Here's how you can communicate your failures and lessons learned to your superiors or clients effectively.

Ser transparente é a melhor forma de agir. Mas é necessário buscar formas de evitar o mesmo erro no futuro. Também é preciso que a empresa tenha uma cultura de empatia.

No universo corporativo, assumir um erro diante do cliente é uma prática não só natural, mas também essencial. Reconhecer as falhas demonstra transparência e pode até fortalecer a relação de confiança entre a empresa e o cliente. No entanto, o que não se pode permitir é a repetição do erro, resultando em prejuízos para o cliente. O foco deve estar em trazer soluções eficazes e garantir a entrega de um serviço de qualidade. É crucial que a empresa mostre compromisso com a melhoria contínua e a satisfação do cliente, corrigindo os problemas rapidamente e adotando medidas preventivas para evitar que ocorram novamente. Assim, a confiança é mantida e a reputação da empresa é preservada.

After owning up to a mistake, it’s essential to show that you’ve thought deeply about what went wrong and how to prevent it. This approach reassures your superiors or clients that you are proactive and demonstrates your ability to learn and adapt from setbacks, which is crucial in any professional setting.

Com o tempo vamos perdendo o medo de comunicar nossas falhas e isso faz parte do processo. É importante olhar para o erro e aprender com ele, como se pode fazer melhor da próxima vez. E bons líderes te ajudarão a solucionar o erro e encontrar o melhor caminho para evitar que eles aconteçam novamente.

Aprender a assumir erros é libertador, nos coloca num lugar de não ser perfeitos, porque ninguém é. Sem esse peso nas costas dá pra ir mais longe e ser ainda melhor. Porque dá pra ser extremamente profissional, competente, comprometido e, ainda assim, cometer algum erro pelo caminho. Não é sobre não errar, é sobre assumir e buscar soluções.

Trabalhar com pessoas que possuem um time onde é permitido sugerir, inovar, errar, reconhecer e seguir em frente com apoio e mais experiência torna a troca mais rica e verdadeira. O sucesso é fruto de trabalho em conjunto. Comunicar os erros do processo, indicando melhorias para as próximas ações é a melhor maneira. Não há trabalho perfeito sem time engajado e determinado. A liberdade de errar e poder reconhecer perante o time é a forma mais simples e direta de melhoria contínua.

It’s always important to accept instead of trying to defend unless the acceptances are clear it’s difficult to provide solution

Failures can become valuable learning experiences when approached with a growing mindset. "If you fail, never give up because FAIL means "First Attempt in Learning" most inspiring words said by former President of India Dr. APJ Abdul Kalam. It is very important to ‘Reflect and Analyse’ what went wrong and why did I fail? Feedback is paramount when things go wrong. In the journey of learning, mistakes are not bad but it’s equally important not to keep repeating them. Implement changes by adapting right behavior, corrective actions and record keeping. When we get a chance to share experience, we should never shy to communicate our findings and lesson learned. By this one can turn failures into opportunities

É importante errar e corrigir rápido o erro, ser Ético e transparente em suas atitudes faz muita diferença no mundo corporativo. E a lição aprendida com o fato é criar repertório para aprender e acertar a nova jornada.

É preciso grandeza e comprometimento ,além de bom caráter para agir exatamente assim. Erros ou falhas, conquistas ou derrotas são resultados que exigem maturidade emocional.

Communicating failure effectively is crucial in maintaining transparency and trust in professional relationships. Here are seven skills to effectively communicate failure to your client or superior: 1.Constructive Approach: Present the failure as an opportunity for learning and improvement. Discuss what can be done differently in the future to prevent similar issues. 2. Empathy and Understanding: Consider the impact of the failure on stakeholders. Show empathy towards any concerns or consequences that may arise from the situation. 3. Transparency: Be transparent about any implications or risks associated with the failure. Share information openly to facilitate informed decision-making.

É impossível reconhecer um erro ou uma falha sem analisar onde o problema aconteceu e os motivos pelos quais ocorreu. Dentro do processo de reconhecer uma falha ou erro, essa análise talvez seja a maior lição que se tira desses momentos dolorosos e muitas vezes constrangedores. Somente sabendo as causas podemos agir para que elas não se repitam. Isso leva tempo e requer, como o tópico diz, análise.

It’s all about knowing the roots and reason that what went wrong where. Solution becomes easy when the reasons are clearly documented and reviewed

Após reconhecer a falha, demonstre a liderança o que deu errado e a lição que tirou deste aprendizado. Desta forma você se comunicará de forma clara e objetiva e os outros terão uma melhor visão de percepção e julgamento sob vc .

