CX Latam Institute

🎁 #BlackFriday último día 👇🏻 Gran oportunidad de aprender sobre lo que nos apasiona, el #CustomerExperience #

🎁 Un regalo de nuestro CEO Rodrigo Fernández de Paredes quien se suma al #BlackFriday con un 💝 del 70% de descuento en su curso virtual más completo #ConstruyendoXperiencias 💡 Customer Experience o Experiencia del Cliente (CX) es mucho más que un departamento o área, es una estrategia de compañía, una filosofía de trabajo en la cual todo lo que hacemos, se hace poniendo al cliente en el centro Hace unos años lanzó su libro 📕 del mismo nombre del curso, el cual se convirtió en best seller, el cual luego transformó en un curso virtual el cual quedó como a a él le hubiera gustado encontrar uno, y nunca encontró 🥹 Queridos #CXLovers los invitamos a aprovechar este 🎁 nunca antes visto y aprovechar este curso que los ayudará a diferenciar su empresa del resto generando más ventas y rentabilidad 💰, en el cual encontrarán teoría y muchos ejemplos sobre: 📌 Modelo CX 📌 Customer Journey Map 📌 Blueprint 📌 Mapa de empatía 📌 Estategia de medición 📌 y mucho más En el primer comentario te dejamos el link del curso. En el proceso de compra se debe ingresar el código de cupón BLACKFRIDAY70 💵 De US$197 a US$59 😱 🚨 Promo valida hasta las 23:59hrs del domingo 1/12 Si creen que le puede servir a alguien más comparte este post 🚀 ————- #cx #construyendoxperiencias #cursocx #customerexperience #experienciadelcliente

🎁 Beneficio especial para nuestra Comunidad CX Lover ❤ … Adelantamos la Navidad! 🎅 No queremos despedir el 2024 sin contribuir con el crecimiento profesional de nuestra comunidad en toda la región. Nuestra casa matriz CX Latam Group les otorga 5 MEDIAS BECAS que podrán aplicar en nuestra más emblemática Certificación Internacional: ADCX Advanced Customer Experience. Si quieres certificarte con el programa integral de CX aplicado en más de 300 compañías de toda la región, ¡Esta es tu oportunidad! Al ser participante de ADCX te conviertes en un profesional más valorado por las organizaciones y actualizado al entorno empresarial vigente. 👉 ¿Cómo se activa este beneficio? Déjanos tus datos (nombre completo, teléfono + cód. país) y el motivo por el que te apasiona el CX y envíalo a: smanzanedo@cxlatam.com y nuestro equipo académico estará eligiendo a la respuesta más genuina y creativa. 📣📣📣 REQUISITOS: -Valida si el horario es adecuado para ti (6pm hora Perú / Colombia) -Valida si puedes iniciar el 11/11 -El valor final con 50% de beca es USD375 Los veo en clase 😉 #CX #customerexperience #transformaciondigital #customercentric Raúl Dávila Bendezú Sheyla M.

