Reclamações dos clientes durante o #coaching de #vendas não são problemas, mas #oportunidades para #crescer: 1. Ouvir #ativamente, sem interrupções, é essencial para entender profundamente a preocupação e mostrar #empatia genuína. 2. Depois, é crucial analisar o feedback para identificar a causa raiz e transformar a crítica em ação prática e construtiva. 3. Por fim, seguir rapidamente com uma solução não apenas reforça a confiança, mas também fortalece a relação. Cada interação é uma chance de reforçar parcerias baseadas em respeito mútuo e melhoria contínua, é de continuar a trilhar o caminho Longe, Juntos.

Dealing with client complaints in sales coaching isn't just about resolution—it's about evolution. A complaint reveals a gap between expectations and delivery, a goldmine for self-reflection. Instead of defending or justifying, acknowledge it fully—this builds trust. Then, dive deeper: is this an isolated incident or part of a broader trend? Psychologically, complaints are emotional outbursts stemming from unmet needs. By addressing both the emotion and the issue, you demonstrate empathy and competence. Use the moment to co-create a solution with your client—this transforms frustration into loyalty and positions you as a partner in their success. Growth thrives in discomfort, and complaints are its fertilizer.