课程: 沟通技巧

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为自己的需求谈判

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需要接地的插头不能插入未接地的插座， 因为后者没有与接地插脚相配的孔。 这叫作可防错设计。 手术托盘上的凹槽与医疗器械一一对应， 以防器械被落下。 这是可防错设计。 在线表格要求我们输入两次密码， 这也是可防错设计。 如果我们的书面工作也能做到防错， 是不是很好？ 这周的课程将介绍七种方法， 帮助你进一步完善书面文件， 以防出现沟通错误，让你赢得信誉。 你可以试一试这些方法。 第一，要有力求准确的态度。 我们必须想要找出错误。 有一次，我的一个学生， 在上课几分钟后冲进教室， 并交上来一份刚刚打印好的论文， 这时我知道我遇到麻烦了。 我说：“你校对过了吗？” 学生回答说： “是的。我在来的路上读过了。” 如果你正赶着来上课， 眼瞧着就要错过交稿期限了， 你肯定不想找出错误。 你希望文件没错误， 而你的眼睛会“帮助”你达成心愿。 反过来，如果留出足够时间做校对， 秉持一定要找到错误的心态， 我们就更有可能发现错误。 第二，写完原稿之后隔开一段时间再做校对。 有句话说的好：距离产生美， 距离也让眼睛变得更锐利。 第三，校对时尽量排除干扰。 关上门，关掉手机， 清理桌面。在输入数据时， 将电子表格中未使用的单元格隐藏掉。 让你分心的东西越少，你就越能专心做校对。 我们看到的往往都是自己期望看到的， 而不是漏掉的错误。 第四，保持眼神和注意力的集中。 你可以用一把尺子作为辅助， 这样你的眼睛， 就不会像平常阅读时那样急于向前看。 一边用尺子做校对，一边缓慢、大声地朗读。 你还可以通过练习词语搜索， 来提高视觉集中度。 要集中注意力，可以多次阅读稿件， 但每次都检查不同的东西。 比如第一次检查语法， 第二次检查数据准确性， 第三次检查姓名的拼写。 另外，你可以将常用的姓名和地点 添加到软件词典中。 有一次我给克莱姆科夫斯基教授写信， 我看到他的名字下面有一条红色波浪线。 我没当回事， 因为拼写检查功能可能不知道这个名字。 后来我才知道我把他的名字拼错了， 感到很羞愧。 把你常用的专有名词添加到词典中， 这样，一旦看到红色波浪线，你就会注意。 第五，你可能知道， 改变文件的显示方式， 让内容与不同于我们习惯的方式呈现， 会很有帮助。 你可以高亮显示整个文件再校对， 也可以将纵向视图改为横向视图， 甚至可以把文件放到彩色的报告夹中， 让它看起来与平时的样子不同。…

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