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Diabolocom
Développement de logiciels
AI-Powered Cloud Contact Center
À propos
Depuis plus de 20 ans, Diabolocom transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Notre solution cloud CCaaS (Contact Center as a Service), enrichie d’une IA générative propriétaire, offre aux équipes de service client et de vente, exactement ce dont elles ont besoin aujourd’hui : une automatisation intelligente, une meilleure joignabilité et des analyses fiables. De la transcription d’appels en temps réel à l’analyse de la satisfaction client, et aux recommandations des prochaines actions, notre Assistant IA s’intègre parfaitement dans la gestion de chaque interaction, et accélère les résolutions. Notre IA générative, native et spécifique à l’expérience client, fait toute la différence. Combinée à des services télécom complets, notre solution unique garantit des interactions clients hyper-personnalisées et une gestion optimisée des échanges. Grâce à l’automatisation des tâches répétitives, vos équipes peuvent se concentrer sur l’essentiel : fidéliser les clients et augmenter les ventes. Notre solution s’intègre facilement aux principaux CRM tels que Salesforce, Microsoft, et Oracle, offrant à vos collaborateurs une visibilité complète sur chaque interaction et permettant d’accélérer la croissance de votre entreprise. C’est pourquoi des entreprises leaders comme Carrefour, Leboncoin, Nikon, et Mantrac Group font confiance à Diabolocom pour offrir des expériences client exceptionnelles. Notre plateforme augmentée par l’IA réduit le traitement post-appel de 97 % et diminue le taux de churn de 12 %. Résultat ? Les clients sont plus satisfaits et les équipes gagnent en réactivité et agilité. Prêt à revoir vos standards ? Rejoignez des entreprises internationales qui transforment la relation client dans plus de 60 pays avec Diabolocom. En savoir plus sur Diabolocom : https://fr.diabolocom.com/
- Site web
-
https://www.diabolocom.com
Lien externe pour Diabolocom
- Secteur
- Développement de logiciels
- Taille de l’entreprise
- 51-200 employés
- Siège social
- Paris
- Type
- Société civile/Société commerciale/Autres types de sociétés
- Fondée en
- 2005
Produits
AI-Powered Cloud Contact Center Software
Call Center Software
Prioritize and streamline inbound and outbound call flows to improve call quality and agent productivity using Diabolocom cloud-based call center software.
Lieux
Employés chez Diabolocom
Nouvelles
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Diabolocom a republié ceci
Diabolocom a participé hier à la table ronde d'experts organisée par l'AFRC à propos des "Évolutions et impacts technologiques" de l'intelligence artificielle générative. Une occasion unique pour nous d'exposer comment CULLIGAN FRANCE améliore le travail des agents et la satisfaction client grâce aux intelligences artificielles propriétaires et souveraines de Diabolocom: 👉 70% de tickets routés automatiquement à l’agent qualifié pour la demande client 👉 50% de temps gagné sur le traitement d’un message vocal 👉 85% de taux de résolution au premier contact 👉 NPS = 79 obtenu en 2024 👉 Score CSAT = 87% de clients très satisfaits Emmanuelle Duchesne a également souligné lors de son intervention que ces services avaient été déployés très rapidement et sans charge de travail additionnelle pour Culligan. L'impact sur les agents et leur accueil de ces technologies ont aussi été évoqués, avec la transformation des métiers. Suppression d'emploi ou opportunité de valoriser davantage vos collaborateurs ? Un livre blanc arrive bientôt Merci à l'Association Française de la Relation Client - AFRC et à Eric Dadian! #genAI #contactcenter #customerservice #CRM
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Diabolocom a republié ceci
Choisir l'IA pour répondre aux nouveaux enjeux de l'Expérience Client : Roxane Sicard nous en parle dans le dernier magazine de l'AFRC. A travers son produit d'IA, Diabolocom a pour objectif d'améliorer cette expérience client en passant par une connaissance approfondie du client, l’aide à la décision basée sur les données ou encore l’amélioration de la réactivité des conseillers. 📞 En savoir plus : https://lnkd.in/eshFVzyh #relationclient #experienceclient #ia #intelligenceartificielle
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Diabolocom a republié ceci
Retour en image sur le salon All4Customer 2024, où l’IA était omniprésente, sur les stands et les conférences. Nous avons partagé notre expérience #DCSEasyware lors de la conférence "Réinventer la croissance : Comment l'automatisation au service du client devient un atout stratégique" organisée par #Diabolocom, avec qui les expérimentations continuent. #innovation #CCaas #IA
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Diabolocom a republié ceci
🤖 Lors du salon All4Customer Paris, je me suis intéressé à l'utilisation de l'#IA des #entreprises, qui proposent des solutions #intelligentes à destination des #clients. 🗣 📊 Analyse et retranscription des appels, enquêtes de #satisfaction, #automatisation des conversations… Diabolocom, Stelliant, Eloquant et Genesys offrent des solutions basées sur l'IA pour optimiser la relation et l'expérience client, ce qui permet de soutenir les #conseillers et d'obtenir des gains de productivité. 👇 Pour en savoir plus 👇
[All4Customer] Quelles solutions des entreprises en matière d'IA ?
relationclientmag.fr
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Conférence "Réinventer la croissance : Comment l'automatisation au service du client devient un atout stratégique" organisée par #Diabolocom au salon All4Customer Paris concernant l'expérience client #Hisense
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🚀 ¡Potencia tu Telemarketing con Diabolocom! 🚀 Descubre cómo nuestro software puede revolucionar tus campañas de llamadas: ✅ Eficiencia incrementada ✅ Comunicaciones mejoradas ✅ Gestión optimizada ¿Listo para transformar tu estrategia de telemarketing? Lee nuestro último post en el blog https://lnkd.in/eb43agpw y eleva tus resultados. Comparte tus impresiones y este post en tu red! #Telemarketing #Innovación #Diabolocom
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Très heureux, cher Frédéric Durand, d'avancer côte à côte, #Diabolocom et #Amicio, dans cette passionnante révolution pour notre secteur d'activité !
🐙 🚀 Hier se tenait au Cercle Suédois / Svenska Klubben i Paris un évènement exclusif Diabolocom ! 🤖🍸 Merci à nos clients & prospects présents et bravo à Rémi Guinier & Frédéric Durand pour leur présentation. 🔜 Nos équipes Diabolocom se tiennent à votre disposition pour découvrir comment nos solutions avancées de centre de contact et d'intelligence artificielle sont spécialement conçues pour booster la performance de vos équipes de service client et commerciales. #Diabolocom #IA #AI #QM #AgentAssist