Apizee

Le dernier rapport de Qualtrics révèlent un phénomène préoccupant : Une baisse significative des retours clients 📉🤐 • Partage direct de l'avis : -8% • Publications sur les réseaux sociaux : -7% • Discussions avec l'entourage : -5% • Avis en ligne : -4% 🚨 Alors que : 24% des clients ne partagent plus leur expérience, soit une hausse de 6%. Quelques pistes mentionnées par Thierry Spencer face au client silencieux : ✔ Repenser les méthodes de sollicitation ✔ Prouver aux clients que leur voix a un impact réel ✔ Cibler les moments clés où le feedback a le plus de valeur ✔ Redonner de la place à l’analyse humaine pour interpréter les données Et vous, comment incitez-vous vos clients à briser le silence ? Partagez vos stratégies 👇

Les équipes d'Apizee vous souhaitent de très belles fêtes de fin d'année ! 🎄✨ #JoyeuxNoël

Noël = mauvaises expériences client ? Au programme de cette dernière newsletter de l'année :  🎅 Christmas is coming 💯 Une gestion efficace des sinistres 📞 7 stratégies pour réduire les appels clients Pensez à vous abonner 🔔 #newsletter #relationclient #experienceclient

💻Avez vous pensé à la visio pour surprendre et étonner vos clients ? Découvrez dans cette ce nouvel épisode de la Machine à WoW l'impact de la visio-assistance dans les parcours clients. La visio assistance ce n'est pas seulement "donner des yeux" 👀 à vos équipes, réduire les déplacements inutiles ou encore améliorer FCR. C'est une solution simple qui transforme vos interactions clients en moments mémorables. Et ça marche: la visio assistance entraine 97% de taux de satisfaction chez clients Fnac Darty ! C’est ça l’effet WoW de la visio-assistance : rapide, efficace, et surtout... surprenant ! 👉 Prêts à surprendre vos clients et à transformer vos échanges ? Découvrez la vidéo, et lancez la Machine à Wow ! ⭐Cette émission est soutenue par ConseilsMarketing.com Michaël LEJARD - Directeur de la Publication Daniel ARANDEL - Directeur BU Expérience Client Alexandre Carré • Directeur de rédaction Eric LESTANGUET - Conseiller Éditorial Agora Médias, une activité d'Agora Managers Groupe #EffetWoW #RelationClient #VisioAssistance #CustomerExperience Fredéric Canévet

[Best of 2024] 🤖 IA et Humain 🧑 : amis ou ennemis ? C’est LE défi des années à venir : savoir trouver l’équilibre pour une relation client durable. 🎥 Lors d’un webinar exclusif, 3 experts ont répondu à vos questions : • Où l’IA peut vraiment faire la différence ? • Comment humaniser les parcours clients et renforcer l’empathie ? • Quels outils pour améliorer la qualité de service de vos équipes ? Merci Charles, Fredéric et Enryck SERIN pour ce bel échange 🙌 Découvrez le webinar complet ici 👉 https://lnkd.in/eTs6kadx #relationclient #ia

[BEST OF 2024] Ce dont nous sommes le plus fiers, ce sont les retours de nos clients 😍 Chez Apizee, nous transformons chaque interaction client grâce à la communication vidéo. Mais les vrais héros de notre histoire, ce sont les marques avec qui nous avons la chance de collaborer. 🧡 Et voici ce que nos clients pensent de nous : https://swll.to/8pc32Lu – Notre Best Of 2024 continue ! À demain pour le dernier post.

[BEST OF 2024] Parce qu’en hiver, un peu de soleil et de souvenirs chaleureux font toujours du bien 🥶 On replonge en été avec notre Summer Party à la plage ! Ateliers teambuilding, olympiades, soirée conviviale : une journée "ensoleillée", "fun" et "pétillante" selon nos équipes 😎 – Restez connectés pour voir d'autres moments forts d'Apizee cette année

[BEST OF 2024] 🚩 Les clients détestent se répéter ! Pourtant, 32% des appels téléphoniques sont des appels répétés. La solution 👇 Utilisez la visio-assistance pour : ✅ Mieux qualifier la demande ✅ Résoudre le problème en temps réel ✅ Réduire significativement le taux de réitération d'appels Résultat : des clients satisfaits et un service client optimisé ! 👉 https://lnkd.in/gVJGjJXY Tolabott SAMAIR #serviceclient #experienceclient – Activez la cloche 🔔 pour ne pas rater les prochaines vidéos.

Apizee Christmas 2024 🎅🏻 Presentation, brainstorming, baby yoda, team building, games, secret Santa, apéro, DJ, Christmas cheer! Happy Holidays 🎄 #christmasparty

[BEST OF 2024] "La solution Apizee apporte une plus-value pour le CTA-CODIS" 💫 Ce sont les mots du Commandant Frédéric Roth, du SDIS 68 - Sapeurs-pompiers du Haut-Rhin ! Découvrez le témoignage des opérateurs du CTA-CODIS qui utilisent Apizee pour visualiser et mieux évaluer les situations d'urgence 👩🚒🔥 + d'infos 👉 https://lnkd.in/erqWnc9s – Suivez-nous pour découvrir nos moments fort de 2024 📹