课程: 领导市场营销团队

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盘点资源

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盘点资源

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市场营销领导者要管理一系列资源， 并利用这些资源完成工作。 这些资源包括人力资源，也就是手下的团队， 也包括预算等财务资源。 不过优秀的领导者 不仅仅要考虑人力和财务资源， 还要考虑其他有形资源， 比如实体产品和分销渠道。 有些无形资源，比如品牌、声誉。 此外，还有关系资源， 也包括内部的同事关系， 以及大量的外部关系， 比如与客户、供应商， 以及营销服务公司的关系等。 所以，履新时要先仔细盘点资源， 并承诺以负责的态度来管理这些资源。 问问自己： 手上具体有哪些资源？ 它们的状况如何？ 是否拥有足够的恰当资源来实现目标？ 刚开始时可能无法立即回答这些问题， 但要牢记在心，以免后续忽视这些问题。 接下来，我们探讨一下， 管理营销资源时可能遇到的一些问题。 在人力资源方面， 我们会用一整章来讨论 如何打造一支有能力的团队。 但现在可以先记住几个指导原则。 问问自己： 谁是 A 级队员？ 谁是可以 发展成 A 级队员的 B 级队员？ 以及哪些 C 级队员需要尽快调离团队？ 从第一天起就要和人力资源伙伴密切合作。 再看看财务资源。 如果已经见过老板， 对财务方面有了大概了解， 那现在是时候深入了解一下预算细节了。 与财务合作伙伴会面， 并尽可能多地了解预算情况。 预算是如何制定的？ 如何进行支出？ 如何分配预算？ 支出趋势如何？ 哪些支出获得了最大回报？ 最后，仔细研究一下产品和服务。 推出有多久了？ 上次更新是什么时候？ 与竞争对手相比， 各项功能表现如何？ 哪些方面需要改进？ 哪些产品可能需要淘汰 以腾出资源抓住新的机会？ 再看看销售这些产品和服务的方式， 研究分销渠道。 有哪些资产，比如仓库和配送中心？ 有哪些渠道合作伙伴？ 他们的作用是什么？ 最重要的是收集了客户的哪些信息？ 谁掌握这些信息？ 是如何利用这些信息的？ 最后，了解品牌资产。 客户忠诚度如何？ 客户保留率是多少？ 客户满意度怎么样？ 现有的客户基础可能是最重要的资源。 需要弄清楚， 是什么让自己具备在市场中获胜的优势， 这些资源就是所谓的金蛋， 一定要小心翼翼地保护。

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