Once the failure is acknowledged, it's crucial that the analysis focuses on support rather than punishment. A supportive approach prevents further demotivation and additional failures. Understanding the root causes should be a learning opportunity, fostering a constructive environment. This encourages growth and improvement, ensuring better outcomes in the future.

A análise detalhada após reconhecer uma falha é fundamental para a aprendizagem organizacional e a prevenção de problemas futuros. Utilizando metodologias estruturadas como RCA e o Diagrama de Ishikawa, e fundamentando-se em teorias de controle de qualidade e gestão de processos, é possível entender profundamente as causas de um fracasso. Isso permite não apenas corrigir o erro atual, mas também fortalecer os processos organizacionais, promovendo um ambiente de melhoria contínua e resiliência.

This is progressive than dwelling on the failure. It helps keep positivity and helps identifying key areas needing redress &tracking progress

Sem um capítulo de Lições Aprendidas os projetos se esvaziam sem efetividade, sem deixar um legado de contribuição. É uma boa prática incluir em todos os relatórios uma seção de Lições Aprendidas.

A análise é a melhor forma de encontrar nossas falhas, e um jeito excelente de fazer isso é caminho de trás para frente. Destrinchar o processo, analisar de trás para frente, explicar a si mesmo o processo, auxilia a entender o ponto em que houve essa falha. Sem não buscar a causar e soluciona-la, os erros continuarão e se tornarão constantes.

Depois de admitir o erro, é crucial realizar uma análise detalhada para entender as causas subjacentes. Essa análise não só ajuda a corrigir o problema atual, mas também previne ocorrências futuras, promovendo um ambiente de melhoria contínua e resiliência.

Failure is a stepping stone for greatness, indeed, and it does not avoid anyone. It is impossible to live a life without any form of failure unless we shut ourselves from the world entirely. So, what makes the difference then? It is the attitude in the face of setbacks that forges the winner. Your stakeholders need to see the amount of ownership and responsibility you are willing to commit to, while you are actively designing a path to green. That is why you need to express that you fully understand the effects of your decisions and are going to take corrective measures.

Ao destacar as lições aprendidas e compartilhar as mudanças planejadas, você transforma uma falha em uma oportunidade de crescimento e melhoria contínua. Isso demonstra responsabilidade, proatividade e um compromisso sólido com o desenvolvimento pessoal e profissional. Ao seguir essa abordagem, você não apenas resolve os problemas imediatos, mas também fortalece a resiliência e a eficácia da organização a longo prazo.

Uno de los elementos más importantes de no cumplir las expectativas de un proyecto es el aprendizaje. Conocer las causas, analizar el proceso y replantearse el desarrollo, para ver qué se podría haber hecho mejor, es crucial. Y hacerlo con el equipo, para que todo el mundo se sienta involucrado en el análisis para que, en la siguiente ocasión, todos lo tengan en cuenta.

Failure, if approached correctly, is merely a stepping stone on the path to success. It offers invaluable lessons and insights that can propel us forward. If I do not learn from my failures, I am likely to repeat the same mistakes, resulting in further setbacks. Embracing failure as an opportunity for growth allows me to refine my strategies, improve my skills, and ultimately achieve my goals. Each failure brings me one step closer to success, provided I take the time to understand and learn from it. I will, therefore, present my failures as opportunities not only for my personal growth but also for the overall growth of my team.

Highlighting lessons learned encourages a culture of psychological safety, where individuals feel empowered to share their experiences and insights without fear of judgment, fostering a collective growth and learning environment. If, on the other end, failure is frowned upon and penalized, it can stifle the learning process as well as disturb the culture of innovation in an organization.

A partir da análise, vem o aprendizado. As lições são sempre valiosas. Sabe aquele ditado: "Errar é humano, mas persistir no erro é burrice". Pois é, a lição aprendida é o caminho para evitar que os erros se repitam e que, através deles, possamos aprender uma importante lição para o nosso crescimento

O erro precisa ensinar. O modelo hype de "somos beta contínuo" ou "estimulamos o erro" só é válido se for um erro que ensine. Ao errar, pare e reflita onde e como errou e o que pode fazer para melhorar. O que não pode é a equipe não se incomodar com o erro. O erro não pode destruir, mas ele precisa incomodar.

When lessons are learnt it means we are ready to progress without excuses. If change & recognition begins with you , it's easier for the team to cooperate in resolving matters and for your seniors to see maturity in you

Comunicar a lição aprendida é quase tão importante quanto comunicar o erro. Compartilhamento dessa experiência transmite ao seus colegas de equipe, superiores, stakeholders, que os são comuns, mas que você é uma pessoa capaz de solucioná-los, dando-lhes confiança em seu trabalho, e fortificando os laços com sua equipe.

