课程: 沟通技巧
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无论是情况介绍、长篇幻灯片资料, 还是指导手册, 有时要阐述一个观点, 我们只需一个简单的故事。 故事能激发听众共鸣, 让演讲更容易深入人心。 想一想,你可能还记得自己喜欢的童年故事, 即使多年没有读过了,也一字不差地记得。 但你还记得昨天会议上的销售数据吗? 已经记不清了,对吗? 关于用故事达成业务目标,我举两个例子。 多年前,我拜访了美国驻土耳其的贸易大使。 他知道我在商学院任教, 所以他想说服我, 让我告诉大部分的美国商学生, 他们应该考虑与土耳其企业合作。 他列举了一些贸易数据, 对比了监管法规, 还拿出了政策文件, 但这些内容我都不记得了。 但他讲了一个故事, 说他在偏远的中东沙漠地区, 看到装了满满一卡车, 标有“土耳其制造”的洗衣机, 就像街边零食一样被热卖! 这可能是一个美国商人闻所未闻的地区, 更不要说去那里做什么商业行为了。 我返回美国之后, 撰写了在土耳其经商的文章, 拿到会议上发表,在课堂上讲解。 每个学期,我都要和数百名学生 谈及在土耳其经商的话题。 而这一切都开始于那个有吸引力的故事。 知道故事的威力后,我自己也尝试过。 我的一项咨询工作, 是帮助公立学校的教师找出天赋出众的学生。 这些学生常被忽视, 或被贴上“惹事精”的标签, 因为他们会出于无聊而做些出格的事。 在一次研讨会上, 我给教师们讲了我妹妹结婚时的真实故事。 我给她买了一套很棒的厨具, 我知道她和她的新婚丈夫一定会喜欢。 我用漂亮的纸把礼物包起来, 在婚礼当天自豪地送给了她。 五年之后,他们的第一个宝宝要降生了。 我到她家里帮忙做准备。 我们粉刷,做儿童防护,清理衣柜, 准备挂上宝宝服饰。 我问妹妹: “柜子里的东西怎么处理?” 她说:“哦,都是些垃圾, 扔掉或处理掉吧。” 你猜我看到了什么? 没错,我送她的漂亮厨具,还没拆封! 她完全忽视了这份精美礼物。 事实上,她把它当作垃圾,想要扔出去。 于是我告诉参加研讨会的老师们,千 万别犯这样的错, 不要忽视教室里的每一个学生, 更不要把他们看成垃圾,弃若敝履。 讲这番话的多年以后, 一天我在当地餐厅偶遇了其中一位老师, 她对我说:“马上要开学了, 每年这个时候, 我都会想起你妹妹的结婚礼物, 我一直在努力找出每个学生被隐藏的天赋。” 这是多年以后了,但她还记得那个故事。 你的目标是什么? 你有需要别人理解的地方吗?…
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