La externalización del proceso de contratación
Uno de los primeros pasos para evaluar QoH en RPO es definir los criterios y métricas que se utilizarán para evaluar el rendimiento y el ajuste de las nuevas contrataciones. Esto puede ser complicado, ya que las diferentes partes interesadas pueden tener diferentes perspectivas y expectativas de lo que constituye una contratación de calidad. Por ejemplo, el gerente de contratación puede centrarse en las habilidades técnicas y competencias del candidato, mientras que el equipo de recursos humanos puede observar el ajuste cultural y el potencial de retención. Por lo tanto, es importante alinear los criterios de QoH con los objetivos comerciales y los requisitos del rol, y comunicarlos claramente al proveedor de RPO y a los candidatos.
When assessing the quality of hire (QoH) in recruitment process outsourcing (RPO), it is important to define QoH criteria that are relevant to your organization's goals and values. These criteria could include factors such as the employee's job performance, retention rate, cultural fit, and ability to achieve their goals. It is important to ensure that these criteria are measurable, objective, and aligned with the organization's overall strategy. This will help ensure that the QoH assessment provides valuable insights and helps drive meaningful improvements to the recruitment process.
To answer whether or not a RPO is right for you, identify their understanding of your market and company. You can ask what successes they have had with other companies who do the same thing as you. You can ask how large their network of candidates in your area that align with your hiring needs they already have established. The clearer these answers, the more likely they will be a good fit for your needs.
Otro desafío de evaluar QoH en RPO es recopilar y analizar los datos relevantes que pueden reflejar los resultados e impactos del proceso de contratación. Esto puede implicar el uso de múltiples fuentes y métodos, como evaluaciones previas a la contratación, entrevistas, encuestas, comentarios, revisiones de desempeño y tasas de rotación. Sin embargo, no todos los datos son igualmente válidos y confiables, y algunos datos pueden ser subjetivos o sesgados. Por lo tanto, es esencial utilizar herramientas y procesos estandarizados y consistentes para recopilar datos de QoH y garantizar que los datos sean precisos, oportunos y relevantes.
QoH data can come from various sources, however, collecting and presenting this data in a meaningful way can be challenging. One way to overcome this challenge is to invest in a robust and user-friendly Applicant Tracking System (ATS) that fits your business needs and goals. A good ATS can help you track, analyse, and report QoH data in a way that is easy to understand and communicate to all stakeholders.
To collect QoH data when assessing the quality of hire in RPO, you need to establish clear and measurable criteria that align with your organization's goals and values. You can gather data from a variety of sources, including performance evaluations, retention rates, employee engagement surveys, and feedback from managers and colleagues. It's important to ensure that the data you collect is objective and consistent so that you can accurately evaluate the effectiveness of your RPO partnership and make data-driven decisions to improve the quality of your hires.
Un tercer desafío de evaluar la QoH en RPO es comparar los resultados y tendencias de los datos de QoH con los puntos de referencia y objetivos establecidos. Esto puede ayudar a identificar las fortalezas y debilidades del servicio RPO, y a evaluar el retorno de la inversión y el valor agregado por el proveedor de RPO. Sin embargo, comparar los puntos de referencia de QoH puede ser difícil, ya que puede haber variaciones y fluctuaciones en las condiciones del mercado, el grupo de talentos y la demanda de contratación. Por lo tanto, es importante utilizar puntos de referencia realistas y flexibles que puedan tener en cuenta los factores externos e internos que pueden afectar a la CV.
Un desafío final de evaluar QoH en RPO es utilizar los conocimientos y comentarios de los datos y puntos de referencia de QoH para mejorar el servicio de RPO y el proceso de contratación. Esto puede implicar realizar ajustes y mejoras en los criterios de QoH, los métodos de recopilación de datos, los puntos de referencia y la comunicación y colaboración entre el proveedor de RPO y la organización del cliente. Sin embargo, mejorar los procesos de QoH puede ser complejo y llevar mucho tiempo, y puede requerir un monitoreo y evaluación continuos. Por lo tanto, es importante establecer una visión y una estrategia claras y compartidas para la mejora de la QoH, y fomentar una cultura de aprendizaje e innovación en la asociación RPO.