Lidiar con las altas expectativas de un cliente en los plazos del proyecto. ¿Puede gestionar eficazmente sus demandas?
Cuando un cliente espera la luna, la gestión de sus expectativas de la línea de tiempo es clave. Para mantener los proyectos en marcha:
- Comunícate con anticipación y establece hitos claros.
- Educa a tu cliente sobre el proceso y los posibles obstáculos.
- Sea transparente sobre los riesgos y tenga listos planes de contingencia.
¿Cómo maneja las expectativas de los clientes para la entrega de proyectos? Comparte tus estrategias.
Lidiar con las altas expectativas de un cliente en los plazos del proyecto. ¿Puede gestionar eficazmente sus demandas?
Cuando un cliente espera la luna, la gestión de sus expectativas de la línea de tiempo es clave. Para mantener los proyectos en marcha:
- Comunícate con anticipación y establece hitos claros.
- Educa a tu cliente sobre el proceso y los posibles obstáculos.
- Sea transparente sobre los riesgos y tenga listos planes de contingencia.
¿Cómo maneja las expectativas de los clientes para la entrega de proyectos? Comparte tus estrategias.
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One thing I’ve found helpful is setting realistic timelines upfront and communicating potential challenges that could impact delivery. Actually, I disagree with overpromising to meet expectations, as it risks missing deadlines and damaging trust. An example is breaking the project into phases and providing regular updates on progress. This keeps the client informed and aligns their expectations with achievable outcomes.
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Es necesario poner en contexto y en actualidad al cliente en todo momento. Las falsas expectativas van a generar decepciones y retiro de confianza para futuros proyectos. La comunicación fluida y constante con el cliente es pieza clave para poder gestionar de manera realista y eficiente las demandas que se planteen.
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