课程: 管理者的负责任 AI
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优先考虑员工参与度和影响力
第一章中提到的无害性是一项基础伦理原则， 第一章中提到的无害性是一项基础伦理原则， 指 AI 系统不应伤害个人和社会。 指 AI 系统不应伤害个人和社会。 随着企业加速部署 AI 系统， 随着企业加速部署 AI 系统， 领导者需要负责任地使用 AI， 领导者需要负责任地使用 AI， 如强化问责制、透明度和公平性， 如强化问责制、透明度和公平性， 优先考虑员工的心理安全感和参与度。 优先考虑员工的心理安全感和参与度。 美国心理学会的研究显示， 美国心理学会的研究显示， 56% 的员工因 AI 监控 56% 的员工因 AI 监控 而在工作时感到紧张和焦虑。 而在工作时感到紧张和焦虑。 《福布斯》的调查还显示， 《福布斯》的调查还显示， 43% 的员工称 43% 的员工称 监控给他们与雇主的关系带来负面影响。 监控给他们与雇主的关系带来负面影响。 举个例子，来从员工视角看监控的影响。 举个例子，来从员工视角看监控的影响。 假设莎拉在一家金融服务公司工作。 假设莎拉在一家金融服务公司工作。 她每天登陆电脑， 她每天登陆电脑， 都知道自己的每一个按键、 都知道自己的每一个按键、 眼球运动和任务时间都 眼球运动和任务时间都 被 AI 监控系统记录， 被 AI 监控系统记录， 这个系统会追踪她的电子邮件、 这个系统会追踪她的电子邮件、 聊天和在多个企业系统中的活动。 聊天和在多个企业系统中的活动。 她的生产力、专注度、表现、 她的生产力、专注度、表现、 幸福感和参与度都被持续评估。 幸福感和参与度都被持续评估。 管理者利用这些数据进行微观管理， 管理者利用这些数据进行微观管理， 不给她发挥的空间。 不给她发挥的空间。 她感觉自己像机器上的齿轮， 她感觉自己像机器上的齿轮， 而不是被重视的员工。 而不是被重视的员工。 时间一长，她的创造力和冒险精神减弱， 时间一长，她的创造力和冒险精神减弱， 焦虑感增加， 焦虑感增加， 严格执行她认为 AI 判定的最佳行为。 严格执行她认为 AI 判定的最佳行为。 这抑制了创造力、创新和个人成长， 这抑制了创造力、创新和个人成长， 让员工体验变得枯燥、有压力。 让员工体验变得枯燥、有压力。 对莎拉来说，持续监控侵扰性强， 对莎拉来说，持续监控侵扰性强， 让她觉得自己不断被评价、一直不够好。 让她觉得自己不断被评价、一直不够好。…
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