Apizee

Calendrier des événements Relation Client 2025 🗓 Voici un récap des salons pour vous aider : 📋 https://swll.to/OvAIpu Janvier : 🔸 Customer Contact Week | 27-29 janvier | Orlando, US 🔸 CX Summit | 30 janvier | Athènes, Grèce 🔸 Customer Success Summit | 30 janvier | Washington D.C., US À quels événements participez-vous cette année ? Partagez votre sélection dans les commentaires !

Meilleurs vœux ✨ Toute l'équipe Apizee vous souhaite une bonne année 2025 pleine de projets, de succès et d'innovations. -- Qui dit nouvelle année, dit nouvelles opportunités 🚀 Chez Apizee, nous abordons 2025 avec une mission claire : ➡ Favoriser des expériences humaines et authentiques entre les marques et leurs clients grâce à des solutions d'engagement visuel performantes. À nos clients, partenaires et équipes : vous êtes au cœur de notre réussite. Merci pour votre confiance et votre engagement 🙏 À ceux qui n'ont pas encore exploré le monde de la visio : prêts à franchir le pas en 2025 ? Nous serons ravis de vous accompagner 🤝 #happynewyear

Le dernier rapport de Qualtrics révèlent un phénomène préoccupant : Une baisse significative des retours clients 📉🤐 • Partage direct de l'avis : -8% • Publications sur les réseaux sociaux : -7% • Discussions avec l'entourage : -5% • Avis en ligne : -4% 🚨 Alors que : 24% des clients ne partagent plus leur expérience, soit une hausse de 6%. Quelques pistes mentionnées par Thierry Spencer face au client silencieux : ✔ Repenser les méthodes de sollicitation ✔ Prouver aux clients que leur voix a un impact réel ✔ Cibler les moments clés où le feedback a le plus de valeur ✔ Redonner de la place à l’analyse humaine pour interpréter les données Et vous, comment incitez-vous vos clients à briser le silence ? Partagez vos stratégies 👇

Les équipes d'Apizee vous souhaitent de très belles fêtes de fin d'année ! 🎄✨ #JoyeuxNoël

Noël = mauvaises expériences client ? Au programme de cette dernière newsletter de l'année :  🎅 Christmas is coming 💯 Une gestion efficace des sinistres 📞 7 stratégies pour réduire les appels clients Pensez à vous abonner 🔔 #newsletter #relationclient #experienceclient

💻Avez vous pensé à la visio pour surprendre et étonner vos clients ? Découvrez dans cette ce nouvel épisode de la Machine à WoW l'impact de la visio-assistance dans les parcours clients. La visio assistance ce n'est pas seulement "donner des yeux" 👀 à vos équipes, réduire les déplacements inutiles ou encore améliorer FCR. C'est une solution simple qui transforme vos interactions clients en moments mémorables. Et ça marche: la visio assistance entraine 97% de taux de satisfaction chez clients Fnac Darty ! C’est ça l’effet WoW de la visio-assistance : rapide, efficace, et surtout... surprenant ! 👉 Prêts à surprendre vos clients et à transformer vos échanges ? Découvrez la vidéo, et lancez la Machine à Wow ! ⭐Cette émission est soutenue par ConseilsMarketing.com Michaël LEJARD - Directeur de la Publication Daniel ARANDEL - Directeur BU Expérience Client Alexandre Carré • Directeur de rédaction Eric LESTANGUET - Conseiller Éditorial Agora Médias, une activité d'Agora Managers Groupe #EffetWoW #RelationClient #VisioAssistance #CustomerExperience Fredéric Canévet

[Best of 2024] 🤖 IA et Humain 🧑 : amis ou ennemis ? C’est LE défi des années à venir : savoir trouver l’équilibre pour une relation client durable. 🎥 Lors d’un webinar exclusif, 3 experts ont répondu à vos questions : • Où l’IA peut vraiment faire la différence ? • Comment humaniser les parcours clients et renforcer l’empathie ? • Quels outils pour améliorer la qualité de service de vos équipes ? Merci Charles, Fredéric et Enryck SERIN pour ce bel échange 🙌 Découvrez le webinar complet ici 👉 https://lnkd.in/eTs6kadx #relationclient #ia

[BEST OF 2024] Ce dont nous sommes le plus fiers, ce sont les retours de nos clients 😍 Chez Apizee, nous transformons chaque interaction client grâce à la communication vidéo. Mais les vrais héros de notre histoire, ce sont les marques avec qui nous avons la chance de collaborer. 🧡 Et voici ce que nos clients pensent de nous : https://swll.to/8pc32Lu – Notre Best Of 2024 continue ! À demain pour le dernier post.

[BEST OF 2024] Parce qu’en hiver, un peu de soleil et de souvenirs chaleureux font toujours du bien 🥶 On replonge en été avec notre Summer Party à la plage ! Ateliers teambuilding, olympiades, soirée conviviale : une journée "ensoleillée", "fun" et "pétillante" selon nos équipes 😎 – Restez connectés pour voir d'autres moments forts d'Apizee cette année

[BEST OF 2024] 🚩 Les clients détestent se répéter ! Pourtant, 32% des appels téléphoniques sont des appels répétés. La solution 👇 Utilisez la visio-assistance pour : ✅ Mieux qualifier la demande ✅ Résoudre le problème en temps réel ✅ Réduire significativement le taux de réitération d'appels Résultat : des clients satisfaits et un service client optimisé ! 👉 https://lnkd.in/gVJGjJXY Tolabott SAMAIR #serviceclient #experienceclient – Activez la cloche 🔔 pour ne pas rater les prochaines vidéos.