You've discovered a critical bug post-release. How will you ensure it doesn't happen again?

Para evitar uma possivel repetição de erros, é necessário que implemente uma revisão detalhada do processo de desenvolvimento e testes. Adote práticas rigorosas de controle de qualidade, como testes automatizados e revisões de código mais frequentes. Analise a causa raiz do problema e atualize os processos e ferramentas de teste conforme necessário. Além disso, fortaleça a comunicação e o treinamento da equipe para melhorar a identificação e resolução de problemas antecipadamente.

The bottom line is that you can never 100% guarantee that a critical failure will not reoccur. You can test a system to the nth degree and still get a scenario where users perform a previously never performed combination of events that triggers an issue. All we can do is give ourselves as high a confidence level as possible using a risk-based model, SME / user knowledge of the system, vendor input etc Additionally the input to the root cause process from the vendor investigation really must include an understanding of WHY the issue happened. Too often a vendor will fob the client organisation off with a "we investigated and it is now fixed with this patch". We must understand in order to ensure processes are updated to prevent reoccurrence

To prevent a critical bug from recurring, first, conduct a thorough post-mortem analysis to understand its root cause and impact. Implement immediate fixes and deploy a patch to address the issue. Enhance your testing procedures by incorporating more rigorous test cases and automated testing to catch similar bugs earlier. Review and update your development and QA processes to improve quality assurance. Train your team on best practices and the lessons learned from the incident. Finally, establish a robust bug-tracking system to monitor and resolve issues proactively, ensuring continuous improvement and reducing the risk of future problems.

É importante seguir um processo estruturado para identificar a causa raiz e implementar ações corretivas. - Revisar Logs - Reprodução do bug - Análise de código - Conversa com a equipe - Registrar detalhes - Definir impacto e severidade

É de grande valia ser realizado um investigação de forma bem minuciosa, levantando o máximo de cenários possíveis que possam ter causado esse bug, trabalhando juntamente com a equipe para o tratamento devido, que após ser identificado e corrigido, ser testado novamente em todos os ambientes (homologação e produção), seguindo todos os cenários de testes levantados e novos cenários que foram sendo visualizados durante os testes, após finalizados e corrigidos em produção, liberado novamente uma nova versão para os usuários.

Para ter uma maior eficiência na resolução do problema em si, será necessário uma rigorosa gestão da qualidade, aplicando frequentemente revisões de dados em cada parte do processo de produção. Aplicar uma auditoria mensal de KPI É uma ótima forma de estar ciente de como os processos internos estão indo. Ter uma janela de monitoramento de dados da produção e etapas do processo sempre procurando uma linha rigorosa de produção com monitoramento em ERP'S.

Establishing appropriate testing environments is vital in addition to reviewing processes. Inadequate environments can lead to overlooked issues that result in costly defects. Testing environments should closely replicate production conditions to identify potential bugs effectively. Automated testing is also essential but should complement, not replace, manual testing. Regular audits of automated tests are necessary to maintain relevance and effectiveness. Continuous evaluation of the environments and automated QA scripts allows teams to mitigate the chances of critical bugs in the future. It also helps the team pivot as projects change while maintaining a quality product.

Após analisar a causa raiz precisamos revisar o nosso processo com: - Melhorias dos testes manuais e automatizados. - Testes de regressão - Processo de revisão de códigos mais rigorosos e com code reviews e pair programming - Deploy gradual e monitoramento pós- lançamento - Feedbacks contínuos e treinamento da equipe. - Revisar processos e automatizar verificações. - Documentar o que foi corrigido e priorizar a qualidade.

Após entender todo a causa e revisão dos processos será interessante a implementação de: - Cobertura de código e testes automatizados. - Testes de regressão. - Testes exploratórios. - Testes de stress e de carga. - Automatização de deploy. - Ambientes de testes REALISTAS. - Melhoria da documentação e processos de qualidade de testes de software. - Treinamento contínuo.

Uma prática que vem sendo utilizada são os chapters que nada mais são que grupos ou seções com todos os QA da empresa focados na área específica. Eles podem funcionar como uma subdivisão dentro de uma empresa, comunidade ou instituição acadêmica, com o objetivo de promover a colaboração, troca de conhecimentos e desenvolvimento de habilidades em torno de uma tecnologia ou área específica. Esses "chapters" servem como centros de conhecimento e prática dentro de um ecossistema maior, promovendo o crescimento e a especialização em tecnologia.

Para garantir que um bug crítico não ocorra novamente após o lançamento, é importante adotar um processo contínuo de melhoria que inclua as seguintes práticas: - Análise de causa raiz. - revisão do processo de desenvolvimento. - aprimoramento dos testes automatizados. - testes de estresse e performance. - cultura de revisão de código. - implantação em ambiente de pré-produção. - feedback contínuo dos usuários. - capacitação da equipe. - automatização do deploy

In many ways there is not much CI you can do with an electronic system, especially if it is an off-the-shelf application. However, system and validation reviews must be carried out on a routine basis - with the frequency of these defined by risk. These must always include a review of reported issues for trending and performance. And don't forget of course that any critical bugs that have been fixed will guarantee some form of re-validation - either partly or in full