Suporte do iPhone
Esqueceu-se da palavra-passe da conta Apple?
Reponha a palavra-passe para recuperar o acesso à sua conta Apple.
Se a sua conta Apple estiver bloqueada ou desativada
Saiba o que fazer se não conseguir iniciar sessão por a sua conta estar bloqueada, desativada ou inativa.
Se o iPhone estiver desativado ou caso se tenha esquecido do código
Se introduziu o código errado demasiadas vezes, o iPhone poderá estar desativado. Saiba como utilizar o modo de recuperação se não se lembrar do código.
Efetuar uma cópia de segurança do iPhone
Pode efetuar cópias de segurança automáticas com o iCloud ou efetuar uma cópia de segurança para um computador.
Atualizar o iPhone
Se tiver um problema, atualizar o iOS pode resolvê-lo. Além disso, receberá as funcionalidades e as melhorias de segurança mais recentes.
Se o iPhone não ligar ou estiver bloqueado
Prima simultaneamente o botão Aumentar volume e o botão Diminuir volume e, em seguida, prima sem soltar o botão lateral até que o iPhone comece a reiniciar.
Se não conseguir atualizar
Saiba o motivo pelo qual poderá não conseguir atualizar o iPhone e que passos deve seguir.
Utilizar o eSIM no iPhone
O eSIM é como um SIM físico, mas sem o cartão, uma vez que é armazenado digitalmente no iPhone. Veja como pode configurar um eSIM novo ou transferir um do iPhone antigo.
Obter ajuda com a duração da bateria
Saiba o que fazer se considerar que a bateria do iPhone está a descarregar demasiado depressa.
Assistência e reparação
O meu suporte
Inicie sessão com a sua Conta Apple para verificar o estado da cobertura ou procurar uma reparação existente.
Opções de assistência
Saiba mais sobre as opções de assistência e reparação certificadas pela Apple.
Iniciar uma reparação
Diga-nos o que está a acontecer com o seu iPhone e iremos encontrar as opções de suporte certas para si.
Assinaturas e compras de multimédia
Gerir compras de multimédia
Veja os seus recibos da App Store e da iTunes Store e peça o reembolso de compras acidentais.
Gerir assinaturas
Altere ou cancele uma assinatura comprada à Apple ou numa app da App Store.
Se não conseguir efetuar uma compra
Saiba o que fazer se o seu método de pagamento for recusado ou se não conseguir efetuar uma compra na App Store ou na iTunes Store.
Manual de utilização do iPhone
Saiba mais sobre todas as funcionalidades, apps e definições do iPhone.
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