课程: 网络营销基础知识
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制定品牌策略
到目前为止，我们已经了解了自己的业务， 现在需要了解客户是谁、在哪里。 根据客户策略，我们要做到 3 件事。 首先是覆盖正确受众。 追寻错误受众会浪费时间和广告开支。 正确受众能带来最高投资回报率。 第二是了解受众。 真正了解他们的购买动机， 因为这与我们的目标有关。 最后，我们应该了解 在哪里可以找到这些受众， 利用哪些营销渠道与他们建立联系。 当我们谈论网络营销受众时， 指的并不是某种特殊类别的消费者。 事实上，在实体店购物的客户 往往也会在网店购物。 但是，两者的主要区别在于 数字客户能够掌控购买过程， 能够进入细分和个性化程度 高于以往的购物环境。 这意味着寻找这类受众既有好处也有风险。 你必须明确目标群体。 没有街头客流让你进行广泛营销。 每次观看都会消耗你的时间和资金。 但是，由于受众希望在网上 看到感兴趣的事物， 因此你可以轻松找到适合的具体客户， 这与过去的营销方式大不相同。 和制定经营策略一样， 我们可以构建简单的表格来概括目标受众。 这里设置了 3 列，你也可以扩展， 而且也可能扩展，因为具体点总比粗略点好。 H 公司要将精力 放在 3 类不同的受众上： 对运动感兴趣的 24 至 35 岁男性； 对健身感兴趣的 24 至 35 岁女性； 是对保健感兴趣的 40 至 55 岁人群； 如果需要，可以进一步细化， 但不妨从这里开始。 接下来，需要让自己 进入目标受众的考虑范围。 他们的目标是什么？希望实现什么？ 在受众下列出相应目标。 第一类受众希望改善身体机能。 第二类受众希望更快看到健身成果。 最后一类受众想让自己更健康、更有活力。 如果你在街上碰到一个人， 他说：“我每天都做瑜伽。 但我希望更快看到锻炼成果。” 你可以对他做电梯演讲， 相信能做成这笔生意。 但是，我们不能上街去偶遇他们， 而是要在网上找到他们。 这就是最后一行的来源。 现在谈谈受众技术部分。 你需要确定受众所使用的渠道。 是社交媒体吗？是哪个网络？是博客吗？ 他们有可能在谷歌上搜索吗？ 还是访问某个特定网站？ 这里填写了一些针对 H 公司的示例。 但是，在继续学习时，建议你记下 我们讨论过的最能引起受众共鸣的渠道。 接下来，我们需要深入了解各类受众的目标， 称为客户细分， 最终将创建一个新表来详细研究这些细分。 现在，对于每个细分，需要了解 4 点。…
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