课程: AI 时代的经理指南：职业对话
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对未来可能性的构想与准备
在上个视频，我们了解了高德纳的情景规划框架。 现在，我们把它应用到职业规划上来。 假设你是一家世界顶级汽车品牌经销店的总经理。 除了推动财务业绩，你还负责让销售团队超额完成收入目标， 并注重他们的个人发展。 第一步是明确核心议题。 你可以这样开始对话，“当我们展望行业销售的未来时，很明显， 人工智能即 AI、虚拟现实即 VR 和增强现实即 AR 都将发挥重要作用。 我们所面临的核心议题是如何将这些技术融入销售策略中，以保持竞争优势。” 第二步是找准关键的外部驱动力。 你可以继续说，“有几个外部因素会驱动这种变化。 顾客们现在想要的是网上和沉浸式平台带来的那种便利和个性化。 而 AI 正成为实现这些的得力工具。 虚拟展厅可能会越来越普遍，这会削弱传统经销店的作用。 同时元宇宙中的 VR 和 AR 技术，可能会给销售过程打开一片新天地。 作为汽车销售专业人士，我们得适应这些变化。 所以，随着行业的不断发展， 精通 AR 和 VR 的工具、平台、技术和经验， 了解怎么利用 AI 来获取客户反馈，对于推动职业发展很重要。” 第三步，情景的创建和优先级排序。 最好是能想出三到四个场景来展示可能的未来。 但考虑到这个视频的时间，我就先讲一个。 你可以接着说， “一个场景可能是把我们的当前的经销店模式变成一个体验中心。 在这个场景里，重点是让顾客与品牌互动， 用虚拟现实技术来展示各种车型， 还能实时看到个性化的定制和车辆功能， 以及虚拟试驾来吸引潜在买家，最终提高销量。” 第四步，针对每种情景调整战略和目标。 你可以这么说， “公司要针对可能出现的优先场景调整战略和目标。 就像战略目标、方法和评估标准需要重新调整一样， 你的绩效、学习和职业发展目标也要相应调整， 以适应场景的实际情况。 在转型成沉浸式展厅时，大家更像是品牌大使和礼宾， 带着潜在买家体验沉浸式的购前体验，专注于讲故事、 用户体验、升级和定制，创造令人难忘的情感连接， 以促进品牌认知，加快销售进程。” 对于第五步行动计划，你可以说，“要为那些优先级高、 影响大、最有可能发生的情景制定行动计划。 这些计划将包括所需的技能、培训和发展机会， 以及公司提供的支持资源。” 关于未来的发展计划，我会在另一个视频中详细介绍。 第六步，监控情景。 你可以说，“为了迎接未来，我们要持续观察环境变化，…
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