KI ist für Unternehmen ein Game Changer im Kundensupport, sagt Matthias Göhler von Zendesk im Interview.
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IT-News Digitalisierung
Erst knapp jedes zweite Unternehmen empfängt E-Rechnungen
In der Zustellung ist das neue Format mit der Briefpost schon beinahe gleichauf, im Rechnungseingang allerdings deutlich seltener.
Wipro: Quantencomputing, synthetische Daten und 6G
Trends 2025: Synthetische Daten führen zu Herausforderungen bei KI und Data Governance / Entschlüsselung ist großes Anwendungsfeld für KI und Quantencomputing
Mit iPaaS Systeme und Anwendungen verknüpfen
Wie Canon, AmberTech Solutions und Frends als Team Unternehmen die digitale Transformation erleichtern.
Williams Racing schützt Daten mit Zero-Trust-Sicherheitslösung
Zero-Trust- und Zero-Knowledge-Cybersicherheit zum Schutz von Passwörtern, Zugangsdaten, privilegierten Zugängen, Geheimnissen und Remote-Verbindungen.
Zwischen Safety und Security: Balanceakt der Industriesicherheit
Die Vernetzung in der Industrie optimiert mit KI Prozesse und reduziert mit Predictive Maintenance ungeplante Ausfälle, bringt aber neue Verantwortung in OT-Umgebungen mit sich.
Klinikum Frankfurt an der Oder treibt Digitalisierung voran
Interdisziplinäres Lenkungsgremium mit Experten aus den Bereichen IT, Medizin, Pflege und Verwaltung sorgt für die digitale Transformation des Klinikums.
Wie generative KI das Geschäft rund um den Black Friday verändert
Mit KI-Technologien lässt sich das Einkaufserlebnis personalisieren und der Service optimieren, sagt Gastautor Gabriel Frasconi von Freshworks.
AC Mailand setzt auf Pure Storage-Plattform für KI-Projekte
Pure Storage hat die IT-Infrastruktur des traditionsreichen, italienischen Fußballvereins modernisiert.
Mythos E-Rechnung: Irrtürmer und Vorbereitung
Die E-Rechnung kommt schrittweise ab 2025. Aber was genau ist eine E-Rechnung und welche Fristen und Vorgaben gilt es zu beachten.
Digitalisierungspartner der Bundeswehr entscheidet sich für IBM
Smart City Index: München baut Vorsprung aus
Trotzdem rücken die 10 digitalsten Städte Deutschlands enger zusammen. Zudem finden sich zahlreiche Einzelsieger auch außerhalb der Top 10.
Digitaler Zwilling hilft Hofbieber zur Erreichung der Klimaziele
Die hessische Gemeinde plant, bis 2030 klimaneutral zu werden, indem sie einen Digitalen Zwilling von Hexagon zur Umweltmodellierung einsetzt.
IT-Sicherheitsrisiko: Smarte Kleidung
Mit Techwear und Smart Fashion wird Mode mit fortschrittlicher Technologie kombiniert und vernetz – KI inklusive.
Flughafen Heathrow: Passagierfluss-Management optimieren
Der größte Flughafen Europas will mit Databricks Data Intelligence-Plattform Prognosen über das Passagieraufkommen verbessern.
Smarter Weinberg soll Steillagen an der Mosel retten
Vom Bundesministerium für Digitales und Verkehr gefördertes Projekt soll einzigartige Kulturlandschaft mit 5G-basierter Digitalisierung und Automatisierung erhalten.
Uniklinik Freiburg setzt auf hochsichere Cloud-Lösung
Daten werden in der T-Systems Sovereign Cloud powered by Google Cloud gehostet.
Energiesektor: Erheblicher Nachholbedarf bei Digitalisierung
19 Prozent der Energieunternehmen arbeiten immer noch mit völlig inkompatiblen IT-Systemen.
Mit Digital Twin-Technologie zum America’s Cup
America’s Cup-Team nutzt Siemens-Xcelerator-Software, um hydro- und aerodynamischen Systeme des Boots durch Virtual Reality zu simulieren.
FC Bayern München bricht Datensilos für Fanansprache auf
Omnichannel-Ansatz ermöglicht FC Bayern hochgradig personalisierte Marketingkampagnen.
Smart-Home-Lösungen in fast jedem zweiten Haushalt
Großes Interesse an KI-Steuerungen. Security rückt ebenfalls in den Fokus. Beliebteste Anwendung: smarte Lampen.
Digitaler Produktpass für die Sojabohne
Forschungsprojekt DPP4Food entwickelt Prototyp zum Verfolgen von Lebensmittel-Lieferketten.
Gamescom: Latenz im Spiel
Die Gamescom zeigt warum latenzsensible Applikationen im Cloud-Edge-Kontinuum die Herzen von Gamern schneller schlagen lassen.
Chatbot-Evolution: Auf dem Weg zum modernen KI-Agenten
Der gezielte Einsatz von generativer KI im Kundenservice kann die CX auf eine neue Stufe heben, sagt Matthias Göhler von Zendesk.
Digitaler Zwilling simuliert Salzburger Festspielhaus
Eine neu entwickelte Siemens-Lösung soll ein audio-visuelles Erleben von digitalen Veranstaltungsräumen ermöglichen.
E-Mail-Archivierung im Homeoffice
Sind Remote Work und E-Mail-Archivierung miteinander vereinbar, fragt Philipp Inger von MailStore.
Deutsche Wirtschaft kann kein Metaverse
BITKOM-Studie: Deutschlands Unternehmen sehen die heimische Wirtschaft beim Einsatz von Metaverse im Hintertreffen.
Cloudbasiertes SCM: Schlüsselfaktor für LkSG-Compliance
Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen bei der Gestaltung ihrer globalen Lieferketten.
Rossmann treibt Künstliche Intelligenz im Unternehmen voran
Interdisziplinäres KI-Team aus den Bereichen HR, IT und Kommunikation identifiziert KI-Bedarf und setzt KI-Projekte um.
Mehr Zeit für Patienten durch KI-gestützte Assistenten
Oracles Clinical Digital Assistant kombiniert Sprache mit generativer KI, um manuelle Eingaben in die elektronische Patientenakte zu reduzieren.