1. Empathy and Understanding: Consider the impact of the failure on stakeholders. Show empathy towards any concerns or consequences that may arise from the situation. 2. Transparency: Be transparent about any implications or risks associated with the failure. Share information openly to facilitate informed decision-making. 3. Propose Solutions: Offer potential solutions or mitigation strategies to address the consequences of the failure. Demonstrate your proactive approach to resolving the issue.

Definir etapas específicas, prazos e responsabilidades garante que todos os membros da equipe estejam alinhados e focados nos mesmos objetivos. Apresentar um plano de ação detalhado após discutir as lições aprendidas é fundamental para demonstrar controle e proatividade na resolução de problemas. Este plano deve incluir etapas claras, um cronograma realista e métodos de monitoramento eficazes. Ao seguir esta abordagem, você comunica de maneira eficaz que está dedicado a corrigir a situação e a promover melhorias contínuas, reforçando a confiança de seus superiores e clientes na sua capacidade de gerenciamento e liderança.

De maneira resumida, recomendo sempre a aplicação da metodologia DMAIC nestes casos. Uma ótima opção para analisar problemas e desenvolver um trabalho de maneira assertivo.

La Planificación es clave para arribar al objetivo, luego poner la Acción inmediata con el Check permanente y siempre se puede mejorar "PDCA"

Tudo que for bem planejado terá menos chance de erro. Claro que existe o inevitável, os erros acontecem e, sim, eles vão acontecer. Mas com bom planejamento prévio é mais fácil evitar o erro. E, quando o erro acontecer, será mais fácil corrigi-lo.

Planning helps define how you are projecting into the future. Helps on accountability. When timeline is given it's a show of commitment and ownership. Lastly you can measure the results.

Através de uma análise ex-ante pode-se iniciar um ciclo PDCA. A análise a priori pode ser feita com ferramentas como a matriz SWOT que mostrará forças e fraquezas, oportunidades e ameaças para os projetos.

Plans could be short-term and long-term. Identify the time frame of both. Be candid and authentic about seeking help in accomplishing your plans. There may be actions where you would require support from others. It's no shame to ask for help because it shows your courage. It makes sense to demand every support for it also depicts that you are focused and serious about bringing about a positive change. Track the progress of the plan and make course corrections as needed.

Planning ahead is crucial for success. It involves setting clear goals, anticipating challenges, allocating resources wisely, and staying flexible. Define SMART objectives, break tasks into manageable steps, and prepare for risks with contingency plans. Communicate effectively, monitor progress, and adapt as needed. Learn from experiences, celebrate milestones, and maintain motivation. This proactive approach ensures efficiency, minimizes setbacks, and fosters continuous improvement in all endeavors.

Certa vez, dando os primeiros passos na advocacia, fiz o protocolo de uma petição em processo diverso daquele em que, de fato, eu deveria me manifestar. Só percebi a falha no dia seguinte. Por sorte, o processo real ainda estava no prazo, faltam dois dias para o prazo fatal. Tempo suficiente para corrigir o erro, peticionar no certo e pedir desentranhamento dos documentos juntados por equívoco. Isso só foi possível porque tínhamos um bom planejamento.

It is indeed helpful to haveb a well-structured plan of action which shows that you've taken the time to think critically about the situation, identify potential obstacles, and develop contingency strategies, further reinforcing your commitment to finding a successful resolution.

Comunicar falhas de forma eficaz envolve vários passos críticos. Primeiro, reconheça o problema assumindo a responsabilidade sem desculpas, demonstrando profissionalismo. Em seguida, analise o que deu errado, identificando os fatores que levaram ao fracasso. Compartilhe as lições aprendidas, destacando como essa experiência influenciará suas ações futuras. Planeje com antecedência apresentando um plano de ação claro e realista para corrigir a situação. Finalmente, mantenha seus superiores ou clientes atualizados sobre seu progresso, reforçando seu compromisso com a melhoria contínua e a transparência.

Ajuda montar um relatório conciso, objetivo, com as mudanças implantadas. Nada de ficar mandando mensagem por WhatsApp todos os dias. Que tal relatórios semanais ou quinzenais? Eles vão deixar tudo organizado e, quando um superior ou cliente pedir uma informação, ela estará rapidamente ao alcance.

La comunicación efectiva es. El arma de doble filo más antigua. Debes comunicar, pero sobre todo entendér qué, cómo y cuando hacerlo.

