá disposto a ajudar. Quando o cliente sente essa conexão, tudo fica mais fácil!!!

Para construir e manter relacionamentos com clientes potenciais, é essencial oferecer valor consistente, escutar suas necessidades e manter uma comunicação regular e personalizada. A confiança é fundamental, portanto, é importante ser transparente e cumprir promessas. Além disso, proporcionar um excelente atendimento e estar disponível para resolver dúvidas fortalece a relação a longo prazo.

En mi experiencia he tenido mucho éxito manteniendo un genuino interés por el cliente potencial: conocer la empresa, el mercado, su producto y ofrecer soluciones con base a todo ese cúmulo de conocimiento. Algo importante es saber escuchar a nuestros clientes, porque si los dejamos hablar nos compartirán detalles que ni nos imaginabamos que nos pudieran comentar.

Building and maintaining relationships with prospects involves consistent communication, understanding their needs, and providing value at every touchpoint. Start by personalizing interactions to show genuine interest in their goals and challenges. Use a mix of channels like emails, social media, and calls to stay connected, but ensure the communication is relevant and not intrusive. Share useful content, updates, or solutions tailored to their industry or problems, demonstrating your expertise. Regularly follow up, celebrate their milestones, and offer support even when they’re not actively buying. This builds trust, keeps you top of mind, and fosters long-term partnerships.

Create and sustain connections by first communicating clearly and consistently through personalised outreach. Provide relevant material and solutions that are suited to their specific requirements. Foster trust by keeping commitments and being open about processes and expectations. Regularly interact with prospects through follow-ups and check-ins to demonstrate continuous commitment. Use social media and networking events to keep connected and top of mind. Provide exceptional customer service and solicit feedback for continual improvement. This proactive and relationship-focused strategy promotes long-term engagement and loyalty.

Whenever I'm developing a new relationship, I like to think of prospective clients as experienced authors. Whenever I have a meeting with them, the conversation shouldn't be about what decisions they've made as an owner or manager (i.e. what happens in Chapter 1), but instead the inspiration and reasoning behind their choices. Both their time and your time is valuable so develop a strong grasp of the basics beforehand so that you can keep your time together to talk about important things and build rapport. Effectively, do your research; prospects are much more likely to engage with you if they feel that you've respected them enough to know what they've accomplished.

Excelente punto sobre la importancia de conocer a fondo a nuestros prospectos, esta será la guía para representar realmente el valor que les podemos aportar con nuestra oferta. Coincido con que Linkedin y las alertas de Google son herramientas muy buenas para esta etapa y sobre todo para entender en qué está nuestro prospecto, qué están haciendo sus lideres y cuales son sus principales retos. Otro punto muy importante es que en la primera reunión que tengamos tratemos de ir en modo "absorción" entendamos lo que buscan, su rol, lo que realmente necesitan y usemos esta información para presentar nuestra propuesta de valor en la segunda sesión.

Para construir e manter relacionamentos duradouros com clientes potenciais, é fundamental conhecer profundamente seus interesses e necessidades. Isso envolve pesquisa detalhada, criação de personas e segmentação da base de clientes. A comunicação deve ser personalizada, consistente e multi-canal, com foco em oferecer conteúdo de valor e soluções personalizadas. A escuta ativa, a empatia e a construção de confiança são elementos cruciais para fortalecer os laços. Ao agregar valor, solicitar feedback e celebrar conquistas, você demonstra seu compromisso com o cliente e fortalece o relacionamento.

En Venta B2B, mantener relaciones duraderas con Clientes potenciales a lo largo del tiempo implica que TODA la Empresa -y no solo el Equipo de Venta-debe estar involucrada y orientada a encontrar ofertas que aporten VALOR a los mismos. Además de toda la información que podamos obtener sobre el Cliente, su Organigrama, Procesos, Valores,... siempre es muy acertado procurar asociarse con ellos para estudiar Proyectos a largo Medio/Plazo transformándose en un Socio confiable con el que es acertado colaborar.

Communicating consistently with prospects is a must in today's sales environment. As the cliche goes, the squeaky wheel gets the grease. Letting your prospects know you were thinking of them and have been following their activities is one way. Sending them info that may be valuable to them is good too. Any opportunity to check in with a touch point and share your value can set you apart.

I completely agree with the idea of finding the right balance to stay in touch with prospects without overwhelming them. It’s important to remember that most deals are closed around the fifth touchpoint. However, while staying consistent, there are a few key factors to consider. At each touchpoint, there should be some variation compared to the last one—whether it’s the format (email, call, video, etc.) or the content you’re sharing. This keeps things fresh and engaging for the prospect. The main idea should always be a follow-up, but it’s also important to include a clear call to action that encourages the prospect to take the next step.

Pro Tipp 🔥 Jeder Touchpoint sollte einen Mehrwert für den Kunden haben. Handle zum Vorteil deines Kunden und nicht zu deinem eigenen Vorteil. Das macht einen riesigen Unterschied.

Écouter ses clients, c’est absolument nécessaire. Surtout lorsque l’on cherche à travailler sur la récurrence. Réussissez à rentrer dans leur esprit en comprenant leurs problématiques, et saluant leurs objectifs. Soyez présents subtilement, et encouragez les efficacement, toujours en proposant votre aide. Comme tout le monde, ils ont besoin de soutien, comme tout le monde ils ont besoin d’alliés à leur cause. Ayez pour objectif de devenir leur psy. On ne compte pas lorsqu’on connaît la valeur d’un bon psy.

Excelente ponto. Escutar ativamente o cliente é uma ótima forma de construir um elo de confiança, conhecer melhor suas demandas e necessidades e a partir disso criar uma relação duradoura. Todo cliente tem algo para dizer e toda empresa/profissional precisa escutar para crescer.

I believe this part of the article holds the greatest value because it highlights a fundamental principle: helping others without expecting anything in return is the most genuine way to create value and build meaningful relationships. This approach not only fosters mutual learning but also lays the foundation for strong and lasting collaborations. Adding value is at the core of every effective partnership. Strongly agree 💪

Knowing your prospect completely to enhance your customer relationship is vital but can only be achieved by best customer-centric service & value creation.

Construir relacionamentos com clientes vai além de oferecer conteúdo útil; trata-se de criar trocas genuínas que valorizem as necessidades do cliente e a singularidade do negócio. Personalizar interações, como contextualizar materiais para a realidade do cliente, mostra esforço e compreensão. Conectar clientes à minha rede é um gesto de confiança que vai além da transação, transformando a relação em algo duradouro. Para mim, cada cliente é um parceiro estratégico, com quem construo alianças que promovem crescimento mútuo.

Follow Up: After initial meetings or discussions, make it a point to follow up. This could be a simple thank-you note or a more detailed message addressing any points discussed. Following up shows that you care about the relationship and are invested in their success.