Vous êtes confronté à la résistance du personnel à l’égard d’un nouveau système CRM. Comment pouvez-vous surmonter leurs réticences ?
Il est difficile d’accepter le changement, mais avec la bonne approche, vous pouvez transformer la résistance du personnel à un système CRM en acceptation enthousiaste.
L’introduction d’un nouveau système CRM peut susciter des réticences, mais les stratégies suivantes peuvent aider à faciliter la transition :
- Impliquez le personnel dans le processus de sélection, en lui donnant un sentiment d’appartenance et de contrôle.
- Offrir une formation complète adaptée aux différents styles d’apprentissage et aux niveaux de confort avec la technologie.
- Communiquez clairement les avantages, en montrant comment le CRM rendra leur travail quotidien plus facile et plus efficace.
Comment avez-vous réussi à intégrer de nouveaux systèmes dans votre lieu de travail ? Partagez vos stratégies.
Vous êtes confronté à la résistance du personnel à l’égard d’un nouveau système CRM. Comment pouvez-vous surmonter leurs réticences ?
Il est difficile d’accepter le changement, mais avec la bonne approche, vous pouvez transformer la résistance du personnel à un système CRM en acceptation enthousiaste.
L’introduction d’un nouveau système CRM peut susciter des réticences, mais les stratégies suivantes peuvent aider à faciliter la transition :
- Impliquez le personnel dans le processus de sélection, en lui donnant un sentiment d’appartenance et de contrôle.
- Offrir une formation complète adaptée aux différents styles d’apprentissage et aux niveaux de confort avec la technologie.
- Communiquez clairement les avantages, en montrant comment le CRM rendra leur travail quotidien plus facile et plus efficace.
Comment avez-vous réussi à intégrer de nouveaux systèmes dans votre lieu de travail ? Partagez vos stratégies.
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Pour moi, il faut expliquer clairement les avantages du CRM, comme le gain de temps et la simplification des tâches. Ensuite, c'est impliquer les gens dès le début, proposer des formations adaptées et montrer rapidement les bénéfices de la solution. Ce qui marche bien aussi, c'est de s'appuyer sur des employés convaincus pour motiver les autres à adhérer et s'y mettre. 👌
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This can follow the classis four levers of engaging on change - explaining why, training to use it, incentivizing appropriately and ensuring role modelling. The fourth of these is typically the least remembered. So if you do not already have senior executives using the system and talking about the specific advantages they see it bring, then try that.
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