课程: 企业和组织的学习与发展

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创造成功的条件

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创造成功的条件

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L&D 领导者最重要的职责之一， 是为成功学习创造条件。 积极的学习文化不仅能避免员工流失， 保持竞争力， 还能帮人们在变化的世界中高飞。 每家公司都有学习文化， 有的能推动进步，有的则会拖后腿。 你营造的是哪一种？ 要为学习文化注入力量， 可以采用 CAPES 方法。 L&D 领导者应牢记这个缩写， 记下每个字母代表的意思。 首先，C 代表持续学习。 在积极的文化中，学习时刻发生。 可以结合各种平台、项目、体验和内容， 来鼓励员工， 进行好奇探索、技能培养、创新和结果产出， 从而将公司带到新的高度。 A 代表易得性。 可以从两方面理解： 一是让所有人都能轻松找到并参与学习； 二是为有残障的员工创造更加包容的机会。 在执行战略和工作重点时， 可以通过各种学习体验来提高参与度。 这些体验能激发员工好奇心， 帮助他们深入学习和实践， 并在日常工作中提供支持， 让他们能及时应对各种挑战。 更加包容的机会， 指选择那些支持无障碍学习的技术和项目， 让有残障的员工 在面对面或线上学习时都能无障碍参与。 我和团队一直遵循这一原则。 学习体验应机会平等，但内容不必相同， 方便每位员工自主参与。 我们根据员工需求定制了多种辅助手段， 包括使用替代文本、隐藏式字幕、描述性音频 和触觉体验等。 展望未来，AI 的发展， 会让包容性体验变得更容易。 P 代表以绩效为导向。 研究显示，如果绩效评估不仅强调结果， 也强调成长和进步，人们就更愿意自我提升。 这很重要，因为成长需要时间。 如一家公司 引进了一个带有新系统的销售流程。 员工需要尽快熟悉它， 来减少对客户和生产力带来的影响。 他们需要有针对性的学习和动手实操。 重复能加深员工对优秀标准的理解， 提供失误和整改的机会， 并建立新的神经通路和肌肉记忆， 自然形成新习惯。 来自神经科学领域的一份期刊研究显示， 养成一个习惯至少需要重复 50 次。 越早达到 50 次，新习惯就越快养成。 如果每天执行一次新流程， 员工需要 50 天才能熟练掌握。 在这之前， 每次尝试都需要额外的努力和专注。 如果每周只使用一次， 就可能需要近一年才能熟练掌握。 如果能设计一个 融合学习、实践和支持的项目， 那员工达到熟练的时间就会大大缩减。 可能只需要三四周，这多了不起。 如果管理层在绩效评估中， 认可员工的努力、进步和学习意愿， 这会激励员工不断提升，…

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