Quelles sont les meilleures façons de promouvoir votre aéroport pour attirer et fidéliser les clients et les compagnies aériennes?

1 Connaissez vos segments cibles

Avant de concevoir une stratégie marketing, vous devez comprendre qui sont vos clients et compagnies aériennes potentiels et existants, ce dont ils ont besoin et ce qu’ils apprécient. Vous pouvez les segmenter en fonction de divers critères, tels que l’emplacement, le but du voyage, le budget, les préférences, la fidélité et la satisfaction. Vous pouvez également utiliser les données et les commentaires provenant d’enquêtes, de médias sociaux et d’outils d’analyse pour mieux comprendre leur comportement et leurs attentes. Connaître vos segments cibles vous aidera à adapter vos messages, vos canaux et vos offres à leurs besoins et intérêts.

3 Tirez parti des médias numériques et sociaux

Les médias numériques et sociaux sont des outils puissants pour atteindre, engager et influencer vos clients et vos compagnies aériennes. Vous pouvez les utiliser pour présenter les caractéristiques, les services et les avantages de votre aéroport, ainsi que pour partager des informations, des mises à jour et des conseils pertinents et opportuns. Vous pouvez également les utiliser pour interagir avec votre public, solliciter des commentaires, traiter des plaintes et établir des relations. Vous pouvez également créer et rejoindre des communautés en ligne, des forums et des groupes liés à votre créneau et à votre secteur d’activité, et participer à des discussions, des événements et des campagnes.

4 Offrir des incitatifs et des récompenses

Les incitations et les récompenses sont des moyens efficaces de motiver et de fidéliser vos clients et vos compagnies aériennes. Vous pouvez leur offrir des réductions, des bons, des programmes de fidélité, des cadeaux, des surclassements et d’autres avantages pour les encourager à choisir votre aéroport, à voler plus fréquemment ou à dépenser plus pour vos services. Vous pouvez également leur offrir de la reconnaissance, de l’appréciation et des références pour augmenter leur satisfaction et leur fidélité. Vous pouvez également vous associer à d’autres entreprises, telles que des hôtels, des restaurants et des attractions, pour créer des forfaits et des offres groupées qui ajoutent de la valeur à vos offres.