🎓 La última edición de nuestra más emblemática certificación inicia el próximo 5 de noviembre. El 65% de los cupos están vendidos, no dejes pasar esta gran oportunidad. Únete a la última promoción ADCX, no dejes de reservar tu lugar, solo tenemos 15 cupos disponibles… 💡 Aquí 6 razones para que te apuntes en la próxima edición de ADCX.   1️⃣ Ahora repotenciado con un módulo de IA aplicada al CX. 2️⃣ Más de 100 empresas transnacionales confiaron en nosotros. 3️⃣ Nuestro modelo ha sido implementado por más de 200 ejecutivos de CX a nivel Latinoamérica y Centroamérica. 4️⃣ Respaldo universitario de Estados Unidos. 5️⃣ Las clases son virtuales en vivo y podrás participar y hacer consultas en tiempo real. 6️⃣ Al finalizar las clases realizarás tu propio proyecto de CX aplicado a tu empresa. 7️⃣ Facilidades en cuotas sin intereses. Certificación Internacional: 𝗔𝗗𝗖𝗫 - 𝗔𝗱𝘃𝗮𝗻𝗰𝗲𝗱 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 ✅ CX Framework 360 ✅ Client Centric: Arquetipos y Personas ✅ Customer Journey Map ✅ Customer Experience Blueprint ✅ Diseño de experiencias (Innovación y Service Design) ✅ Métricas y Tecnología del CX ✅ Transformación Cultural y Organizacional ✅ Taller CX Tools ✅ Principios Financieros y ROI del CX ✅ Diseño, implementación y medición del WOW Experience     Aprende competencias clave para dirigir el rumbo de la experiencia en tu negocio 🚀   📆 Inicio: 05 de noviembre 🧑 11 sesiones, 32 horas en vivo 🛠️ 100% práctico y aplicable 👩💻 Trabajo final aplicado a tu empresa Avalada por: Florida Global University 🇺🇸 𝗣𝗮𝗿𝗮 𝗼𝗯𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝗺á𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶ó𝗻 o inscribir a tu equipo, contacta a:   ✉️smanzanedo@cxlatam.com | 📲+51 950095428   #CX #WowExperience #MomentosWow #CustomerExperience #EstrategiaCX #HumanCenteredDesign #ADCX Rodrigo Fernández de Paredes Natalia Gómez Barrera Daniel Cedeño Raúl Alfonso Camacho Rodríguez Andrés Silva Arancibia Roxana Chacon Sheyla M.

A veces existe la expectativa de que el impacto económico del CX en el crecimiento económico de las compañías es lineal, pero.. ¡no es así! ¡El impacto en el crecimiento puede tener distintos comportamientos! 📈 📉 Existen organizaciones en sectores particulares como, por ejemplo: retail, aseguradoras, hoteles, entre otros, que pueden obtener ganancias lineales, es decir su ganancia crece de forma lineal en función de cómo mejora la experiencia del cliente.   Sin embargo, hay otros sectores que por su dinámica de mercado llegan a un tope, es decir no siempre se podrá subir los ingresos de la compañía a medida que se mejora el CX. Las emisoras de tarjetas son un claro ejemplo, porque no todo el mundo puede tener una tarjeta de crédito y no habría un salto cuántico en cuanto a ganancias para la empresa.    👉 Es importante analizar los segmentos, casos y naturaleza de la compañía, para poder tener claro cuánto será la inversión en Customer Experience y por ende el ROI que podrá generar.   Los proyectos de Customer Experience son altamente rentables, pero es importante dominar el lenguaje de las finanzas del CX y saber calcular el retorno de cada iniciativa.   Participa de nuestro Workshop Internacional CX ECONOMICS & ROI 🎓 Y construye un modelo rentable que cuantifique y estimule el retorno de tus estrategias de Customer Experience antes de lanzarlas al mercado.   📆 Inicio: Martes 8 de Octubre 👩💻 4 sesiones, 12 horas 🛠️ 100% práctico y aplicable 🎓 Opción a certificado universitario: Florida Global University   🔥🔥🔥 Últimos cupos disponibles…   Todos nuestros programas ejecutivos están avalados por Florida Global University 🇺🇸 #ConstruyendoXperiencias #CXLatamGroup #CXLatamInstitute #cx #customerexperience #ex #employeeexperience #CXEconomics #ROI #Consultoría #Software #Capacitación

Gracias Grupo Ficohsa en Honduras por confiar en CX Latam Institute para la formación de sus equipos en nuestro workshop internacional CX Economics & ROI. ¡Les deseamos muchos éxitos en el inicio de clases el próximo 30/09! Si tú y tu equipo también quieren ser parte, escríbenos aquí: 📩 smanzanedo@cxlatam.com | 📲+51 950095428 #cx #customerexperience #cxeconomics #cxroi Sheyla M.

