Que faites-vous lorsque les stagiaires ne sont pas d’accord avec la formation?

1 Reconnaître et valider

La première étape face à un désaccord de stagiaire est de reconnaître et de valider son point de vue. Cela ne signifie pas que vous devez être d’accord avec eux ou modifier la formation, mais cela montre que vous respectez leur contribution et que vous êtes prêt à les écouter. Vous pouvez utiliser des phrases comme « J’apprécie vos commentaires », « Je comprends d’où vous venez » ou « C’est un point de vue intéressant » pour reconnaître et valider leur opinion. Cela peut aider à dissiper toute tension ou hostilité et à créer une atmosphère plus positive et collaborative.

2 Clarifier et expliquer

L’étape suivante consiste à clarifier et à expliquer la raison d’être de la formation et son lien avec les objectifs d’apprentissage, les buts organisationnels et les besoins des stagiaires. Parfois, les stagiaires peuvent être en désaccord avec la formation parce qu’ils ne comprennent pas son objectif, sa pertinence ou sa valeur. Vous pouvez utiliser des questions telles que « Qu’espérez-vous apprendre de cette formation? », « Comment pensez-vous que cette formation vous aidera dans votre rôle? » ou « Quels sont les avantages de cette formation pour vous et l’organisation? » pour clarifier et expliquer la formation. Cela peut aider à dissiper les idées fausses, les lacunes ou les doutes que les stagiaires peuvent avoir, et à démontrer la logique et les preuves derrière la formation.

3 Impliquer et engager

La troisième étape consiste à impliquer et à engager les stagiaires dans la formation, et à les encourager à partager leurs expériences, leurs idées et leurs questions. Parfois, les stagiaires peuvent être en désaccord avec la formation parce qu’ils se sentent ennuyés, désintéressés ou exclus. Vous pouvez utiliser des stratégies telles que des discussions de groupe, des études de cas, des simulations ou des sondages pour impliquer et impliquer les stagiaires dans la formation. Cela peut aider à accroître leur motivation, leur intérêt et leur participation, et à favoriser un sentiment d’appartenance et de responsabilité pour leur apprentissage.

4 Respect et détermination

La dernière étape consiste à respecter et à résoudre tout désaccord restant que les stagiaires peuvent avoir, et à rechercher une solution ou un compromis mutuellement acceptable. Parfois, les stagiaires peuvent être en désaccord avec la formation parce qu’ils ont des valeurs, des croyances ou des préférences différentes qui ne correspondent pas à la formation. Vous pouvez utiliser des techniques telles que l’écoute active, la paraphrase, le résumé ou le recadrage pour respecter et résoudre ces désaccords. Cela peut aider à reconnaître et à apprécier la diversité des points de vue, à trouver un terrain d’entente et à convenir d’une voie à suivre qui répond aux besoins et aux attentes du formateur et des stagiaires.

5 Voici ce qu’il faut prendre en compte

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre?