课程: 决策策略

使用锐西法则

课程: 决策策略

使用锐西法则

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让利益相关者参与你的决策流程时， 务必要定义他们的角色。 因为只有这样，才能妥善管理这些利益相关者， 获取他们的意见，制定出可能的最佳决策。 我们需要明确的是，谁将参与决策制定， 他们扮演什么角色以及我们如何交流信息。 为此我要使用一个名为“锐西法则”的工具， 其中列出了四种角色。 第一种角色是负责者， 也就是负责交付项目的人。 这通常是一个人， 其职责是确保决策得以制定和执行。 第二种角色是当责者。 一般情况下，这个人是批准人。 负责者通常向当责者报告。 当责者必须确保决策得以制定， 让利益相关者适度参与进来， 并让我们得到想要的结果。 第三个角色是受询者。 我们要去咨询这些人的意见， 从他们那里收集信息。 他们可以就自己掌握的信息在决策过程中发言， 而且这种沟通是双向的。 因此，执行决策的负责者要向受询者提供信息， 然后请这些受询者提供他们合适的意见， 以便制定出正确的决策。 锐西法则中的最后一个角色是告知者。 这些人会被告知决策制定的最新进度。 他们会了解所用的决策风格以及最终的决策内容。 一般情况下，与告知者的沟通是单向的， 即制定决策的人告诉他们， “这是我们的决策，这项决策将这样影响你”。 运用锐西法则时，我会使用 Excel， 因为这样可以方便地对这些角色进行分类。 对于一些小的决策， 你通常会发现运用锐西法则分配这些角色时， 很多人都是告知者。 因为小的决策无需获取大量信息， 我们就可以制定决策并加以施行。 所以我们要尽量减少在整个决策过程中 提供意见的受询者人数。 如果是大的决策，运用锐西法则时， 你会发现更多的是受询者， 因为这种决策的规模以及它对公司的影响 要求我们必须收集更多信息， 力求做出正确的决定。 当你运用锐西法则时， 请务必理清谁是决策的负责者、 谁承担确保决策得以执行的责任、 谁是在过程中提供信息的受询者， 以及要将最终的决策告知哪些人。

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