Votre client demande plus de travail mais refuse de payer. Comment gérez-vous cette situation délicate ?
Lorsqu’un client demande plus mais ne paie pas de supplément, une communication claire est essentielle. Voici comment gérer la situation :
- Réitérer l’accord initial. Rappelez-leur la portée du projet et vos tarifs.
- Discutez de la valeur de votre travail. Expliquez pourquoi les tâches supplémentaires nécessitent une rémunération supplémentaire.
- Proposez des options. Proposez un contrat révisé ou refusez le travail supplémentaire tout en restant professionnel.
Comment gérez-vous les clients qui attendent plus sans proposer de payer ? Partagez vos stratégies.
Votre client demande plus de travail mais refuse de payer. Comment gérez-vous cette situation délicate ?
Lorsqu’un client demande plus mais ne paie pas de supplément, une communication claire est essentielle. Voici comment gérer la situation :
- Réitérer l’accord initial. Rappelez-leur la portée du projet et vos tarifs.
- Discutez de la valeur de votre travail. Expliquez pourquoi les tâches supplémentaires nécessitent une rémunération supplémentaire.
- Proposez des options. Proposez un contrat révisé ou refusez le travail supplémentaire tout en restant professionnel.
Comment gérez-vous les clients qui attendent plus sans proposer de payer ? Partagez vos stratégies.
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Remain Professional: Calmly accept their request and express gratitude for their confidence in your abilities. Make Scope Clear: Gently remind them of the terms and project scope that were agreed upon. Value explanation: Emphasise the extra resources and effort needed for the extra labour. Offer Options: To accommodate their budget, suggest a reworked agreement or less expensive options. Establish Boundaries: Declare politely but firmly that in order to preserve quality and equity, overtime must be compensated. Keep a record of everything: To prevent future misunderstandings, make sure that all conversations and agreements are documented in writing.