¿Cuáles son las 6 principales ventajas de IVR?🔍 El sistema de respuesta vocal interactiva (IVR) presenta múltiples ventajas para los clientes y los agentes de los servicios de atención al cliente: ahorro de tiempo, disponibilidad las 24 horas del día, reducción de los costes y recogida de datos más fácil... descubra más en nuestro último artículo https://lnkd.in/dJMRzM5u #ventajas #IVR #articulo
Vocalcom
Développement de logiciels
Le leader des Solutions Cloud de Centre de Contact Omnicanal pour offrir une expérience client exceptionnelle
À propos
Connectez-vous à vos clients où qu'ils soient et quel que soit le canal de communication, avec les solutions Vocalcom Cloud Contact Center. Vocalcom, créé en 1995, est un leader et fournisseur mondial de solutions cloud de Centre de Contact omnicanal pour le Service Client, les Ventes, le Marketing et le Recouvrement. Vocalcom conçoit, développe et déploie des technologies de centre de contact cloud et on-premise conçues pour simplifier la gestion des interactions clients sur tous les canaux et offrir une expérience exceptionnelle – des solutions qui s’adaptent aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Notre technologie, reconnue par de nombreux prix d'innovation, vous aide à offrir une expérience client sans effort sur tous les canaux de communication - voix, emails, SMS, formulaires web, chat, médias sociaux et messageries instantanées - et à mener des campagnes d'appels sortants plus efficaces. Offrez à vos agents une interface simple et intuitive, avec une vue à 360° du parcours client sur tous les canaux de communication. La technologie de centre de contact Vocalcom, au-delà de ses fonctionnalités avancées, est unique par sa flexibilité, sa personnalisation sans limite et sa facilité de déploiement. La plate-forme ouverte de Vocalcom s’intègre facilement à votre CRM et à vos applications métiers, pour booster votre productivité et offrir à vos clients une expérience plus riche et plus personnalisée. De plus, notre solution CTI unique développée nativement dans Salesforce facilite la gestion de votre centre de contact et de toutes vos interactions client omnicanal dans Salesforce. Plus de 1200 clients, présents dans 47 pays et sur 5 continents font confiance à Vocalcom pour orchestrer plus d'un milliard d'interactions clients par an dans le cloud et sur site. #centredecontact #contactcenter #cloud #omnicanal #satifsactionclient #experienceclient #engagement client #serviceclient #televente #telemarketing #dialerpredictif
- Site web
-
https://www.vocalcom.com
Lien externe pour Vocalcom
- Secteur
- Développement de logiciels
- Taille de l’entreprise
- 201-500 employés
- Siège social
- Courbevoie
- Type
- Société civile/Société commerciale/Autres types de sociétés
- Fondée en
- 1995
- Domaines
- Contact Center Solutions, Omnichannel Interaction Management, Conversational Commerce, Sales Acceleration Technology, Digital and Mobile Marketing, Omnichannel Customer Experience, Real-time Feedback Management, Salesforce, Debt Collection, Telemarketing, CRM, Customer Engagement, Dialer et Cloud
Produits
Vocalcom Hermes360
Call Center Software
Créez des parcours clients ciblés et profitables ! Révolutionnez la façon dont vous interagissez avec vos clients grâce à notre solution de centre de contact prédictive, omnicanal et IA-ready. Créez des parcours clients respectueux et personnalisés qui combinent les contacts entrants et sortants. Offrez un service client exceptionnel, maximisez le confort et l'efficacité de vos agents, et augmentez leur productivité tout en améliorant l'efficacité de vos campagnes. Avec Hermes360, On-Premise ou Cloud, vous pouvez désormais offrir à vos agents, qu'ils soient au bureau ou en télétravail, les fonctionnalités intelligentes dont ils ont besoin pour fournir des réponses rapides et pertinentes à vos clients sur tous les canaux d'interaction : voix, email, SMS, web, chat et réseaux sociaux. La solution de centre de contact Hermes360 se connecte à la plupart des CRM, offrant toutes les puissantes fonctionnalités CCaaS dont vos agents ont besoin dans un environnement CRM.
Lieux
Employés chez Vocalcom
Nouvelles
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Vocalcom a republié ceci
🎥 A look back at the 2024 All4Customer event! 3 intense days, with numerous highlights: 📝 The signature of two strategic partnerships by our CEO, Nicolas Mestchersky: one with Manifone and its CEO Lounis Goudjil to boost outbound call campaigns, and the second with Yactraq Online Inc. and its CEO Jeh Daruvala to leverage conversational analytics 📢 Two inspiring talks alongside our customers and partners Pierre Etienne Genain from Konecta, Lounis Goudjil from Manifone and Jon Arnett from Yactraq Online Inc. 🤝 The presence of numerous technology partners on our stand, including Assist Digital, Orange Business, AudioCodes, Infobip, Amazon Web Services (AWS), Manifone and Yactraq Online Inc., to whom we would like to express our warmest thanks. 🍸 A convivial moment of exchange with our customers, business partners and prospects at our afterwork. Thanks to those who were able to visit us, it was a real pleasure to welcome you to the 4A garden! A green approach to explain how AI irrigates the customer journey to fertilize natural interactions 🌱 Couldn't make it to the event? Let's meet now 👉 https://lnkd.in/e-qKZAHr #All4Customer #event #end
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Conheça Isaac Ivanoff, novo Country Manager do Brasil! Saiba mais sobre sua visão e objetivos para a Vocalcom no mercado brasileiro nesta entrevista 👇 Interessado em saber mais sobre a Vocalcom? Envie-nos uma mensagem! 👉 https://lnkd.in/eUgAX2ep #ia #manager #novo
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