While you communicate progress without overwhelming your audience, it's a good practice to seek advice and feedback. This will help your actions be more acute and effective, while depicting you as humble enough to accept others' superior ideas. Additionally, it involves the other stakeholders in your improvement cycle and they will see a greater value in supporting you with their time and advice. A periodic communication is best so that people would know when to expect to hear from you.

Effective communication is crucial for project success. It ensures clarity, aligns stakeholders, and fosters collaboration. Key aspects include clarity in goals, active listening for understanding, regular feedback loops, adaptable communication styles, transparency in information sharing, proactive conflict resolution, diligent documentation, and continuous improvement of communication practices. By prioritizing these elements, teams enhance productivity, minimize misunderstandings, and achieve goals efficiently.

Una parte importante de todo esto es comunicar las acciones que hemos tomado. Aqui, si no hacemos seguimiento a las mismas, lo más probable es que queden en el olvido. Al hacer seguimiento mejoramos la probabilidad de que se ejecuten y también nos permite comunicar su progreso a nuestros líderes o clientes que están atentos a que apliquemos nuestras lecciones aprendidas y aumentemos la calidad de lo que hacemos y entregamos.

By sharing your experience and promoting a culture that embraces failure as a learning opportunity, you create a ripple effect of resilience and innovation. Encouraging open dialogue about mistakes and lessons learned fosters a sense of psychological safety, where individuals feel empowered to share their stories and grow from them. This collective approach to learning and development creates a culture of experimentation, creativity, and continuous improvement, ultimately driving growth and success.

A pior coisa que pode ter dentro de uma organização é a cultura do "medo do erro". Líderes que não conseguem se comunicar corretamente, que acabam criando situações complexas e tensas frente ao erro do colaborador, coloca em xeque a confiança dos funcionários. De forma bem clara, isso resulta no "esconder" o erro, onde a reação recriminatória do superior tem como consequência uma equipe inteira errando e escondendo em baixo do tapete por medo de levar uma bronca, ser recriminado, ou até mesmo demitido. É importante que o líder demonstre que comete erros e que realiza todo um processo e um planejamento para que esses erros não aconteçam novamente, trazendo uma cultura de resiliência para dentro da organização. Eu errei, mas sei corrigir.

O ambiente mais difícil para fomentar esse tipo de cultura é o da saúde, o que parece contraditório, porque estamos lidando com a vida das pessoas. Os erros dos profissionais de saúde são tabu. Não se fala sobre eles. Eles não entram para as estatísticas. Erros de medicação são muito comuns. Médicos não são deuses. Eles erram. Assumir o erro cria oportunidades de corrigir e nunca mais cometer o mesmo equívoco.

Effectively communicating your failures and lessons learned to your superiors or clients is key to fostering a culture that views failure as a stepping stone to success. This approach not only promotes resilience but also drives innovation within the organization. In my experience, breaking the paradigm of fearing or dismissing mistakes is crucial—such fear only perpetuates errors and hinders problem-solving. By seeing failures as integral to the learning process, we can create a community committed to continuous improvement and growth, where everyone is empowered to contribute their best ideas and solutions.

I have often tied my learnings from my mistakes to the values professed by the organisation. That way a solid credibility gets attached to the improvement actions and they are seen as an example to be emulated without fear. The more you share your story, and best practices learnt along the way, with pride the more you will inspire others to be bold enough to be innovative without the fear of being penalised in case of failure.

O medo de errar não garante que as pessoas não errem. Na verdade é o que contribui para atos de ocultação de erros. É preciso criar um ambiente seguro. Sou fã de quem foca na solução. O erro já aconteceu, agora, vamos focar naquilo pode ser feito para reverter os efeitos negativos. Assumir o erro com rápidos, sem medo de condenações, humilhações evitar o encerramento prematuro de qualquer projeto.

A dificuldade em lidar com os próprios erros pode estar muito além de questões puramente profissionais. Esse comportamento pode ser influenciado por questões emocionais e psicológicas, relacionado à autoestima e ao medo em relação ao julgamento dos outros. Questões individuais devem ser consideradas nessa análise. Uma cultura de segurança psicológica na empresa é fundamental, pois ela possibilita que as pessoas sejam transparentes em vez de esconder suas falhas. Uma vez que todos cometem erros, é importante ter um ambiente onde seja seguro compartilhá-los.

Be honest about the failure and reasons behind it. Try to list the learnings and how you plan to address the challenges faced. Define a roadmap and what is needed. Seek support and guidance