🤔 ¿Sabías que los proyectos de #CustomerExperience son altamente rentables y es posible calcular el retorno de cada iniciativa? Una adecuada gestión de #CX es la única estrategia integral que puede lograr diferenciarte entre tu competencia. En la coyuntura en la que nos encontramos, caer en la guerra de precios para lograr vender puede ser un gran error, la diferencia entre una empresa y otra estará en la experiencia que le damos a nuestros clientes. Conoce los 7 beneficios del CX que pueden impactar en el ROI de tu compañía: 🔹Aumento de la permanencia del cliente en el tiempo 🔹Incremento de las ventas 🔹Compra de soluciones más rentables 🔹Adquiere servicios que generan más ingresos 🔹Disminuyen los costos de atención 🔹Aumenta el crosseling o venta cruzada 🔹Disminuyen los costos por sanciones o multas   😐 El momento de la verdad de todo profesional del CX es poder determinar el ROI de sus acciones para la compañía. Felizmente, hacerlo ya no será tarea difícil…   CX Economics, el primer workshop internacional especializado en Economía de la Experiencia dictado por Daniel Cedeño #CXEconomics es un entrenamiento especializado en Gestión de Experiencia de Cliente enfocado en construir junto a tu equipo una visión, lenguaje y habilidades comunes que puedan emplear en su día a día para construir modelos básicos de Economía de la Experiencia. Participa en nuestro workshop internacional 𝗖𝗫 𝗘𝗰𝗼𝗻𝗼𝗺𝗶𝗰s & ROI e incluye en tus propuestas de Customer Experience el impacto que tiene brindar #ExperienciasWow. 📆 Inicio: 30 de septiembre 👩💻 4 sesiones, 12 horas 🛠️ 100% práctico y aplicable 🎓 Opción a certificado universitario: Florida Global University Contacto para tarifas individuales, corporativas y especiales: 📩 smanzanedo@cxlatam.com | 📲+51 950095428 #CXEconomics #EconomíadelaExperiencia #customerexperience #experienciadelcliente Sheyla M.

Felices fiestas patrias a todos los peruanos del mundo 🌍 de parte de toda la familia de CX Latam Institute 🫶 Viva el Perú 🇵🇪

¡CX Latam Group 🇺🇸 trae un nuevo capítulo de “Construyendo Xperiencias🎬”! Un espacio en vivo donde tendremos ponencias interactivas con expertos, paneles, casos e historias de éxito y mucho aprendizaje. En esta oportunidad, Construiremos Xperiencias con Natalia Gómez Barrera gran speaker internacional, comunicadora social y periodista, publicista y especialista en gerencia de mercadeo con más de 18 años de experiencia en comunicaciones corporativas, mercadeo y experiencia del cliente. En el año 2024, obtuvo el premio CXMStars™ como influencer top en experiencia del cliente, ocupando el primer lugar en el ranking. En este segundo capítulo de Construyendo Xperiencias aprenderemos sobre… Más allá del ahora: Tendencias en Experiencias ✨ ¿Estás listo para adquirir nuevas herramientas y conectar con la comunidad de profesionales de CX & EX más grande de Latinoamérica? Construyendo Xperiencias con: Natalia Gómez Barrera 📅 Martes 21 de mayo 2024           ⏰ 6pm. PER-COL Inscríbete aquí: https://lnkd.in/dQxT_5PN ¡Te esperamos! —————————————- IMPORTANTE! Si eres parte de la mayor red de profesionales de CX & EX de Latinoamérica, la Comunidad Construyendo Xperiencias💜 tienes acceso a beneficios adicionales durante el evento.  Si aún no eres parte, no puedes dejar pasar esta oportunidad exclusiva😲   Regístrate aquí: https://lnkd.in/gr3Drzvb #ConstruyendoXperiencias #cx #ex #CXLatamGroup #CXLatamInstitute

🫶 El día de hoy se celebra un día muy especial, un homenaje a todos los esfuerzan día a día trabajando para vivir dignamente, para llevar comida a su casa, para pagar los estudios de sus hijos, o simplemente para crecer y progresar cada día 🙌🏻 ¡Feliz día del trabajo! Esperamos que hoy NO TRABAJEN, disfruten de tiempo con sus familias o simplemente descansen 😴