课程: 领导市场营销团队
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团队培训与发展
既然市场营销团队的结构， 每个人的角色和年度目标都确定了， 现在就需要制定培训计划来填补空缺。 我喜欢用经典的 “谁、什么、何时、何地、如何， 以及为什么”框架 来设计营销培训项目。 首先来说说为什么。 参考自己的营销能力模型， 把需要在培训中掌握的 具体技能、知识和行为特质列出来， 完成一个完整的清单。 假如招聘的人员， 已经有了一些技能、知识和行为特质， 那么培训计划可以在补足空缺的同时， 巩固已有能力。 目标是让每个人在培训后， 都能立即投入工作、做好本职工作。 假设某位市场营销人员的任务是发布新产品， 技能方面必须掌握 项目管理、撰写营销文案、管理外部代理， 以及给销售团队做培训； 知识方面，要全面了解 新产品、市场、客户以及竞争状况； 行为上，要擅长沟通、说服和激励他人。 依据这些要求，可以设计一系列培训模块， 以传授和强化每项内容。 有了“为什么”培训和培训“什么”， 接下来就是“谁”来培训， 要在“何地”以及“如何”开展培训， 还有“何时”进行培训。 培训的授课人员可以有很多选择， 最直接的是表现优异的营销人员， 其他选择包括营销经理、技术团队， 甚至付费给客户。 研究每个模块，决定谁最适合这项。 有的公司可以考虑设立内部的营销培训师， 或者雇佣外部的培训专家。 至于“何时”以及“如何”培训， 要视工作性质而定。 大部分内容会在新员工入职时进行， 但不必立刻安排所有内容。 让他们先上手工作， 再学习其它技能也许更合适。 “如何”开展培训要看培训的内容。 大多数营销培训项目都包含互动式模拟， 让他们能实际操作与岗位相关的技能。 关键是确保培训内容和经验， 直接与岗位需求相匹配。 在“哪里”进行培训也是个关键问题。 总部是个常见选择，但不一定是唯一的。 考虑每个培训模块，问问自己， 哪个地点培训效果最佳？ 是不是可以进行实地培训？ 最佳地点也许在客户的场地上， 或者是在分销商的工作环境中。 越来越多的公司采用线上培训。 一个出色的营销培训项目， 不仅能激励团队， 还能展现公司对他们成功的重视。 最重要的是培训能帮助团队迅速上手， 推动业务增长。
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